澳洲一男子到歐洲旅遊期間手機被偷,當時他已向地警方報案,也向電訊公司通報,由於兩地時差,結果仍被電訊公司收取手機失竊後24小時內的57.1萬澳元(約396萬港元)漫遊通話費。要男子父親向澳洲電訊業申訴部投訴,電訊公司最終同意豁免相關收費。
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- [$ {9 l1 a# ~. C2 |% D& u$ `- j; stvb now,tvbnow,bttvb漫遊服務收費是當地常見的電訊業投訴項目。澳洲電訊業申訴部發言人科恩(Simon Cohen)稱,2014財政年度當局接獲約13.9萬宗投訴,較去年下跌12.4%,數字為近6年新低,漫遊收費的投訴亦下降35%,不過部分個案的爭議金額高達1萬澳元(約7萬港元)。 |