[中國內地] “購物天堂”也有藥品陷阱

藥品，一直位居內地遊客來港“購物清單”的前列。不管是標榜“本港老字號”的中藥材，或是在內地“一藥難求”的昂貴西藥，還是燕窩、蟲草等保健品，無一不是內地遊客的“心頭好”。然而，在香港購藥真的萬無一失嗎？調查表明，香港對藥品售賣的規管也存在真空和漏洞，藥品價格不一、品質良莠不齊，銷售過程頻現障眼法，為內地遊客的“購藥之路”敲響警鐘。公仔箱論壇6 d3 W" B4 ^* t; S

　　遭遇“藥坊”障眼法& g# m- c3 W1 c+ a8 H4 A& I9 }

　　4月16日晚，來自江蘇的內地遊客鈕先生途經尖沙咀星光行的“免稅大藥坊”，見到店內出售俗稱為“植物偉哥”的瑪卡，其中一款品名為“特大遠年黑瑪卡”，標價2880港元。以為“按斤論價”的鈕先生向店員示意購買，卻沒有細問價格單位。等到店員將瑪卡切片、出示單據時，鈕先生才發現單據上列明“2880160錢”，即46萬港元。
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　　鈕先生大吃一驚，才知道2880港元的價格單位為“每錢”，他認為店家雖不存在違法銷售，但有心隱瞞價格單位，其後索要“天價”，於是拒絕付款。店員隨即報警，最終經警方協調後，鈕先生以5萬港元買下4.5兩瑪卡，約每錢1100港元。
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　　事發後，記者走訪“免稅大藥坊”，發現店家已將裝有“特大遠年黑瑪卡”的玻璃瓶清空，價格牌也取下。其餘瑪卡類商品，如“貢品野山黑瑪卡”和“禦品遠年特大黑瑪卡”等，依然擺在貨架售賣，分別標價每錢1280港元及3880港元。兩款瑪卡分裝在玻璃瓶內，瓶身貼有紅色鋁箔紙，並以黑字印上商品名稱和價格，而“單位每錢”“單位每兩”等價格單位則以小號、金色字體印刻。
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　　記者親身觀察認為，顧客從櫃檯後遠望貨架挑選商品時，價格單位字樣並不十分清晰，很有可能因反光、模糊等原因看錯。公仔箱論壇$ d3 X( `/ b) P+ h* l

　　香港海關表示，如果商戶在營商過程中，沒有就所售商品為顧客提供完整資料，可能會觸犯《商品説明條例》，但處理此類懷疑不良營商手法的案件時，需根據實際證據和環境因素衡定。在“免稅大藥坊”銷售“天價瑪卡”事件中，證據並不明確，無法進行調查。

　　因瑪卡未列于《中醫藥條例》藥材附表中，不屬於中藥材，只按普通商品售賣，所以定價不受中醫藥界規管和監督。記者向“免稅大藥坊”負責人詢問瑪卡價格為何高出同行幾十倍，負責人回答稱所售瑪卡的品種及品質優於市面同類商品。

　　　“藥房”“藥坊”有玄機5.39.217.768 V9 }7 L4 V9 U: R
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　　香港街頭的藥店層出不窮。為了吸引遊客，特別是內地遊客，許多藥店用霓虹燈打起“政府註冊”“免稅”“正”字等招牌，大肆招攬生意，本次涉事的“免稅大藥坊”也不例外。) h4 H& ?# m2 I: B6 r
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　　“政府註冊”是否可信？衛生署強調，根據香港法例，“藥房”或“藥行”這兩個字眼必須經衛生署註冊後才可使用。而自稱“藥坊”或“藥業”等的商鋪，未經衛生署註冊，不可銷售任何藥物，其標示的“政府註冊”極有可能只代表已領取商業登記證。對於本次涉事的尖沙咀“免稅大藥坊”，發言人表示其僅為一間普通商鋪，不在衛生署的職權範圍內，無法進行監管。

　　“免稅大藥坊”所售賣的商品，多為燕窩、蟲草、人參、蛇膽酒等保健品以及奶粉，當記者詢問是否出售感冒藥時，店員表示已斷貨，不知什麼時候才會有。
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　　衛生署藥物辦公室提供的統計數據表示，截至2014年底，衛生署註冊藥房共有605間，藥房內配有藥劑師，並可銷售處方藥等；加上便利店、超市等僅可銷售普通藥品的藥行，總數為3951間。
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　　“免稅”到底免了什麼？香港海關確認，除了煙草、酒類、碳氫油類及甲醇這4類應課稅品需要繳稅外，其餘進出口香港的貨物均無須繳付任何關稅。“免稅”招牌僅僅是商家玩的文字遊戲，並不代表所售商品因免除稅額後價格更加優惠。

　　“正”字標貼也相當魚龍混雜。智慧財産權署表示，零售業商家必須參與“正版正貨承諾計劃”，才可于店內張貼“正版正貨承諾”標貼及座臺卡；“正”字標貼為紅章白字，上下分別用中英文寫明“正版正貨”。發言人説，雖有藥房業界向署方反映過個別商家“亂貼正字”的情況，但由於涉及的“正”字標貼與原版的大小、字樣及格式都不同，很難跟進處理。
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　　“免稅大藥坊”三宗罪齊全，而類似案例在香港街頭並不少見。消費者委員會提醒遊客，不要輕易被“政府註冊”“免稅”及“正”字等招牌誤導，必須認準合規範、有監管的商戶。
　　投訴翻番跟進難 " r8 M# j3 }0 F/ V: f7 J5 w) b$ v
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　　消費者委員會數據顯示，近年接獲的中西藥材投訴事件(包括不良銷售手法及價格爭議)不斷上升。2015年首季不良銷售手法投訴達162件，相比2014年首季的114件增長42%。2014年不良銷售手法投訴總數為538件，較2012年的230件翻了一番；2014年價格爭議投訴總數為146件，較2012年的77件上漲近一倍。公仔箱論壇& l/ F& S0 b# i. }

　　香港警務處表示，需要警員當場處理的此類投訴事件並不多，且因涉事雙方往往各執一詞，缺乏確鑿證據，很難立案。在“免稅大藥坊”索要“天價”事件中，警員在場處理僅能起到協調作用，避免雙方進一步衝突，但由於商品價格是店家所定，警方無權干涉。5.39.217.769 R! K% [: \& @: s" l/ M: K

　　衛生署承認，由於藥品市場需求火爆，個別註冊的正規藥房也會出現違規現象，例如不需醫生處方就可開具處方藥等。署方會就違規行為進行突擊檢查，但多數只能依靠坊間的舉報。發言人表示，遊客購買藥品時須格外謹慎，如有任何疑問都應立即向衛生署或消費者委員會查詢。

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