超賣機位致無法登機 運輸局裁定須賠償 波特最多賠乘客1300元
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/ s2 {- M6 n$ n5 U加拿大運輸局裁定波特航空必須在下星期二(8日)之前修改賠償規定,向受超賣機位而無法如期成行的國內航班旅客,給予比照國際航線的金錢賠償。
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1 t) u1 Y2 R8 X/ L5 J加拿大運輸局的裁決指出,波特航空必須為無法登機的乘客作出賠償;並容許旅客轉乘其他航空公司的班機;旅客在任何情況下,均可以將未使用的機票部分退款;旅客有權自行選擇退款或改乘其他航班;如果乘客因為無法上機,中途決定取銷行程,航空公司必須在一個合理時間內,免費送旅客返回出發地點。
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賠償金比照國際航線
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' d. R& F# c ?# O) C- ]. _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這次是飛機乘客權益倡導者兼數學教授盧卡斯又一次勝利。
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他說,航空公司為了避免乘客臨時改變行程而超賣座位,是罔顧旅客的時間,雖然無可厚非,但航空公司必須為此付出代價。
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他說,波特航空與其他競爭對手相比,較少出現班機爆滿的情況,但清晨和傍晚從多倫多開出或抵達的班機,不時會出現客滿。
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* A ^2 n3 t# g2 dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。波特航空在今年2月才被加拿大運輸局裁定,從加拿大飛美國的乘客,遇上無法登機或延誤,獲得與美國飛加拿大受阻旅客相同的賠償。但該公司對國內航班受影響的乘客並沒有訂下賠償準則,只給予「善意」的500元現金代用券。
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波特航空現時為加美航線所提供的賠償金額分為兩級。如果延遲1至4小時抵達目的地,賠償機票價格200%,最高為650元。超過4小時的賠償為機票價格400%,最多1,300元。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 n- Y& ~7 n% f3 j" ^/ p3 N% \7 s, U' v
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航空公司發言人Brad Cicero以電郵作覆表示,公司已經決定將國內航班受影響旅客的賠償比照國際航線,只是因為官司問題要等待加拿大運輸局的裁決才作實。
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波特航空調整賠償標準後,將與才令到以服務見稱的西捷航空公司(West Jet)看齊。加拿大航空公司(Air Canada)則在去年8月,被加拿大運輸局裁定,國內航班延誤不足兩小時賠償200元,2至6小時400元,超過6小時的最高賠償為金額800元。 |