旅遊及以信用卡消費可賺飛行里數，但兌換限制多，不小心看清條款細則，隨時一肚氣。
5 Z! f$ h5 g/ [7 U0 P) u ?: o7 {有市民提早一年以飛行里數預訂機票，卻只有候補機位；即使成功出票也被指機票過期要補錢且飛不成；更有人以數萬里數加錢換篋，但收費原來以美元計，金額比市價還高。
! f9 K; J' M, q& x/ D3 ctvb now,tvbnow,bttvb亞洲萬里通：航空公司定機位數量公仔箱論壇9 x" C2 F$ {; T O* e4 ]
亞洲萬里通昨回應指會員兌換的是「獎勵機票」，有效期一年，條款已註明於電子機票及網頁，而不同情況下各航班的獎勵機票供應量，是夥伴航空公司的決定。9 l% i! Y( D# k$ b! e/ m, v5 L
另外，若會員里數不足，但擁有兌換獎勵所需的70%里數，可選擇購買里數以完成兌換，操作過程中會清楚列明所需金額及貨幣種類，有關資料亦上載於網頁。而另外兩間飛行里數營辦公司在截稿前未有回覆。8 i5 N8 w. U8 R _* t. z/ s8 q
有投訴人楊先生預早1年以飛行里數兌換3張來往香港至日本札幌機票，當時致電A飛行里數公司訂票，接通熱綫後職員回覆只有候補機位。他事後透過航空公司網上訂票系統預訂機位，發現同一航班仍可預訂，質疑航空公司對可供里數兌換的機位實施限制，不滿手法欠透明度。
1 y [# T! {$ L& d4 J他其後聯絡A公司和航空公司，航空公司解釋供飛行里數兌換的機位數量會受不同因素影響，航空公司對機位分配亦有最終決定權。由於楊所選時段正值農曆新年，航班可供兌換機位配額已滿，最後為他安排另一航綫。5.39.217.76- `/ k) W9 {5 U& E# {! |; e+ d
消委會去年接獲26宗有關飛行里數投訴，該會宣傳及社區關係小組主席許敬文指，市民要理解航空公司背後兌換飛行里數的生意概念，每個機位都是錢，故以飛行里數兌換機位，應避免外遊高峰期及留意細則。tvb now,tvbnow,bttvb/ T9 o9 h% F1 c0 c
換行李篋以美元計算 得不償失
# N8 H* ~" y) i, ^9 r8 }$ F另一投訴人蔡先生前年4月在B公司以飛行里數兌換一套於同年10月來回港台的機票，航空公司已發電子機票確認。惟出發前1個月卻突接B公司電話，被告知機票有效期於6月已屆滿，需加120美元才使用，最終取消了行程。tvb now,tvbnow,bttvb/ Q7 }$ k$ q6 i4 ], _/ U2 ~! S9 K
他不滿B公司做法，遂向消委會投訴，經調解後B公司同意蔡毋須繳額外費用下使用該機票。公仔箱論壇 T9 N: D5 D8 c' Z
另外用里數加錢換禮物也未必划算。方小姐欲在C公司換行李篋，需10萬飛行里數，但她只有7.6萬，按網站須加840元換領。當她收到確認電郵，方知840元是以美元計，即約6,500港元。方翻查資料發現行李篋售價僅5,000多港元，而以她所持有的里數計算，可兌換兩張來回東南亞機票。tvb now,tvbnow,bttvb+ l* J b7 k# M1 U) u
她向消委會投訴，惟C公司稱網站已列出兌換條款，里數積分一經扣除均不獲退回，又指網上兌換是以自助形式操作，貨幣單位顯示清晰，一旦確認不會退款。 |
發表於 2015-4-16 07:15 AM
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