教師錯交鄰居電費五年 電力公司拒退款 投訴討回公道+ T. a$ V( p2 V) E! Q/ Z
, m2 n) P9 ?. T; N( g7 \
公仔箱論壇4 n% a& v V$ ]5 J
2 n! F S9 u/ l7 n+ D當單身女性教師Carla Paradisi住進咸美頓West Mountain區，一間2,000呎的鎮屋後，收到的第一張電費帳單，竟是高得出奇的250元。
$ J' Q+ D7 B0 j% X4 Y" O
2 G/ u- ?1 B5 a% ]7 h( s% D3 Q根據《環球新聞》（Global News）報道，初次住進這種鎮屋的Paradisi，沒有概念電費應收多少。她憶稱：「天啊，這好像是有點高呢。我肯定我有打電話到電力公司，詢問為何帳單這麼貴。」但當每個人都告訴她，這區電費比她以前住的地方貴，她只好認為事實如此。( \; W: \6 D. I! W
& ~ @; Q( x, S
不過，每個月至少250元的電費，與她的生活方式格格不入：她單身，整天工作，晚間不常在家，也很少洗衣服。朋友來到她家，也忍不住笑她為何要省電省得活在黑暗中，要求她至少開盞燈。5.39.217.761 t, U2 o; p X6 s$ _
( i3 N7 C" g: _) E# Utvb now,tvbnow,bttvb事件直至去年十月才水落石出。她回家時碰上電力公司職員檢查電力，及後收到來自電力公司Horizon Utilities的電話，告訴她原來五年來一直錯為一家四口的鄰居繳交電費。5.39.217.761 W% z, I- Z; l2 L* V! Y
tvb now,tvbnow,bttvb/ f8 m6 g& W+ ^$ J/ x$ F; V' H
公司稱罕見拒賠足5.39.217.764 `' d+ {! v$ D) \: [% q4 h
# ?. w& J) M3 y& m, m0 T; H1 U5.39.217.76Horizon內部傳訊經理Sheri Ojero表示，事件非常罕見，帳單錯誤率是非常非常地低。她強調今次為個別事件，並已主動聯絡顧客通知失誤。
& }+ R1 X+ P' c4 K9 P+ D; ?' g7 A! Z) i7 v# f! D( k7 \" x
不過，Horizon僅向她提供最近兩年的差價，以電費信用額當作賠償。Paradisi拒絕並兩度向安省能源局（OEB）投訴。不過得知能源局規定公用事業只需負責兩年內的帳單問題，她憤而向《環球新聞》投訴。報導播出後，Horizon副總裁親自打電話給Paradisi並給予全部五年差價的退款。 |
發表於 2014-3-16 09:16 PM
| 
