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[美洲] 停業兩個月未能裝修投訴保險公司 歹徒超市破壞東主:賠償太慢

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停業兩個月未能裝修投訴保險公司 歹徒超市破壞東主:賠償太慢( V9 m1 n( f8 @6 ]

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本地商戶均會購買商業保險,保障商舖遇事後的理賠事宜,不過若索賠商戶與保險公司間在索償事宜存在溝通問題,令索賠過程不順利,徒添雙方苦惱。在怡陶碧谷經營超市的林先生稱,其店舖在6月底遭歹徒闖入破壞,他將事件報告保險公司,至今仍未解決賠償問題,其超市2個月來沒有重開營業。
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所屬保險公司接受本報查詢時表示,不回應個別事件,但指所有索賠都按保險單條款辦事。5.39.217.76" `) d: f" H) {
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在怡陶碧谷經營超市的林登標向本報稱,其位於Burnhampthorpe Rd的超市,在71日凌晨2時遭人破壞,警方半夜拍其家門通知超市被人闖入後,即驅車到店查看,發現店舖前門玻璃遭砸碎,店內5部收銀機被破壞,冰箱玻璃及部分醬油乾貨被砸破,林聲稱損失財物約逾10萬元。公仔箱論壇- S9 z& Q, Z6 e" `- x( c8 Q

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他稱為其承保的保險公司翌日派員到超市查看,之後派出3名人員點算被破壞貨品數量與損失;林指保險公司向其說可以先恢復營業,但他認為保險公司沒有即時給予相關賠償金額,處理緩慢,結果令他遲遲未能裝修開業。! o3 `/ o  A0 h; d9 \* h
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他稱最令他不滿的是保險公司人員點算貨品後,沒有指示他之後該如何處理,如被破壞的貨品、機器等是否可扔掉,認為保險公司沒有做好善後工作,之後將理賠事務交予一間理賠調整處理公司負責,最終林在案發後一個月,即730日透過理賠處理公司收到4萬元賠款支票。5.39.217.76# F$ l8 k% e" X2 M% t4 T
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林稱事發至今差不多2個月,但超市仍沒有開門營業。
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資深保險業界人士植星婷稱,她從事保險業多年,從沒聽過有商戶因保險公司未賠償金錢,選擇休業兩個月等待賠款,一般情況保險公司會告知索賠商戶,盡快清理店舖後開門營業,減少更多商業損失,她稱林先生的事例屬極端例子,認為商戶與保險代理之間處理索賠事宜時,應多作溝通與理解。
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漢龍燕梳總經理植星婷(見圖)指超市被爆竊、打劫或搗亂,除要馬上報警和告知保險公司外,最重要是清理好混亂情況,以便盡快營業,減少進一步經濟損失;承保的保險公司也希望其客戶能盡快開門做生意。
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她舉例稱,店前門玻璃若遭破壞,保險公司會通知修補玻璃承辦商,立即前往客戶店舖修補;至於店內被破壞的東西,如乾濕或冰鮮貨品、收銀機及冰櫃等,則由保險公司與客戶間商議,一步一步復修好,再逐步將生意重返正軌。植星婷說保險代理有責任向商戶講解一切索賠程序,與及之後商戶該如何做,同時會跟進索賠進展;商戶應該聽取保險代理的指示。
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豐泰連鎖超市東主魏成義稱,從未聽過有超市有發生過類似事件,他認為商戶選擇承保店舖保險公司,當然是選擇規模大及在行家之間有良好商譽的保險公司。
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