心靈的富翁卡內基

父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。 5.39.217.761 l# k- {  a, i8 u
兒子不屑地對他的父親說：「坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！」 4 `" Q. p/ C  @% u3 R
父親則輕描淡寫地回答：「說這種話的人，口袋裏一定沒有錢！」 ; H; ~$ v1 ]5 X' i# z) x
（註：你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？） : b0 K, E, @% z8 B+ i1 }2 c9 a( B4 p

公仔箱論壇/ b2 }# m7 i3 z
晚飯後，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。
突然，廚房裏傳來打破盤子的響聲，然後一片沉寂。
兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的。」   B2 _1 m0 M& k! _$ ^, o
「你怎麼知道？」 " g' W6 }. k9 C# f9 ]5 k: T
「她沒有罵人。」 : R1 b* W  q( T- T0 X2 T* x8 g9 {
（註：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。）

有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊，路況很壞，到處都是坑洞。 - m6 V, C7 ^9 N. J& H2 v
其中一位導遊連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。公仔箱論壇# U! k) z9 a: r. \) d/ V/ @  M) E
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說： 5.39.217.769 B! g$ l3 g" K; y# H
「諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」
（註：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。）
) [% l' E' Q0 b# I
公仔箱論壇9 }# X# U" T0 X' P. X+ I) a
tvb now,tvbnow,bttvb7 P, w% a# H/ P1 j% r' B! E) ^* y; V
同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志願是當小丑。
中國的老師斥之為：「胸無大志，孺子不可教也！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, r# B1 d5 z6 y) i* d* I7 S4 p* k
外國的老師則會說：「願你把歡笑帶給全世界！」
（註：身為長輩的我們，不但容易要求多於鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。）
公仔箱論壇7 H, F/ U0 n# A4 _1 Y8 s7 X+ v
0 r0 `# b" \1 }( O, ?0 X
tvb now,tvbnow,bttvb, K. S/ @- Y& S
有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環， tvb now,tvbnow,bttvb. [3 p; C+ p4 m# ~- `4 X! ]
一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。 tvb now,tvbnow,bttvb+ j- `, O, K) y. X5 J1 ]& c9 o2 [
她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環，得意洋洋的走出店門。公仔箱論壇5 P& ~2 ^! ?/ O" x  G( n# ^9 c
臨出去前，聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說：
「妳看吧，這一招屢試不爽。」
(註：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。)
公仔箱論壇, h# s$ |6 `) S1 V
% X9 ~) s# s! C7 G. f
5.39.217.76* m% M7 ~* j* |/ O
貪心不足
乞丐：「能不能給我一百塊錢？」
路人：「我只有八十塊錢。」 " e# }- I" P7 d  |1 D2 |, x
乞丐：「那你就欠我二十塊錢吧！」
（註：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之慾早已取代了感恩之心。） tvb now,tvbnow,bttvb/ t/ X5 c& x9 n5 V
5.39.217.76. J  [& O, i* M8 K+ _$ s2 {+ E3 y

  }# h+ f# u1 i9 c% q2 k
輕鬆一下 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X1 o: q1 a7 W, R; m( y
在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：公仔箱論壇7 f$ N* t! [( n2 x0 t0 l0 d+ A
「我說你為甚麼走得這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」 5.39.217.76) w3 D( w3 w2 a
（註：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。）
  C6 L$ B6 H) R
5.39.217.76" ~' [- P4 l% B! U* m& n1 Q! \5 T

將心比心) r, q0 p: a% z5 J( K2 A
妻子正在廚房炒菜。公仔箱論壇9 M, H) v, w: F6 M- P5 m
丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：
「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！」 5.39.217.76" l7 h$ _! a& [
「請你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜。」 tvb now,tvbnow,bttvb5 h# G  e+ Q* |6 T1 i) Y$ K
「你當然懂，太太，」丈夫平靜地答道： 5.39.217.760 k% @& k+ a8 ^4 r% R' g
「我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」 1 [1 f0 v" D$ I& D! ]7 T% z1 G4 k
（註：學會體諒他人並不困難，只要你願意認真地站在對方的角度和立場看問題。）

