本帖最後由 serrurier 於 2014-8-5 11:00 PM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb5 Q5 J( _3 {3 e2 \
( s; ?2 r" _) z8 h; ]沃爾瑪新猷下月推出 省民網上購物可實體店取貨
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在中國盛行已久的網購熱潮，今後亦可望成為加拿大人的一種普遍購物方式，皆因為在線購物免運費在加拿大也將成為一種趨勢。據加通社報道，自去年沃爾瑪在加拿大推出所有在線購物免運費後，其競爭對手也在躍躍欲試地加入這場新的商戰。9 {3 e5 r! n. Z2 D8 L
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據一家線上媒體《零售內幕》
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的老闆帕特森（Craig Patterson）帕特森認為，這些商戰最終都歸結為取得客戶的信賴，而沃爾瑪知道，如果他們提供免費送貨，他們是帶頭出擊，其他零售商也會爭相效仿，看如何能增加其競爭力。7 j0 D" Z) V* [5 o8 X5 O
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他同時也認為，類似沃爾瑪這樣的零售巨頭可能吸收運費的成本，但對於較小的零售商來說能夠在不漲價的情況下提供同樣的服務，無疑會是非常艱巨的挑戰。公仔箱論壇) R( U z. V4 B$ `3 |3 X, f7 u
' I- l9 }6 D9 k( P* t另外，沃爾瑪加拿大的電子商務負責人表示，他們希望通過取消最低網購限額的方式，來實現網購和店內購物的無縫銜接。無論顧客希望通過何種渠道購物，沃爾瑪都將確保為他們提供服務。5 k9 G) @) w+ D
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受制於加拿大的地廣人稀，免費送貨是長期困擾零售商的難題。唯一折中的辦法，是要求顧客達到提供免費送貨的最低採購額，以此才可以抵消部分的費用。
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) A/ h- U# z8 |7 U* J沃爾瑪網站的副總裁羅德里格（Simon Rodrigue）稱，沃爾瑪已經能為全國97％的地方提供免費送貨，一些大城市甚至是免費的次日到貨，並由此吸引了不少以前不知道能在網上購物或不願在網上購物的顧客。
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現在沃爾瑪加拿大的網站共提供超過175,000種商品，每天約有40萬的訪問量。下個月，沃爾瑪還準備推出新的服務，名為「click and collect」，即安省顧客在線購買商品後獲得一個密碼，然後可到10個指定商店之一或該公司的總部，從設在那裡的儲物櫃中拿取貨物。
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上個月，在線零售商亞馬遜也宣布了為加拿大在校大學生提供6個月的無限免費送貨。半年之後，學生則可以享受全年送貨服務（79.99元）的半價優惠。tvb now,tvbnow,bttvb3 h' y/ O8 [# n* O2 ^
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這樣做的目的是為了給那些沒有便利交通工具的在校生提供服務，以期將他們培養成長期的忠實顧客。
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與此同時，商家也意識到，消費者在期待獲得低價和免費送貨的同時，也希望在線購物能夠得到與在店鋪購物一樣的優質客戶服務、廣泛的商品選擇，及有競爭力的價格。 |
發表於 2014-8-5 10:59 PM
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