, N& i' j8 G& Y( ~0 C W- R& r公仔箱論壇針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。% {4 {- }" h7 u5 q1 q
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' i% M! x# D, g' B無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。tvb now,tvbnow,bttvb2 e; x$ s I& s7 M
# E) ^5 H5 j4 J7 A0 J- X話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 s% r1 v& { O0 \
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面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。4 J' h0 E% M/ [
& p$ Y, c$ X- \4 c/ t- b; Q" L# a) x, S% V5.39.217.76官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。
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發表於 2015-1-29 03:50 AM
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