Go火車退款破紀錄
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- I) E% v) R, y- p' M1 Utvb now,tvbnow,bttvb受冬季惡劣天氣影響,部分GO火車不能達到準時保證承諾,使Go Transit上月要作出破紀錄的26.5萬元退款。tvb now,tvbnow,bttvb. t3 {" K8 U# M
4 J1 Y3 w1 c# w- @tvb now,tvbnow,bttvb上月的退款金額比去年同期的約15.6萬大幅高出約69%。過去兩個冬季的嚴寒天氣,影響了GO火車的準時表現,去年1月Go Transit要作出約23.5萬的退款,比今年同期的約13.1萬為多。% h$ D Q# A8 w; O& J0 [
& C$ n0 i2 w0 Y7 B根據Go Transit的準時保證承諾,如果列車延誤15分鐘或以上,而延誤原因被認為是在Go Transit的控制之內,乘客就可要求退款。tvb now,tvbnow,bttvb/ U* b& M# I! P/ e* T
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都會聯通(Metrolinx)發言人艾堅絲(Anne MarieAikins)表示,因暴風雪或極端天氣而要停止區域列車服務,公司是不會發出退款,但如果公司認為可以處理得更好,就會向乘客退款,「我們無法控制不好的天氣,但我們可以控制如何應對」。5.39.217.76; w8 {! A2 l1 X& Y0 a m! {
7 t% Q& K+ f+ u! O# M& ?前年7月暴雨造成市內嚴重水浸,部分路軌被淹浸,Go Transit未有退款,被困在被淹列車的乘客,則獲發100元的賠償。
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自準時保證承諾2012年11月推出以來,Go Transit一共作出了約200萬元退款。GO火車的準時率平均達94%,但過去兩個冬季表現落後,1月繁忙時間的準時率為88%,比2012年同期的95%為差。
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資料來源:星報 |