本帖最後由 felicity2010 於 2015-3-15 10:19 AM 編輯
6 u/ W* O5 R( n- w- j' F+ f5.39.217.76公仔箱論壇2 V9 a8 J% ^! G' H. x5 Z1 |
科網世代 香港要upgrade﹕政府網站篇﹕香港要星級 政府網要升級TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" {* {; e$ a- v' h1 i* S
文/ 陳嘉文
6 C" g& c9 i3 S) u5 D6 q: Z& P5.39.217.76
: X) t& C- U3 Z0 Z5 h
. Y) O J5 W) }9 h p6 [) Atvb now,tvbnow,bttvb特首提出「聰明城巿」，打算利用科技打造智能社區、upgrade香港。
7 F8 L) Y* s$ Itvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb8 g# o/ ~! c9 s- d
先不論這概念聰明與否，政府本身所示範的科技知識就真的太不聰明了——雖然被《紐約時報》新聞助理揶揄仍建議人用文物級瀏覽器Netscape過後，政府網站即時來個革新，反應倒算是很快。
6 P% L8 }5 @7 @ i5 ^% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb& Y0 T- _; z6 E# C
可是，其實很多用過政府網頁的人都知道，用什麼瀏覽器或許不是重點，關鍵是電子政府為巿民帶來的小方便，並沒有改變香港人的生活方式，所謂科技，有時只是人有我有，並沒有發揮用處。% P1 e# C1 z& {0 Q
4 d0 Y& K7 A$ H" {$ v3 q% R
我們距離聰明城巿，其實有多遠？
$ {9 I; C% o+ @$ C8 Utvb now,tvbnow,bttvb
- E( H) U3 t, C8 d% G4 C: \0 S要全面upgrade香港，太多範疇需要檢視，這一期，我們由政府開始：政府網站，是否真如坊間所說的落後？5 ?, T3 d+ T, m$ O8 C R q
+ P& r/ A9 A; w* V k b( ?0 b由「ESDlife」到「香港政府網頁一站通」，十多年來香港在電子政府的發展，步伐原來真的算緩慢。公仔箱論壇% f, O, W( b! d$ D$ V/ d
( K+ g0 E; t6 P' D+ N公仔箱論壇5.39.217.765 ]# k' u8 u t/ Y5 r; V
公共服務電子化≠電子政府TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- f- C' {; V: I7 D. @
% t3 X, o8 B) |% t; l, B- B公仔箱論壇二○○一年，香港政府推行公共服務電子化，設立「ESDlife」生活易網站，每日二十四小時提供五十六個政府部門和公營機構的服務，例如租訂康文署的設施、預約排期結婚。七年後，生活易停止提供政府公共服務，「一站通」這時面世，作為政府一站式入門網站。
( }7 \4 G, |4 J; j5.39.217.76
* r0 F% h% _" H3 e5 S' K發展電子政府（e-government），是世界大勢所趨，聯合國經濟和社會事務部在約十年前起，每兩年做一次全球各國電子政府的調查；世界經濟論壇（World Economic Forum）也每年發表全球資訊科技報告，當中最新二○一四年的調查結果是，新加坡政府在資訊科技的使用率冠絕全球，而香港則相對遜色，在一百四十八個地區之中排名二十四。
9 U! q& c' F$ a; g. { q+ r; Y' qtvb now,tvbnow,bttvb" g! l% Y9 f' D0 v
tvb now,tvbnow,bttvb' B% R4 r) n' X; T! Q
港發展步伐慢星走在最前
. p; i8 d. V! O- o* V& ]5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb3 M1 o7 P# _ m& y: r$ x: H% q
理大專業進修學院講師兼香港零售科技商會副會長梁偉峯說，這些調查量度的，是各地政府是否已準備好發展電子政府，例如政府是否有足夠主導性、硬件是否足夠支援，「硬件香港是不錯的，寬頻速度也是全球數一數二。但進入web2.0的年代，講求的是互動，而不再是web 1.0時代的單向式資訊發放，電子政府要做得好，不是說網頁行得有幾快，而是如何與巿民行得近一點」。
+ K R! w( M8 v7 q8 {公仔箱論壇# c E) L2 r- k2 i2 _+ D4 Q5 _8 K2 w
他指出，不少關於公共行政的研究也有提及，公共服務電子化只是電子政府的起步點，「例如表格本來要親手交，變成可以用fax遞form，然後再進一步，可以從網上下載表格，甚至在網上直接遞交申請」。香港政府的網站，大概就是做這方面的工作，雖然也有人埋怨申請駕駛執照有網上表格卻不能網上遞交，又或者已登記網上付款但水務署依然次次把發票寄到府上。
9 n- j7 r, R4 V) ?. Y$ a& ~4 S2 C$ _5 }* z7 V
