7 P$ P+ r4 W) w5 h
+ i! n n+ y% F# T3 z) D4 h公仔箱論壇聖誕新年是港人外遊旺季，不慎用智能電話，隨時收「震撼帳單」作新年禮物。tvb now,tvbnow,bttvb7 m/ ^1 T2 s2 T; B7 |7 N: a4 q
5.39.217.76/ N9 Y: g; x1 F+ l
消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%，達1,146宗，絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差，手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi，返港後卻收到數千元帳單，更被鎖機，上訴無門。9 H, ]3 g7 w' q7 Y
tvb now,tvbnow,bttvb" o" r5 F5 L' ]' c3 C
通訊辦昨發「溫馨提示」，提醒市民假日外遊，需謹慎使用流動數據漫遊服務，以免出現震撼帳單。
; f& P! L2 j1 ? ]2 ]* L" _- x5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb `; |" c2 R& e( s
震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。
7 H+ k6 o) M5 _- d2 @% B今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。
& h8 R+ [3 U+ L$ ?: O8 v3 [0 i5.39.217.76
& ^7 ]% w' e/ _' |% CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。
! ~- W( E5 |' r7 Z& O% z; `! p, O2 itvb now,tvbnow,bttvb
# F4 J0 m9 d7 U( `/ h2 {( ^1 V& utvb now,tvbnow,bttvb有用戶被停服務 付費才開通公仔箱論壇- Y" s+ {7 e2 y
& Z4 ?0 j `) i; r6 ^$ W公仔箱論壇讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。
) e4 v7 B( o0 u1 f4 s6 Btvb now,tvbnow,bttvb
$ Y7 m+ A, i. ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。
, y) q1 j/ T: {) z* D0 N$ ~3 k% d& |. L$ g4 x5 a
另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。
- f2 h) }( W- L: ]' Q+ M
7 ^8 g; K) k, W9 f u立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。
4 h/ V D% b; y% a4 V+ M
$ e7 W/ ~, g( n9 ^1 o! |以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況公仔箱論壇* V7 \, w4 m+ u
tvb now,tvbnow,bttvb- \, L% `# r5 f& R( a3 g' G
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。
/ n) U6 S( `0 y! e, M) E( s! K2 C8 R+ U
莫乃光建議電訊商，不論用戶在外地或本地，如電話「爆」通話分鐘或數據，都應發短訊提示。 |
發表於 2014-12-19 07:32 AM
| 