本帖最後由 felicity2010 於 2015-3-15 10:19 AM 編輯 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 X% H! Z+ {, I& \1 L. j, D
- G, I- I! H3 j! d4 j& S X4 {! S
科網世代 香港要upgrade﹕政府網站篇﹕香港要星級 政府網要升級1 Q5 a H$ Z! e, f) K( _7 N* k0 n
文/ 陳嘉文
7 F7 L, D' C v6 _! k2 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.763 o$ l' r: A1 n9 }( Y& n" W) P
, [3 b+ w4 ]4 E7 e+ c. b( _特首提出「聰明城巿」，打算利用科技打造智能社區、upgrade香港。tvb now,tvbnow,bttvb1 d9 [5 j! g5 d; ~4 B* `9 w! M
tvb now,tvbnow,bttvb3 t, N9 m' ]& S& _- D, g8 P
先不論這概念聰明與否，政府本身所示範的科技知識就真的太不聰明了——雖然被《紐約時報》新聞助理揶揄仍建議人用文物級瀏覽器Netscape過後，政府網站即時來個革新，反應倒算是很快。公仔箱論壇, X9 N m C/ I
9 | U0 ?7 L) H7 D) y# Q/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，其實很多用過政府網頁的人都知道，用什麼瀏覽器或許不是重點，關鍵是電子政府為巿民帶來的小方便，並沒有改變香港人的生活方式，所謂科技，有時只是人有我有，並沒有發揮用處。
2 _( x- ~' g* O7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 ^7 r/ L" h4 F& H0 ~3 Otvb now,tvbnow,bttvb我們距離聰明城巿，其實有多遠？
1 t5 O( o$ W: h% ~ D5 Y6 h9 i' B$ n
要全面upgrade香港，太多範疇需要檢視，這一期，我們由政府開始：政府網站，是否真如坊間所說的落後？5.39.217.76' A3 [/ A0 g# n; y% z' J! T
2 X& Y8 b) A8 ]2 p4 N* U3 u1 Ftvb now,tvbnow,bttvb由「ESDlife」到「香港政府網頁一站通」，十多年來香港在電子政府的發展，步伐原來真的算緩慢。; o$ Y( C2 f5 o Q' I
公仔箱論壇; T+ y3 S* J6 a# W. b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T! O& Z$ o- F# W+ I
公共服務電子化≠電子政府
2 |, g2 n3 n. @6 w* p5.39.217.76
|- p5 Z3 y; e9 t二○○一年，香港政府推行公共服務電子化，設立「ESDlife」生活易網站，每日二十四小時提供五十六個政府部門和公營機構的服務，例如租訂康文署的設施、預約排期結婚。七年後，生活易停止提供政府公共服務，「一站通」這時面世，作為政府一站式入門網站。
3 }0 d0 A' p" p9 J' g" P0 v4 h公仔箱論壇
% |7 W3 L* x7 A公仔箱論壇發展電子政府（e-government），是世界大勢所趨，聯合國經濟和社會事務部在約十年前起，每兩年做一次全球各國電子政府的調查；世界經濟論壇（World Economic Forum）也每年發表全球資訊科技報告，當中最新二○一四年的調查結果是，新加坡政府在資訊科技的使用率冠絕全球，而香港則相對遜色，在一百四十八個地區之中排名二十四。
, R5 N7 t+ C9 c7 C; d# \5.39.217.760 T y$ W* @; [& S; a2 v% F
. }. |& {: h. E! f8 W
港發展步伐慢星走在最前
9 W5 ]" b' F5 s" c! H w% wtvb now,tvbnow,bttvb
& G V$ \. f& v5.39.217.76理大專業進修學院講師兼香港零售科技商會副會長梁偉峯說，這些調查量度的，是各地政府是否已準備好發展電子政府，例如政府是否有足夠主導性、硬件是否足夠支援，「硬件香港是不錯的，寬頻速度也是全球數一數二。但進入web2.0的年代，講求的是互動，而不再是web 1.0時代的單向式資訊發放，電子政府要做得好，不是說網頁行得有幾快，而是如何與巿民行得近一點」。- F& x% |' g9 X# u3 D: \" S
! i) k o8 Y9 Y. T) }% k! f" m. ^他指出，不少關於公共行政的研究也有提及，公共服務電子化只是電子政府的起步點，「例如表格本來要親手交，變成可以用fax遞form，然後再進一步，可以從網上下載表格，甚至在網上直接遞交申請」。香港政府的網站，大概就是做這方面的工作，雖然也有人埋怨申請駕駛執照有網上表格卻不能網上遞交，又或者已登記網上付款但水務署依然次次把發票寄到府上。3 ^& B5 @$ ?0 V" k0 Z
9 C! K; w: \! v8 N; f. u
