“雙十一”網購大型促銷即將到來，北京市工商局特別發布“雙十一”警示，電商必須保証及時送貨和退換修服務。工商總局此前也約談了阿裡巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網絡商品價格，防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，也不得虛構成交量、成交額。& O& e+ E4 f5 k
9 h2 f. R0 `3 } W. E! r6 Ktvb now,tvbnow,bttvb) s# o. x& [" R' ]/ Q5 V
網購高峰成投訴高峰tvb now,tvbnow,bttvb$ {0 C0 e$ \# M" C$ D' p
; f4 \ _3 l8 X3 {0 b4 _% }$ l0 V 市工商局有關負責人介紹，每逢一年一度的“雙十一”節期間，各大電商不斷加入並擴大促銷規模，引發消費者網購熱情。不過根據近兩年的數據統計，每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產品質量、售后及虛假宣傳等問題。" k! u+ V1 z; L( J6 k
( z6 h, [1 ~7 J5 }& A& {0 \ 因此，工商部門為警示電商經營者，提出要求：購物網站應在首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置，公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。同時，經營者必須嚴把商品質量關，提供充足人員保障及時送貨、退換修服務，並履行承諾，妥善處理消費者投訴。
" {; d. d. w" J0 q" \9 ^' ]5.39.217.765.39.217.76/ z- `$ U2 m+ N8 Y, @
禁止商品價“先漲后降”
1 H. q5 K: T( N0 `* y5.39.217.76
8 d' s7 V( o5 S! P8 |5 } “雙十一”促銷也引起國家工商總局的關注，於10月31日，召集阿裡巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優品、攜程、58同城、去哪兒網等10家電商，要求梳理以往促銷中出現的問題，採取措施防范。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 D/ x, g( n: r+ N
1 V8 k+ F2 z+ C7 E, ?/ v' T5.39.217.76 工商總局副局長甘霖針對今年“雙十一”指出，應糾正網絡商品交易中存在的准入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數據過度封閉和銷售行為混亂等違法違規行為。公仔箱論壇* J$ X: u9 ]9 K" C
tvb now,tvbnow,bttvb* d- D! c5 V X" P2 u
國家工商總局向電商提出，必須在網站事先公布促銷活動的期限、方式和規則，排查促銷者的經營資質、身份信息，全面梳理近期網絡商品價格，防范經營者採取“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，欺騙消費者。3 v* Z! \) a$ F7 Q ~2 L6 A/ M
公仔箱論壇( H7 I5 W" H, F, b# L$ ` { q# E
提醒
0 X4 }8 v4 I. y- w! x2 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' \( v( {7 h4 ^- s7 P1 V5.39.217.76 電商常見違法違規行為5.39.217.76. }5 c6 g8 `( E9 A$ }; L
公仔箱論壇! [, f* A1 G: v0 |
用假打折誤導消費者，部分經營者“先提價、后打折”、“以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更甚至撤銷促銷”;還有的使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”等違反《廣告法》用語;虛構交易、刪除不利評價，虛構自身的商業信譽，甚至有網絡平台部分內部工作人員參與其中。tvb now,tvbnow,bttvb) a- }$ H/ k! I R6 s
$ |; c$ o- a6 Q+ f- O2 ? 消費者應理性消費
) z) Y( s9 D6 Q( v5 a1 G公仔箱論壇
. s8 T3 O" z/ ~- u" b$ y5.39.217.76 工商部門也提醒消費者要注意理性消費，不要因商品價格便宜被沖昏頭腦，非理性消費會造成浪費，消費后保留好消費訂單信息或消費憑証，發生問題及時投訴。 |
發表於 2014-11-10 07:23 AM
| 