盲目跟風 買來不會用
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儘管不少中國消費者在今年的「黑色星期五」試水「海淘」,但也有一些消費者對於海外購物仍心存疑慮,主要包括文字障礙、物流配送以及退換貨等方面。
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3 T3 c9 o& T* G5 O$ V+ Q1 ^, n! W5.39.217.76雖然美國四大百貨公司都支持支付寶付款和直購,但英文頁面還是成了中國消費者的購物阻礙,「去年我老婆就是湊熱鬧,聽了朋友的建議,買了一些海外家居用品,但下單時沒仔細看,回來後不會使用,退貨和客服交流都是問題。」安徽合肥市民陳先生說。! c) N& K0 s; c1 e- y) ?
; H$ x( R: E- {5.39.217.76為了擴大跨境網購的消費者群體,亞馬遜中國打破海淘族最頭疼的「語言關」,即使是不懂英文的大叔大媽,也可以買到外國貨。但在浙江一家文化單位工作的李小姐則表示,儘管亞馬遜等海淘網站推出全中文服務降低了海淘門檻,但相比英文站點的商品種類,中文頁面商品品種目前還是太少,「挑不出太多想買的東西。」還有消費者表示,「看中了樂高積木,結果卻買不了!」原來她選中的一款樂高積木就明確「中國市場不在其銷售範圍」。這些凸顯的問題令中國部分海淘者們望而卻步。tvb now,tvbnow,bttvb5 m7 h+ M9 u6 T: e0 y0 F" a- u: E
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雖然海購網站也承諾免費退貨,但是由於國際快遞本身效率不高,加上一旦出現問題還要申請國際退款,整個流程將近兩個月。這也讓已經習慣七天退換貨的中國買家們不放心。
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2 q5 P7 f2 H" k* j- q( I5.39.217.76「黑色星期五」與「雙十一」僅相隔半個月,在北京工作的黃女士說:「『雙十一』敗了兩個月薪資,有些貨還在路上,已經沒錢也沒精力去湊『黑五』的熱鬧了。」不少網購達人也都持此意見,表示消費熱情很難在短時間內再被「點燃」,沒有在「黑五」海淘的計劃。 |