當這個地方已達到一定互聯網滲透率，人們就開始討論進一步的電子管治（e-governance），「例如是否可以把投票電子化？然後再進一步，利用網上收集民意，用作社區規劃等，例如做簡單的公投，這字眼比較敏感，但這正是一個方向」。要做到這種規模，政府就要有一定的透明度，而不少研究指出，透明度愈高，其實愈有助政府取得人民信任，建立更好的管治基礎。
. c+ a- N8 M" Q$ t6 Otvb now,tvbnow,bttvb
1 a, e6 C3 A% Q' j: r/ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。梁偉峯到過新加坡交流，看政府如何利用科技發展電子政府。「新加坡真的走得很前，例如發展電子醫療，跟進巿民的健康狀况，目的是盡量減少巿民留在留在病牀的時間，騰出空間給更有需要的病者，從而更有效地分配資源。他們着重的，是事後如何跟進病者復元狀况，這樣病者便不會被忽略。」而在講求互動、掌握民意的年頭，新加坡政府運用社交媒體的情况，當然做得比香港更好。「你看香港有幾多個官員用facebook？」不少部門其實開始增設帳戶，但開戶並不足夠，相關官員會回應才是重點，否則其實跟寫blog沒兩樣，而blog其實已是落後的做法，「blog，只是有好過無咁解」。梁偉峯說，新加坡總理李顯龍的facebook是一個好例子，「很多外國官員的facebook，其實都是假手於下屬，但李顯龍會親自寫，他親自寫的，會有署名『LHL』」。「曾蔭權年代還好，記得他跟MC Jin 的YouTube片段嗎？先不論成效如何，至少他願意這樣做。」
+ |& i3 v% A1 K$ c5 J0 B1 j7 ntvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.769 R2 K: J& e% J' g" K
現在的香港政府，對於開facebook或Twitter，其實仍未有統一的意向，在財爺帶頭影selfie的時候，這個其實在外國政府間已開始了至少兩年。! O5 _0 n4 D3 f( J0 U
- \% z# ], a% d0 i J' H8 s) f公仔箱論壇今時今日，仲用800×600、Netscape？
; E& x# O" g; n; K# h- R+ ttvb now,tvbnow,bttvb
& t5 p+ \. S8 F) k" J《紐約時報》新聞助理瀏覽行政長官的網頁時，發現網站建議用戶以「800×600解像度」及「Netscape」來瀏覽，嘲諷香港政府網站落後。
' m% [+ n3 w8 J+ n$ c5.39.217.76
, I2 h$ d8 _$ U8 @/ b. x4 v5.39.217.76
3 j* b* f! r: @4 w5.39.217.76Netscape 6.0：文物級瀏覽器
6 e v/ x$ R4 @: y
4 X: x9 s5 ?. _( d) L# M5.39.217.76政府網頁建議人用瀏覽器Netscape，顯示政府網頁長年沒人更新，事關Netscape已被淘汰多年，翻看資料，Netscape自二○○八年起已停止更新。tvb now,tvbnow,bttvb0 T, A9 h9 t8 P
公仔箱論壇! r1 a; A' {) F; \
應該幾耐更新一次？互聯網保安專家楊和生說，一般公司做網站，會每一至兩年覆檢一次，看有沒有問題、是否需要更新；當有重大的系統升級時，例如微軟推出瀏覽器InternetExplorer新版本時，一般做網站的人都會立即試用，試試用來瀏覽自己的網站有沒有問題。! e. i; Z |4 f, B5 c
. b% m6 e# q( |, Q lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76; P, H7 X7 K. \3 E4 {3 v! P
800×600：落後至少十年
9 s- ?- e) |. V& x! k* m
! z5 {, I% U! b% E* E$ J! ktvb now,tvbnow,bttvb建議人用800×600的解像度來達至最佳效果，反映他們仍然留在十年前或更早的電腦世界。現在，普遍的電腦熒幕已發展至1920×1080的解像度，即是比例16：9的熒幕。800×600，是十年前的那種電腦熒幕尺寸。（體積很大的那種電腦熒幕？）那種都有1024×768，所以800×600（4：3）是更舊的了。公仔箱論壇% S. Y, ^/ L0 y7 [$ _5 X& F
8 ~( K9 |7 q% S7 N' z
$ T f* |/ K5 _! \/ j5.39.217.76
( t7 {7 \ E2 L! e公仔箱論壇介面設計參差 標準不一 新舊混合的怪體
n9 C+ ~$ M) j" C7 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s7 G! {" g, H( K5 k$ P1 M+ z
政府不同部門的網站，介面設計參差，有些網站，同時出現不同年代的標準，「改？唔改？」
5 y \" H. h6 C* u5 Z* Y" y5.39.217.762 a" s1 f5 S6 ?% T) @
入境處的網頁是一個例子，最頂的橫額，是新版的frameset，所以在現今普遍的1920×1080熒幕觀看，橫額可以橫跨整個熒幕的寬度。公仔箱論壇& S9 o8 |5 {4 s/ y' G3 y
