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[美洲] 華女網上填問卷墜濫收費局 換取禮品疑被哄提供信用卡資料

 ,  描述: 加拿大新聞
華女網上填問卷墜濫收費局 換取禮品疑被哄提供信用卡資料
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( A% t# m$ ^  s9 K9 Y0 vtvb now,tvbnow,bttvb一名華裔女子去年底在電腦上處理銀行事務時,突然跳出問卷調查的視窗。女子以為是銀行希望用戶反饋,於是填寫問卷,並提供信用卡付運費換取「免費」的護膚禮品。不料事後運費不僅被扣款兩次,更被扣款近300元的護膚品費用。女事主向銀行投訴,銀行卻稱根本沒有要求客戶填寫問卷調查,懷疑是女事主電腦被人植入病毒而遭詐騙,並透露已經有很多人上當。
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本那比劉小姐昨日對本報表示,去年11月她在家中以電腦登上銀行網頁處理銀行事務,結束後電腦突然跳出一個視窗,希望她進行關於網站服務的問卷調查。她以為是銀行方面的調查,於是同意填寫問卷,網頁則顯示會贈送一張價值50元的禮物卡聊表謝意。
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7 y2 u# |0 |! j. u5 WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。劉小姐指出,當她完成問卷後,對方卻稱禮物卡已經發完,將會贈送價值50元的護膚品代替,但需要她提供信用卡資料繳付運費。
+ a! ?, T# ?* z7 X8 m, ~8 W5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, }0 e9 }, Q4 }* S. B% C) t
她未有懷疑,同意負擔5.95元的運費。不過當護膚品寄到後,卻發現運費被兩間不同名稱的公司各扣款一次,總共付了約12元。
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劉小姐透露,她立即致電客戶服務專線與該公司投訴,但卻無法獲得退款。因為數額不大,因此她也不想計較。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: [+ `: [0 y' [* k+ e

0 b- h. g7 q0 U1 i2 R5 c& t2 ?7 k公仔箱論壇不料隔了一個月,她卻發現自己的信用卡又被這兩間不同的公司各扣除149.95元,總數約300元。
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自願提供信用卡付款 銀行稱難取消交易
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劉小姐強調,這時她才察覺自己可能被騙,於是立即向銀行反應,但銀行稱從未要求客戶做任何網上問卷調查,懷疑她的電腦被人植入病毒,並指已經有很多市民上當。不過因為她是自願提供信用卡號碼付款,並非是信用卡遭人盜用,因此銀行方面也無法取消這筆款項。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 @, m9 w$ }+ j3 e3 \/ v1 m
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劉小姐於是持續向對方公司投訴,之後銀行方面也介入,這間位於美國的公司最終決定兩筆款項各退還70元,但原本應該是免費的護膚品,她仍然需要負擔大約150元。- R: w1 D8 p, Y2 ~. m- S+ I8 x% X6 x

5 N9 S; w( l* Z( K& _公仔箱論壇劉小姐對此情況感到憤怒,認為這種做生意的手法太不誠實,自己原本並不需要這些護膚品,等於是被人以半詐騙的方式強迫買下。
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2 ]" X; y# Y' w  m* v8 {7 [: s公仔箱論壇她希望透過《明報》將自己的遭遇公諸於世,避免更多人在不知情的情況下受騙。
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商譽局去年底曾發「問卷詐騙」警告7 Y- C& e/ {. m* b. V% m' _* C

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* P6 P6 k/ M7 s0 y+ ptvb now,tvbnow,bttvb北美商譽局(BBB)曾於去年底發出關於「問卷詐騙」的警告,並強調正規公司在問卷調查中並不會要求消費者提供信用卡號。本地商譽局則稱也有可能是商家以不誠實的手法來誘騙消費者,雖然嚴格來說不算詐騙,但仍然屬於「詭詐的花招」。
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2 y& u- @- c4 G/ Otvb now,tvbnow,bttvb商譽局的反詐騙部門去年12月26日曾發出警告,透露這類「問卷詐騙」已經在各地頻傳,詐騙手法及內容與劉小姐的遭遇如出一轍,並稱騙徒很可能會用取得的隱私資料做更進一步的詐騙。5 \: \' D8 P- {8 J
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商譽局強調,正規公司絕對不會在問卷調查中,要求受訪者提供信用卡號碼或是銀行資料。商譽局也呼籲市民在參加網上問卷時,如果發現有任何可疑情況,應立即停止操作,並上網查詢這間公司的問卷調查是否為詐騙。5.39.217.76% E$ S4 U- @6 Z
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大溫商譽局高級傳訊經理凱利(Evan Kelly)則表示,劉小姐確實收到護膚品,在經過投訴後對方也願意退還一半的費用解決問題,有可能並非「詐騙」,而是商家透過不誠實的手段來引誘別人消費。他稱最常見的手法便是「預設立場」,如果消費者不特別指明不同意某項條款,就當成是消費者同意。
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% J7 O7 r7 b3 b) btvb now,tvbnow,bttvb凱利強調,有些時候不誠實的商家會在「使用條款」(Terms andConditions)中加入一些限制,如果市民沒空看那些冗長字體又細小的條款,很可能便會「中招」。  a. B$ B$ z  t( l3 e( P: P
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他呼籲市民絕不可以在網上隨便提供自己的信用卡號碼,就算畫面上顯示「只剩10秒鐘的時間」,也一定要做足功課、確保沒有問題才能同意購買。& w, l! P: v$ Z; b: o/ B
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