本帖最後由 felicity2010 於 2013-12-10 12:18 AM 編輯 . H; N# S3 J: }& }" r6 g
) S$ B* u5 m2 [/ D% Y" Atvb now,tvbnow,bttvb宜家賣哂路姆西
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圖：Andrew Shum Wai Nam" {; z" e# t$ r4 w* x2 [
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宜家家居回覆《主場新聞》查詢，大熱的野狼公仔「路姆西(LUFSIG)」今天傍晚已全線售罄，沙田店及銅鑼灣店仍會於明天有少量補貨。新貨將於明年1月上旬陸續抵港，意味若未能在明天搶購到路姆西，將等到明年才可直在港購入。
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* Y h$ D5 }; Ytvb now,tvbnow,bttvb宜家又說，香港宜家家居的所有產品，包括毛公仔，不設中文譯名，而官方網頁從來沒有發放有關路姆西下架的消息。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o' m( `6 @7 J0 Q4 z1 \% \( M. f: \
# h0 B, \, D0 B( C, c9 P, X公仔箱論壇宜家強調，銷售毛公仔的目的之一是為發展中國家兒童籌款，每年宜家家居的「毛公仔助學行動」為世界各地的兒童提供教育機會，路姆西是今年毛公仔系列的其中一個角色，由今年11月10日起至明年1月4日期間，顧客凡購買任何毛公仔，IKEA基金會便會捐出$10予聯合國兒童基金會及救助兒童會的兒童助學計劃，為世界各地的兒童提供教育機會，從而改善兒童的福祉及健康，甚至助其脫貧，全力發揮教育的力量。
6 t+ v0 N2 n7 J7 Y7 o9 G0 g9 g公仔箱論壇0 @4 F7 r' {* U6 P8 ?
宜家稱，「毛公仔助學行動」於全球連續舉辦10年，IKEA基金會由2003年至今，已籌得善款逾4.75億港元，幫助全球約45個國家共8百萬名兒童，增加接受教育機會。5.39.217.76- B# o+ t' \0 U. ]- D
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# p8 x. w2 ^* G! w# a: `- D a1 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n5 I, H/ N5 c( ]7 a5 N
「路姆西」成反梁象徵 宜家網頁曾稱將下架
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9 E, C" f2 \* \1 ]" ?# B# T- gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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7 b* U: G8 n! n( n2 Q' J被用作反對梁振英道具的宜家傢俬大野狼公仔「路姆西（LUFSIG）」，近日在網上大熱，正當搶購風潮蔓延之際，昨晚不少人上載宜家網頁截圖，指路姆西將被下架及不會補貨，後來有傳是有人動手腳改圖。《主場新聞》記者昨晚截取的宜家香港網頁圖片，確實寫明會把路姆西下架和不會補貨。公仔箱論壇7 L4 h" f& P2 P$ f
. ?1 T7 }6 K7 g' G' P1 v# j8 ^: ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。宜家網頁今早有關把路姆西下架的內容已不復見，重新提供產品資料，但不設網上訂購。很多人今天都特意到各宜家分店尋找路姆西和上載照片，顯示路姆西如常有售。. f9 K2 e, D& N3 F1 T. b7 T
& }% U/ P' H0 [5.39.217.76《主場新聞》向宜家作書面查詢，為何昨晚網頁顯示路姆西將會下架，正等待回覆。
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- Z1 W2 q( u9 X9 m7 X公仔箱論壇路姆西是由內地宜家翻譯，但近日因着其粗口諧音譯名，香港社運人士便取其意，日前社民連成員曾浚瑛及陳德章把路姆西掉向落區的特首梁振英。對特首講疑似粗口的說話，原來可以有個「很童真」的方法，更有人笑說要把路姆西成為元旦遊行的吉祥物。網上媒體《852郵報》昨晚引述本港宜家回應，指香港出售的LUFSIG並沒有使用內地的譯名，但生產說明標籤卻的確有「路姆西」這個名字。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& j4 b1 S7 `# n5 o) `+ {
6 X) l. j2 T) K& C2 T, O0 F& D5.39.217.76宜家在網上說明每售出一件路姆西等毛公仔或一本兒童圖書，IKEA基金會便會捐$10，支持聯合國兒童基金會及救助兒童會的兒童助學計劃，聯合國將會利用捐款，加強亞洲、非洲及東歐的兒童教育項目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 n' ]1 V- K* I+ ?% t4 I8 }5 i
另外，有港人在台北宜家傢俬發現，一隻名為「GOSIG GOLDEN」的狗毛公仔譯作「小高登二世」，可能又會引起另一番熱話。
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1 [/ ?( f- C9 h+ j7 n; u; i H圖片由Grace Tsoi提供
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' |5 j7 y0 s, j4 _% `( X& M0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。徐緣: 宜家處理路姆西
3 }, f% E1 F3 @- e/ g3 Y# e4 ]/ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q; p* ? G. W2 n* k+ ~% @9 h
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4 a& n0 d. D; }. N7 e2 b4 {- O! AIKEA一隻狼毛公仔最近在網上紅到發紫，皆因公司為它訂了一個頂癮的名字，叫「路姆西」。在上周六的地區諮詢會更有人丟特首「路姆西」，讓它在多個新聞片段曝光，網民奉之謂「新社運神獸」。
