（吉隆坡12日訊）馬航（MAS，3786，主板貿服股）旗下馬航空運（MASKargo）最近更換了貨運中心營運業者後，因執行力不足，導致其Advanced Cargo Centre（ACC）貨運中心一度陷入混亂狀態，再次遭業者投訴。
4 M) u1 x: G- I+ ~" ktvb now,tvbnow,bttvb根據《The Edge》財經日報報導，大馬空運業者協會（AFAM）主席華爾特上週二（11月5日）向馬航致函，表達對馬航空運新委任的營運業者不滿，尤其對方一接手工作後，就導致貨運中心陷入混亂。
% x: s! b2 k4 ^: [$ D! {5.39.217.76他指出，該協會感到極度失望，因為新舊服務業者交接過度期安排非常差，第一天就造成“災難”。# q4 _! V' y+ K
同時，也已對馬航貨運無法滿足服務需求索賠。& C! i' t. f# J V
配合馬航轉虧為盈策略，馬航貨運也於11月1日起，更換旗下貨運中心的營運業者。
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根據報導，華爾特指出，若馬航貨運更換業者是為了提升營運效率表現，該協會並不反對，但對方沒有應對突發狀況的替代計劃令人失望。
- W, s( k M2 u W5.39.217.76他說：“若要引進新業者，就應該在改變前，為對方提供實習和培訓，但他們並沒有做到這點。”
3 _/ W. J4 K/ r6 r# k+ [1 W華爾特也點出，新業者沒有受到正確訓練，而且也人手不足。
* K7 W% U: J- ? a+ Z5.39.217.76無法好好安排飛機達到後貨運的流入，導致貨運中心嚴重阻塞。, n4 n) e2 w2 f. O1 u0 E6 i, H
航空公司等待數小時甚至數天才能收回自己的貨物，更因無法準時把貨物交到客戶手上，造成損失。* D+ I; \/ N0 F% I; s+ u- t/ y
另一方面，馬航貨運已在7日，向旗下代理髮出通知，表示該公司已了解該情況，但基於新業者還在過度期的學習階段，望客戶給予諒解。公仔箱論壇! v; H9 @3 H; M" p7 q
馬航貨運還說，正著手處理新業者所引發的問題，預計情況會在11月底穩定下來。
$ s4 A6 d1 `9 U7 y今年8月，馬來西亞空運業者協會今第一次針對馬航貨運的輸入和倉庫管理服務作出了投訴。 |
發表於 2013-11-14 07:29 AM
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