2 h& N F- @5 V9 |: S* |
但橫額以下，網站內容局限在中間位置，左右兩邊空白位很多，可見內文其實仍然限在1024×768舊式較小的尺寸。5.39.217.76. D$ A3 j% G: \5 j9 _
$ O4 `8 G: f. V3 _- C' @
最舊之選：行政長官網站tvb now,tvbnow,bttvb6 N y2 [4 X: m, @9 L3 H
tvb now,tvbnow,bttvb. G4 |, T5 |9 P( h( E) r" r- n* `/ B
軟件工程師兼公民黨執委陳宇明說，以他所見，最舊的網站，可能是行政長官網站。
I% p9 g F+ D% _$ W* v6 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" O* A- }9 R" S9 u% n( Y
網上服務「不網上」: p3 O- z& U6 x9 x) w5 O& R$ s
1 G) h, @) N* w* B, d k政府部門，除了建立網頁發布資訊，再進一步的就是提供網上服務（online service）。不過，香港政府在這方面下的工夫看來不夠多，事關一說起這問題，記者就蒐羅到不少被政府激死的經驗。5.39.217.76: V* v$ `0 ~4 _
9 o& b3 m$ j/ R+ Y& Q4 i& D# V陳宇明：我替幼子申請幼稚園學券，一般情况，學生資助辦事處會把學券寄給你。但學券寄失了，於是我上網找電話號碼，電話中心1823把我的個案轉介至學生資助辦事處，後來辦事處職員打電話給我，花了半小時了解我的情况，最後，他請我把表格fax到辦事處，他們處理後會把學券寄多一次。我問：不可以用電郵嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# y% `. a! F. S' m# ]5 a
1 R6 `: I2 o! H5 T8 A5 C. K
職員說電郵不能把我的個案做成紀錄。這個年代，除了在辦公室，還可以在哪兒找到fax機？2 V8 N2 p1 w- R; I% p: Z
6 [/ S& u: g [) E' n: q9 j4 a* Y同事A：早前申請國際駕駛執照，在運輸署的網頁，找到「電子表格」，以為可以透過網頁申請。但當按進入「電子表格」，網頁上有提示，指「本申請表不可於網上遞交」。那即是怎樣呢？「你可以於網上填寫本申請表，並將申請表列印以便遞交。」原來是在網上填表，然後把表格列印，再要親身或郵寄到運輸署。網上填表這個服務，究竟有什麼作用呢？% o k7 D$ X0 r2 f2 N& _/ v
- p' H2 p9 ?$ z& @' B" m* l
6 E% }: ^9 @1 a. A# ?網頁保安工夫足
# f- X* Q0 L, z+ k7 c' [" H
8 P4 x. x6 J2 i" y9 J8 t雖然政府網站規格相對落後，提供的服務也不完善，不過在網絡保安方面，算是做得不錯。
7 X- M3 t. }) u6 f& L! @) s; I; K- ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' A; c/ s F5 k' {! t4 Z# ]
香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生說，現在香港政府的網頁，大部分是資訊性質，即是以提供資訊為主，不涉及交易、遞交申請表等，這些網頁很少會儲存個人資料，所以遇到的保安問題一般不嚴重。至於一些非資訊性質的網站，例如查冊，需要用戶在網上付款，政府在這方面有格外注意保安問題。「以我所知，政府在這方面的工夫做得幾足，例如一般在網站正式啟用之前，會先請第三方獨立專家做security audit，試吓個網站有沒有漏洞，也會嘗試扮黑客入侵網站，通過了測試，才會正式讓公眾使用。」
; ?! z, d! X# y
4 H8 ?7 x& u0 I: M# l) u- Q- U楊和生說，政府網頁最常遇到的保安問題，是受到DDos攻擊，大大增加網站流量，令這些網站運作緩慢。「不過這也是一般網站常遇到的問題。這種攻擊的影響，是會令網站癱瘓，而不涉及資料流失。」對於網絡保安的工作，楊和生認為，政府的系統甚至比一些銀行、證券公司做得還要足。根據資料，一九九九年至二○一三年，政府網站共三十六次被黑客入侵，二○一四年開始，並沒有相關發現，「這個數字不算多」。
" b; E1 j8 O" W2 O" ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v# o) k0 ?3 A
- E& w. p0 {$ }: mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇) y0 h3 p+ o5 v) C- |
' T7 n0 m% F# }( h3 t5 j
tvb now,tvbnow,bttvb4 A8 q5 A) |9 _8 U: Y! w" i
/ T$ s2 s, p+ z2 ?
/ j! w* _1 ]& v: _5.39.217.76 |
發表於 2015-3-15 10:17 AM
| 