--------------------------------------------------------------------------------5.39.217.76$ y$ q. Z2 G. h; D, }! D
; Z& A# _! ]" D$ o& X, Z

做一個心靈富翁

觀念影響性格，性格影響命運。我們對事物的看法，會在無形中慢慢影響我們的行為，進而影響到整個人生。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W! A9 p5 Z5 o% h) N4 r9 Y  x
記得有一次搭朋友的車到某基金會談公務，途中他忽然將車停在路邊，然後跟我說前面不遠處有一家蚵仔麵線很有名，我們一起去吃。 5.39.217.761 O) C4 S5 X4 y2 q4 c# V
5 Z9 i1 u0 Z: g# X

坐下來才吃沒多久，發現到友人的車子被拖吊車拖吊著，拖吊車因為停紅燈而剛好停在我們不遠的前面。tvb now,tvbnow,bttvb8 j1 z  N) n' c/ o# w$ n9 T
我下意識的趕緊站了起來想追出去，這才發現到身邊的友人竟然無動於衷的繼續吃著他的麵線。

他當然不是沒看到車子被拖吊，他對我說：「還是坐下來吃麵線吧，反正車子都被吊了，跑出去也無濟於事，不要連享受一碗麵線的幸福也被放棄了。」
tvb now,tvbnow,bttvb2 x- `6 h' R9 ?6 J1 a

前面有陰影，你看到的是晦暗，還是背後一直跟著的陽光？
外面吹著風，你是無奈的撥弄亂髮，還是將風箏放上高高的藍天？ 6 C* O# I2 W! u# u8 S! \
天空下著雨，你是抱怨地上的泥濘，還是等待雨後的七色彩虹？ tvb now,tvbnow,bttvb! s, |. D1 u* J( r; ^" S! t
漆黑的夜裡，你是縮在屋中一角，還是走出屋外仰望星星？ 5.39.217.76" V. p' H! ?" [" z) m4 W) \
一個人的時候，你是覺得孤單寂寞，還是找到心靈的寧靜角落？ - O9 R6 [: [+ a
你要當一個樂觀的心靈富翁，還是沮喪的心靈乞丐？ tvb now,tvbnow,bttvb+ y% P1 @, u# B+ X
觀念與看法，真的很重要，想想看你夠樂觀嗎？
---------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------- ?6 C5 i6 j* ^" N
邁向成功原則__不批評、不責備、不抱怨 tvb now,tvbnow,bttvb3 a4 M: t1 R: i, \( P+ N
5 N( c2 q; {7 M

批評和攻擊，效果零 9 n/ Z% O" C$ m4 @; A3 f
任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。 ' ]0 x, e! J) w7 k
在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。 . X2 Z# m1 Y& W

tvb now,tvbnow,bttvb8 X) U2 D  e% P+ f) [' f

百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」 0 D, P+ X( E$ d  T$ z

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 G' V/ p) T4 _' |# U: [5 Q4 R
- H8 K6 y' C  Y+ n1 `: d
對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。 $ r6 q/ r5 X6 q3 p8 I

奇蹟發生了！
談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：公仔箱論壇3 p" y, I6 I7 r. k# u/ k+ T
( Z+ ^$ j% T' q. w7 P& i" u5 y
tvb now,tvbnow,bttvb8 P; l+ c2 C! f8 v: g
不批評、不責備、不抱怨。
( y- P. J. B$ K
公仔箱論壇4 T- A; D! y* @6 V, I. w3 h  v0 h

記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。 5.39.217.766 z# j: n$ f$ d1 a$ H* L
tvb now,tvbnow,bttvb" v/ ]) `) S. m! G& F+ s! h5 j1 ~

這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。
這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。 $ L' L0 ^3 Q1 X3 c6 x0 c

5.39.217.76/ h! {6 L4 b) o% Z' H" m

後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。公仔箱論壇; I! `) e& X* w  e0 j
5.39.217.76: ^+ i9 o& x3 g/ u5 X- W
: C, }5 o0 w& r" V; Z% A8 B5 ]. p

還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」
tvb now,tvbnow,bttvb: Z8 K' M" l' Z9 p: V