當這個地方已達到一定互聯網滲透率，人們就開始討論進一步的電子管治（e-governance），「例如是否可以把投票電子化？然後再進一步，利用網上收集民意，用作社區規劃等，例如做簡單的公投，這字眼比較敏感，但這正是一個方向」。要做到這種規模，政府就要有一定的透明度，而不少研究指出，透明度愈高，其實愈有助政府取得人民信任，建立更好的管治基礎。+ t5 [* h5 f1 A1 `0 }
( E8 M' I" B! Otvb now,tvbnow,bttvb梁偉峯到過新加坡交流，看政府如何利用科技發展電子政府。「新加坡真的走得很前，例如發展電子醫療，跟進巿民的健康狀况，目的是盡量減少巿民留在留在病牀的時間，騰出空間給更有需要的病者，從而更有效地分配資源。他們着重的，是事後如何跟進病者復元狀况，這樣病者便不會被忽略。」而在講求互動、掌握民意的年頭，新加坡政府運用社交媒體的情况，當然做得比香港更好。「你看香港有幾多個官員用facebook？」不少部門其實開始增設帳戶，但開戶並不足夠，相關官員會回應才是重點，否則其實跟寫blog沒兩樣，而blog其實已是落後的做法，「blog，只是有好過無咁解」。梁偉峯說，新加坡總理李顯龍的facebook是一個好例子，「很多外國官員的facebook，其實都是假手於下屬，但李顯龍會親自寫，他親自寫的，會有署名『LHL』」。「曾蔭權年代還好，記得他跟MC Jin 的YouTube片段嗎？先不論成效如何，至少他願意這樣做。」
% f+ r! E' K1 X, X; [# Q$ P, w) n公仔箱論壇公仔箱論壇. u. T. f' N8 {3 @ F* O
現在的香港政府，對於開facebook或Twitter，其實仍未有統一的意向，在財爺帶頭影selfie的時候，這個其實在外國政府間已開始了至少兩年。
$ X- C2 i. V8 ?
% R$ G2 j+ E+ x$ b4 X' X! j/ p+ k今時今日，仲用800×600、Netscape？
9 ? w& V0 z j, U, o N- Btvb now,tvbnow,bttvb5 | f: |7 P( X3 A" M6 F$ G( b6 u
《紐約時報》新聞助理瀏覽行政長官的網頁時，發現網站建議用戶以「800×600解像度」及「Netscape」來瀏覽，嘲諷香港政府網站落後。
- S4 Z) I2 E' Z) ]5 b$ w9 _4 P) r5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i$ y7 y. y3 y7 [( U; D
5.39.217.76" _* G; P% u5 k& a; E
Netscape 6.0：文物級瀏覽器5.39.217.76, P. k- L5 H1 r5 f+ R% t0 |6 c
& z/ x3 ~+ `, q) @' J5 `5 D政府網頁建議人用瀏覽器Netscape，顯示政府網頁長年沒人更新，事關Netscape已被淘汰多年，翻看資料，Netscape自二○○八年起已停止更新。! E5 Z% T2 d+ m
Y9 S! D8 P; O! I3 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。應該幾耐更新一次？互聯網保安專家楊和生說，一般公司做網站，會每一至兩年覆檢一次，看有沒有問題、是否需要更新；當有重大的系統升級時，例如微軟推出瀏覽器InternetExplorer新版本時，一般做網站的人都會立即試用，試試用來瀏覽自己的網站有沒有問題。公仔箱論壇6 g" w( T N$ m4 V7 r6 `! z, O
4 X2 @, c- T9 D3 }/ c1 P5.39.217.76
- \+ e7 o& s, B2 |3 @& o' QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。800×600：落後至少十年tvb now,tvbnow,bttvb. t: N% r& D. H+ P/ o: ?- L6 ^
3 z* `3 d! V4 i! [4 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。建議人用800×600的解像度來達至最佳效果，反映他們仍然留在十年前或更早的電腦世界。現在，普遍的電腦熒幕已發展至1920×1080的解像度，即是比例16：9的熒幕。800×600，是十年前的那種電腦熒幕尺寸。（體積很大的那種電腦熒幕？）那種都有1024×768，所以800×600（4：3）是更舊的了。tvb now,tvbnow,bttvb# M% p9 B3 j2 |% u' p/ A3 q g
公仔箱論壇- h) Y- ?# z! q R8 G1 x
8 k" u0 x% B$ ^+ H+ p5.39.217.76
- h8 Y% w0 ^/ [. |介面設計參差 標準不一 新舊混合的怪體: I5 v) |+ I" Z, y; G+ V$ Y
1 o- t- ^( V; A0 m. G; q' c1 E5.39.217.76政府不同部門的網站，介面設計參差，有些網站，同時出現不同年代的標準，「改？唔改？」
4 V0 y A7 M! A) g' m- D* e
5 z; k9 \1 L: A/ b入境處的網頁是一個例子，最頂的橫額，是新版的frameset，所以在現今普遍的1920×1080熒幕觀看，橫額可以橫跨整個熒幕的寬度。
