期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天
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1 t8 C- P, K0 c4 i/ y- a+ @7 Z, X& ?; z安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年4月1日起，將合約有效冷靜期倍增至20天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這20天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。7 v# B( b. q1 ^, b' D
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與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。
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3 ^' C( j9 W/ j+ K- q4 h. q( P去年接逾1700宗投訴
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此外，熱水爐供應商現起必須：8 a a2 y; ^* W/ h* `. i3 v
# [5 v$ p+ o) c9 W2 \3 ~- l8 y8 F) m公仔箱論壇‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；2 @2 o4 x2 D/ ^/ g! R
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‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；
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‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；公仔箱論壇. V/ \3 b. Y2 a: a6 X) M
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‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；7 S8 A" e4 x4 ?5 J% _/ m
" T2 f$ E/ L# k* T8 c r/ |公仔箱論壇‧如不遵守20天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。
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安省消費廳廳長奧拉司逖（David Orazietti）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」
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2 S+ o ` B) l0 J公仔箱論壇2014年，安省消費廳一共接了1,700多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。 |
發表於 2015-4-3 10:06 PM
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