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T' k  S; r, ]3 v6 ^
於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」
公仔箱論壇6 j4 I! S) S( x* H6 y; P/ H

對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看吧！」 5.39.217.76- z) u$ B: h+ |8 A
5.39.217.76+ L9 Q8 X" b* i. d

三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」 tvb now,tvbnow,bttvb3 R0 |, |7 V, A$ b* v. z) g0 k# E
5.39.217.76- p" g) s' |' p6 n

在美國時，我認識一個很漂亮的女孩子，她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好，常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突，心情顯得很低落。有一天，總裁對她說：「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題，如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處，我也保護不了妳了。」

tvb now,tvbnow,bttvb0 U6 c' T( |* m$ a& _" ?$ m

這個女孩後來就來接受卡內基訓練，學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁，他告訴我：「幾個禮拜之後，我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點，就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。
$ h- Y2 `6 p1 |6 e1 N# _& @
批評和責備，只會造成衝突 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) v6 X& r( l3 R- q
親愛的讀者，讓我們閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評和責備時，心裡的第一個反應會是什麼？ 3 Z) h5 F# r& y* A$ Y
曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。 & R( o  \  c8 G) ^. t
2 d5 T+ y0 b6 c0 ?" [4 r. l- @
tvb now,tvbnow,bttvb) J  {2 J1 J7 v; {

「當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時，就是在冒一種風險，非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意，但對方因為自尊受到傷害，就算知道自己錯了，也要為自己辯護，死不認錯，甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備，並不能解決問題，反而會讓同事討厭你，朋友疏離你，親人迴避你。
* S) _' F' N% Y( N9 d
5.39.217.76. J1 @5 `  B9 L/ M; R$ ^

我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常蠻高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說要凝聚員工的向心力了。 % I  Y- k. v( d" `
( F0 H7 l- m* A7 O$ }  p

公仔箱論壇( k* m& X" i5 j, D
所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。公仔箱論壇! T+ h" c; q" O5 ^
7 ^, B# j1 Q6 ?/ N6 j! ?7 [
如何做到「三不」有何妙法
當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法： tvb now,tvbnow,bttvb. E. j  f' R6 d2 X* r- o
第一個方法比較實際，叫作「左腦運動法」。當你想罵人時，比方說父母想責備小孩，主管想批評部屬，就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒，而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助你控制右腦的情緒作用。 # |8 B& [* F* D8 j/ [, t  K! j; A

要怎麼用左腦呢？舉個例子來說，數一數房間有幾種顏色。比如說，我想罵人了，就開始數：金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色，六種。數顏色一方面可以緩和情緒，另一方面，因為要辨別顏色，還要數數量，左腦開始工作了，就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作，你本來控制不住的情緒，會因此鎮靜下來，也不會口出惡言。 tvb now,tvbnow,bttvb: e; o# O* e. M
5 X4 ~0 @9 N0 m' N8 Z5 C7 k% g* W
tvb now,tvbnow,bttvb! X5 S1 J' ~9 r
公仔箱論壇/ p" z# l! K( u8 u* U( c1 a
前一種方法，可以幫助你控制情緒，但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣，但是需要長時間的練習。這第二個方法，就是加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。
我遇過一個旅行社的老闆，領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時，他都在批評部屬，說他們很差勁，每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工，他也罵客戶，說他們要求太多，不知好歹。反正只要談到工作，他就是滿腹苦水，一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他，常常在私底下批評老闆，薪水給那麼一點點，對工作的要求卻那麼多。
tvb now,tvbnow,bttvb" l3 _5 P! E+ g2 D7 X0 C

tvb now,tvbnow,bttvb1 |7 E% ^4 L! t  O  w2 T
我分析他的種種批評和抱怨，歸根究柢，可能是因為在內心深處，他沒有自信，並不喜歡自己。 , j5 M0 P" i" F: o
一個不喜歡自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？一個不喜歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡自己，而做出很多防衛性的舉動，用批評和責備建構成一座牆，把自己和別人隔開。結果，即使有人想對他真心相待，也只能離他遠去。 5.39.217.769 @& U. J8 @" E- }' P/ c- G
3 i0 @% G2 Z0 d* ]9 q4 }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Y3 m4 I6 N& X( p. a
5.39.217.76: L4 e- ^3 Y6 G6 |
我曾經過聽一個演講，主講人說，當摩西從山上走下來，拿著一塊石板，那石板上刻著十誡。他說：「很可惜，這石頭太小了，第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是，你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說：「你如果不喜歡自己，怎麼會有寶貴的自尊？」 tvb now,tvbnow,bttvb# v6 P( ^3 I4 Q( o' c) g

