初承諾「全包價」 後藉詞物品多 搬屋濫收費600變6000元5.39.217.764 p5 u2 N- X1 m2 R$ X8 j$ _0 ^
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搬屋搬寫字樓等多找搬運公司幫手，消委會去年接獲二十二宗涉及本地搬運服務的投訴，當中六成涉臨時加價或濫收費用。曾有搬運公司起初承諾僅收六百元「全包價」，但搬運時藉詞辯稱搬往車上的物品較原訂多，坐地起價改索六千元，價錢十級跳，有屋主更被恐嚇。消委會警告相關經營手法或違《商品說明條例》，交海關跟進，呼籲消費者須取白紙黑字收費清單，勿依賴口頭承諾，以免「上屋搬下屋，不見一籮穀」。5.39.217.76% a( D+ |4 W9 M
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去年消委會接獲二十二宗涉及本地搬運服務的投訴，當中十三宗涉及臨時加價或濫收費用，按年大增三成。1 f4 R, f4 r* S9 D$ ]
3 ?5 \$ b, a" L! G0 r其中投訴人鄧小姐找搬運公司協助搬家，對方最初報價為六百元，她遂落實交易，並與該公司覆核需搬運的傢俬物品及確認收費，但未有保留需搬運物品書面清單副本，就在搬屋當日，搬運工人稱車上物品較鄧小姐早前簽署的清單為多，要求調整運費，竟索價高達六千元，較原來貴上九倍。她雖報警求助，由於並無實質證據證明獲該公司的口頭承諾，最後仍須付上一千八百元。( N5 x' s- A0 Q/ m6 y' d+ M7 V
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違《商品條例》海關跟進
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% s$ X# b2 c) V* B8 O2 v; C5.39.217.76另一名投訴人張小姐，透過傳單找來搬運公司，在簽約前已說明舊居與新居均無電梯上落，搬運公司報價僅九百元。於搬運當天，負責搬運工作的卻是另一家公司，工人將物品搬上車後，竟要求重新計算運費及樓梯費，索價六千元，有人更語帶恐嚇，聲稱只負責將物品運往新居地下，搬上樓還需額外收費，她無奈就範。5.39.217.76# V) i. o* L7 u8 `5 K8 A
: r" Q+ Z. L0 A/ J \tvb now,tvbnow,bttvb張小姐之後向消委會投訴，惟她透過街上派發的傳單聯絡該公司，難以提供進一步資料，跟進不了。
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額外收取樓梯費
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消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，不良的搬運公司往往把須搬運物品搬上貨車後，才堆砌理由要求額外收費，包括聲稱須額外貨車，或收取斜路及樓梯費等，若事主拒絕付錢，便威脅罷工，逼人屈服，「講價時，消費者多數沒有講價的餘地，因為傢俬已全搬上車，只能『肉隨砧板上』。」而消費者與搬運公司之間的交易往往屬口頭承諾，即使報警處理亦無從證實。
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他警告，相關經營手法或已觸犯《商品說明條例》有關「誤導性遺漏」及「具威嚇性的營業行為」的條文，一經定罪，最高罰款五十萬元及監禁五年。
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市民應選擇信譽良好的搬運公司，勿輕信標價過於便宜的交易，「邊有咁大隻蛤隨街跳」，雙方協議的搬運費需以白紙黑字，詳列須要的車輛數目、貨物損壞時的處理方法等細節，慎防被坐地起價。; ?8 J% ?3 l ]" ]) d6 I+ o3 [
; E' U. v+ o9 d3 ^& f" ?委託搬運公司應注意事項9 A& @9 Z; @, R' N$ z
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•勿被超低價錢廣告吸引，應以所需搬運物件數量計算作準& R; w2 W" v& b$ ~6 a
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•了解搬運公司計算價錢的準則，如會否包括小費或額外收費等
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•搬運協議以白紙黑字訂明，包括價錢、物品清單及數量、新舊居所或處所環境等細節
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•與搬運公司協商搬運時如遇損壞及遺失物品的處理手法
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•查詢及保存搬運公司聯絡人姓名及聯絡方法 |
發表於 2014-3-18 10:00 PM
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