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[台灣] 蘋果愛擺高姿態 全球消費糾紛不斷

自由時報 – 2013年12月26日6 m  j1 a1 h/ S* k3 z& U

6 u' G( u- Z3 U: o3 CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。   

2 y4 i' ?4 I2 x                                            〔自由時報記者陳炳宏/台北報導〕5 Q# N2 w; }' L  Z
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3 y0 z. R4 I0 [( ]6 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。蘋果因為產品獨特性高,對消費者姿態也高,過去曾發生過不少消費糾紛。最有名的是iPhone天線門事件,當初iPhone 4剛上市,就有消費者反映某握法握住iPhone 4時,會導致訊號零格,當時執行長賈伯斯死不承認,在記者會上說:「你知道,我們不是完美的;而且,手機也不是完美的。」 最後蘋果以贈送保護套收場。
$ n3 D& t: V, G公仔箱論壇另一起則為電子書事件,二○○九年蘋果與美國五大出版商分別達成協議,蘋果以代理模式銷售其代理電子書,由出版商自行定價,但因為亞馬遜力推九.九九美元電子書,因此出版商紛紛跳槽到蘋果,可以較高定價出售,蘋果則抽取三成利潤。% U$ S9 S9 m0 A
美國聯邦法院在今年七月正式裁定,蘋果惡意哄抬售價,違反反壟斷法。2 J  x% U) T9 d; V8 E8 f; t% B
台北市政府與蘋果公司也曾爆發爭議,當初台北市政府曾行文蘋果公司,要求依消保法提供下載軟體的七天審閱期,否則將開罰。之後蘋果公司承諾,App Store將提供七天試用期,不滿意可向蘋果申請退費。
5 Q# u1 ^0 g5 F8 m# ]( q( |不過,蘋果也曾做出令消費者窩心的事,二○一一年時,發現二○○五年出售的iPod nano少數產品有過熱現象,就全球召回、免費換機,今年也曾針對iPhone、iPad等電源供應器,提出山寨換原廠的作法。
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