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0 ^/ V' h; L2 P+ c公仔箱論壇這隻公仔其實是IKEA「毛公仔助學行動」系列產品之一，在香港原名「Lufsig」，「路姆西」只是在IKEA中國的譯名，顧客每買一隻，IKEA基金會就會捐港幣十元給「救助兒童會」與「聯合國兒童基金會」，作小童助學用途。此活動在多個國家的IKEA也有舉辦，名為「Soft Toy for Education」，自2003年開始發起，至今已捐出近5700萬歐元以協助多個發展中國家的兒童改善學習環境。一個有意義的半慈善計劃，因為粗口諧音譯名成為笑柄，作為Marketing人，我對IKEA如何應對很感興趣。
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一般品牌面對這類敏感事件，多會選擇不作回應，或反過來出一個嚴正聲明，認真澄清名字非香港所用，但如此死板處理，無助淡化問題。而IKEA香港現在所採用的正面輕鬆式處理手法，我認為相當高明。
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它們先於12月1日主動在FB專頁分享《新Monday》轉載的「路姆西」圖片，並借勢宣傳其助學行動。就著《新Monday》上載時的設計對白：小朋友：「媽~~咪，我要買呢個路姆...」媽咪：「er......」，IKEA回應借力打力：
; S: z/ y4 n8 \9 N T% LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「買得過架新Monday媽咪，我哋每買一隻IKEA毛毛仔，IKEA基金會就捐港幣十蚊畀「救助兒童會」同「聯合國兒童基金會」，等更多細路仔有書讀架喇，唔好er啦~~~~~」
( L, P& L% j9 B, |; N1 S; R4 Y. itvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) h+ j) o0 J0 v6 f( F9 n0 l
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幾天後見網上越演越烈，它們卻發出另一張「路姆西」85折圖片，並以親切筆觸寫著「你哋真係丫，內地網名嚟架啫~~ 當初的確嚇一跳，然後跟住得啖笑。做善事我同阿婆與狼共舞都得，但唔好唔記得1月4日前去IKEA每買一隻毛公仔，IKEA基金會就捐HK$10畀更多細路有書讀呀~」公仔箱論壇) J5 ^" ]8 \7 s. W& R
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不單如此，面對網民刻意搞鬼的挑機留言，它們全都用心回應：
: A, ]' U1 ^# F9 `# m7 ~2 \Richard Kung：好心改個香港名啦，抵比人恥笑tvb now,tvbnow,bttvb, Z6 u8 q& s& A' u/ q( `; w
IKEA Hong Kong 宜家：Richard Kung 我哋有香港名架，叫LUFSIG毛公仔~ 做善事，無所謂，希望大家都開心~ 支持吓~公仔箱論壇" f4 `, Y: Q* Q; b# }. \! a8 r2 c0 H
Michael Wong：路姆西仲有冇貨?
& Z* }# p9 k# S [" ]5.39.217.76IKEA Hong Kong 宜家：Michael Wong LUFSIG毛公仔(狼) 係3間分店都有貨~快啲買返隻支持下。：）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! \3 i9 W# {1 T6 `- ]4 w" m/ X, B
明知是網民在開玩笑，IKEA也大方回應，這是漂亮的公關手法。品牌要得人心，我認為要符合人性，「路姆西」這個名如此好笑，網民大玩特玩是人之常情，IKEA用幽默態度來回應，正是最人性化的處理。能將一個潛在公關炸彈，化為對「毛公仔助學行動」慈善活動更大的關注，負責幫IKEA管理FB內容的廣告公司，我認為是一等一高手。7 j% t+ U$ Q5 ]
: V/ L, V K$ Otvb now,tvbnow,bttvb大家在網上取笑一番之餘，不妨買一隻支持一下，誠如網友在IKEA FB的留言：8 O6 K6 e3 g: k' X+ _" P
" Q% o. U$ n& @# s5.39.217.76「做善事，一定支持佢路姆西！」tvb now,tvbnow,bttvb. H: ?) K% g: h6 z+ J* U
$ Y9 c/ U3 z6 Q1 u& A! W9 Dec13早上後記:
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3 P2 a# C# B: F- OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。剛寫好上文以後，在9 Dec 13凌晨發現網上流傳一張「IKEA將「路姆西」Lufsig毛公仔全線下架並不作補貨」的圖，真假難辨，希望這不是由先前的輕處理變成煞有介事的逃避，因為我覺得如此安排並不明智。
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- H4 M. b" H9 V, @公仔箱論壇若擔心品牌與粗口掛勾，下架不見得能把這件事壓下，反而引發更多人談論買不到一事。原先大大方方、「玩埋一份」的處理手法建立起來的品牌親切感及贏得的公關掌聲，會因這次疑似刻意扣貨而煙消雲散。8 ?3 P& e* O8 u! f% f
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另一個可能考慮，是怕「路姆西」作為一隻狼，真的會成為往後反政府活動的一個象徵。但現下政府民望低落不堪，對政府反感者佔市民大多數，IKEA作為目標消費層極廣的品牌，即使其產品與反政府掛勾，也不見得會得失顧客。而我認為正常人根本不會單單因為「路姆西」在抗爭上的應用，而對IKEA品牌產生任何負面聯想，因為大家也知道，這只不過是一個因譯名所產生的搞笑巧合。反而若將毛公仔下架，或會引起一些人對IKEA政治取向的猜測、聯想到背後有否政治壓力等等，令部份人對品牌產生本不應出現的質疑。+ f; [) E; }' L1 F& @$ \9 T
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還好走上IKEA香港網頁翻查一下， 發現Lufsig還有存貨，只是部份門店貨量較小，或許那張「下架」相只是搞笑改圖。$ K* u6 i) \. O R/ l, e; I
& h% h S% y* p: E, n, ]3 x- l' L9 R5.39.217.76大家想買IKEA個路姆西回家做做善事的，趕快行動吧。 |
發表於 2013-12-9 11:12 PM
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