# I/ p3 E4 w6 E公仔箱論壇6 Q: F7 U9 T& W m$ c" R+ t
但橫額以下，網站內容局限在中間位置，左右兩邊空白位很多，可見內文其實仍然限在1024×768舊式較小的尺寸。
9 ]" o( J' M% c1 _5.39.217.76& y9 u1 C+ Q/ h* r. v. S
最舊之選：行政長官網站
$ y5 f# Q+ a. b& l3 R5 L, a, g) P5.39.217.76. \" h4 E! a" Z+ d- M9 _
軟件工程師兼公民黨執委陳宇明說，以他所見，最舊的網站，可能是行政長官網站。公仔箱論壇1 p% _7 y9 `7 H1 Z( r
4 {. C! K; \) b7 w! G: O9 E" I
網上服務「不網上」
$ S. V8 U+ p: X# \) [; s. q, u* i
5 P$ r A8 f/ h, X! \( E$ p( _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。政府部門，除了建立網頁發布資訊，再進一步的就是提供網上服務（online service）。不過，香港政府在這方面下的工夫看來不夠多，事關一說起這問題，記者就蒐羅到不少被政府激死的經驗。tvb now,tvbnow,bttvb4 T: I# F4 f0 U9 S. E. a* x4 ]
/ R S! L$ R# y1 S) X6 `公仔箱論壇陳宇明：我替幼子申請幼稚園學券，一般情况，學生資助辦事處會把學券寄給你。但學券寄失了，於是我上網找電話號碼，電話中心1823把我的個案轉介至學生資助辦事處，後來辦事處職員打電話給我，花了半小時了解我的情况，最後，他請我把表格fax到辦事處，他們處理後會把學券寄多一次。我問：不可以用電郵嗎？
. K- M* k8 C( R8 @5.39.217.764 N" o2 C/ c1 U8 t' W
職員說電郵不能把我的個案做成紀錄。這個年代，除了在辦公室，還可以在哪兒找到fax機？
! l: h; z7 S" ?9 S# G, y' `8 I. [ p( R公仔箱論壇
# ]0 C/ w( Z& p' ?3 W5.39.217.76同事A：早前申請國際駕駛執照，在運輸署的網頁，找到「電子表格」，以為可以透過網頁申請。但當按進入「電子表格」，網頁上有提示，指「本申請表不可於網上遞交」。那即是怎樣呢？「你可以於網上填寫本申請表，並將申請表列印以便遞交。」原來是在網上填表，然後把表格列印，再要親身或郵寄到運輸署。網上填表這個服務，究竟有什麼作用呢？5 z8 L! S" Q8 v: I& R7 f
tvb now,tvbnow,bttvb9 C+ t! |$ Z4 k+ H H g
tvb now,tvbnow,bttvb" S2 L$ ? J. x2 i. s
網頁保安工夫足
3 z5 G# G! ~. O9 ?" m
! ~' G: a5 r; j' D0 i公仔箱論壇雖然政府網站規格相對落後，提供的服務也不完善，不過在網絡保安方面，算是做得不錯。
8 w' y9 w; C' T% N' z f4 ptvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb2 r4 e# k% V+ g4 `( [9 ?( h( Q$ F e
香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生說，現在香港政府的網頁，大部分是資訊性質，即是以提供資訊為主，不涉及交易、遞交申請表等，這些網頁很少會儲存個人資料，所以遇到的保安問題一般不嚴重。至於一些非資訊性質的網站，例如查冊，需要用戶在網上付款，政府在這方面有格外注意保安問題。「以我所知，政府在這方面的工夫做得幾足，例如一般在網站正式啟用之前，會先請第三方獨立專家做security audit，試吓個網站有沒有漏洞，也會嘗試扮黑客入侵網站，通過了測試，才會正式讓公眾使用。」tvb now,tvbnow,bttvb5 I5 {5 C; c9 C0 v& O5 U$ `) w
5.39.217.763 G" z! k d% r t. {0 V, \0 E7 p$ N
楊和生說，政府網頁最常遇到的保安問題，是受到DDos攻擊，大大增加網站流量，令這些網站運作緩慢。「不過這也是一般網站常遇到的問題。這種攻擊的影響，是會令網站癱瘓，而不涉及資料流失。」對於網絡保安的工作，楊和生認為，政府的系統甚至比一些銀行、證券公司做得還要足。根據資料，一九九九年至二○一三年，政府網站共三十六次被黑客入侵，二○一四年開始，並沒有相關發現，「這個數字不算多」。
, p' f0 e8 } d8 g, s' ~" G" D" @/ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 [% o8 p8 ?/ g& k% @$ ?
5.39.217.76' N5 S/ @" S/ M' O4 g1 X2 b7 x; c
0 y0 X u& h+ t( ?1 b/ Y s
7 X. {7 w4 Q: Z) z/ o* g
" ?) L! r. ]+ f+ m! Z) X0 { btvb now,tvbnow,bttvb: t- |# m& u! f+ t7 I
+ u1 P" x5 s3 F; a( \7 @5.39.217.76 |
發表於 2015-3-15 10:17 AM
| 