我常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰，由張國榮飾演，就是典型沒有自信心的人。 5 ]# _! m/ Z& i: a2 p# V

5.39.217.76; f2 i. K* m$ G* v4 T/ x# ~5 o5 |
在電影中，歐陽峰是一個情感冷漠的殺手，只要有人出錢，他就幫你殺人。價碼沒談成，即使你楚楚可憐，他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡，只談生意，不說情誼。電影結束時，出現了一段歐陽峰的獨白：「我從小就怕遭別人拒絕，等我長大了以後才發現，想要不遭人拒絕，最好的方法，就是我先拒絕別人。」

: h. |8 u, c% ]
什麼叫拒絕別人？就是我先罵你，先跟你搗蛋，先攻擊你，透過這種負面的方法，來獲得一點自尊。看完這部電影，我心裡不免感觸：不知道在我們的社會上，存在多少個這樣孤獨的歐陽峰？ tvb now,tvbnow,bttvb6 \5 B0 }- t( l
1 ^% i; g) D8 f9 n3 w5 t
  x/ C& P, m8 v, b3 {$ A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c# y+ R! r: k5 h: D; _
中國人有句話：「愛人如己」，就是說如果我可以愛自己三分，就可以愛別人三分。反過來看，當我討厭自己三分，也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成，其實真正批評的對象，是自己的一事無成。
* W5 ]/ g5 `( O5 z2 ^8 x
世界是心的鏡子公仔箱論壇; p& b& S4 O1 j6 s  R
有了自信，對生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對。

5.39.217.76) u  o+ V$ m9 |  z

《EQ》的作者丹尼爾‧高曼，曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天，一連發生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士，發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機，他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。 5.39.217.763 j3 {. B! `* U8 T- \

公仔箱論壇3 z7 W9 h! ^% d) i

遇到中年婦女上車，他就說：「妳這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪裡買的嗎？我想帶我太太去買。」經過博物館時，他就告訴大家，這裡最近有什麼新展覽，歡迎大家去參觀。經過一家餐廳，司機興致又來了：「我跟我太太，就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了，司機也不忘加上一句：「美麗的小姐，祝妳有美好的一天。」   k% Q, L0 h$ p+ T# y* f- n3 y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, D. h' u0 V9 L8 z5 F

高曼發現，自己搭上這班公車後，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認為受惠最大的，還是司機本人。

親愛的讀者，讓我們來想像一下，如果這位司機對自己的工作很不耐煩，一路上會不斷抱怨紅燈連連，批評紐約交通多糟糕，遇上計程車司機超車，說不到還會探出頭來，罵兩句國罵。下了班，心情不好，對老婆、小孩大呼小叫，他的家人也不會喜歡他。 5.39.217.76& E. l3 R2 L' X4 H: A3 N
5.39.217.76" C/ s3 u2 _8 U5 y0 {$ |2 a

幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以後，老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。

/ F. B: y9 ~- k& g/ g( f
這位紐約的司機教了我們一件事：世界並不像想像中那麼糟糕，只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `3 A9 ]; i$ b9 u+ X0 r5 T5 D

你也做得到如何不批評、不責備、不抱怨？ 7 m* L! }7 W2 \. E) w# ?& A3 p+ p

公仔箱論壇  ?3 E9 d7 s; Z, L" M
7 B) s7 a0 N& \0 C. q
‧每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。 tvb now,tvbnow,bttvb6 Z! o% {5 j) [' g- W* A2 H' |
‧每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
‧每當你要批評別人時，改用讚美取代。
‧批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

心靈的富翁 卡內基

心靈的富翁卡內基