10月24日電／隨著網購盛行，中國民眾消費方式發生著深刻改變。日前公布的消費者權益保護法修正案草案三審稿，在退換貨、賠付等多方面，對網絡消費買賣雙方的權益進行了平衡。
8 |3 ]. W( ^( t& {$ _6 t: n9 q公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! v- L1 r0 x: ~( d- A8 Y
這是繼今年4月和8月兩次審議後，消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。 1 o) @1 T3 H3 Y3 |3 c# W! n
: K7 H5 a2 X, H( M, a5.39.217.76 中國商務部17日發布消息稱，預計今年前三季度網絡消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水平。中國互聯網信息中心數據顯示，今年上半年中國新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億人。 2 l+ e! T3 \; K6 |, R
7 z8 B9 C1 q8 h. S! n1 t: y
在網購日趨盛行的同時，“網絡消費權益保護”成為新課題。中國電子商務研究中心今年8月發布報告稱，售後服務、退款等，是上半年網民投訴最多的問題。 tvb now,tvbnow,bttvb5 F( j, n6 p' B# V) L
5 q. w+ q6 B* k7 R6 _0 g6 O
今年4月發布的消保法草案一審稿，賦予消費者網購“後悔權”，即規定消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。
( L+ s8 D( S* M* z- Gtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇0 r1 ~+ Q2 J" I& _7 t$ B8 t
8月，草案二審稿進一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊等。
; u& y* E& i- C; U5.39.217.76
7 `5 r5 H- F! O7 n4 k# f4 G/ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 此後，有人大常委會委員建議，無理由退貨制度也應保障對商家的公平。 5.39.217.76" y8 U( C, F1 u
5.39.217.76" t* F% {- p5 ~' F
21日公布的草案三審稿由此規定，網購退回商品的運費由消費者承擔，同時進一步細化了單列的不宜退貨商品。 5.39.217.768 `8 p8 S5 e% ]3 m7 M; F# f
& r" X$ C7 |6 g" v) G: ~同時，草案規定，經營者提供商品或服務不符合質量要求的，經營者應當承擔運輸等必要費用。 , E7 r8 u5 ], M1 x3 ^! R; @4 N
5 x& E: `* j1 B, Q9 j: m# q公仔箱論壇 “我願意為尺碼不合適、顔色有色差等非人為因素退貨承擔運費，否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產品嚴重質量問題，那賣方也理應承擔運費。”長期網購的徐女士認為，修正案草案中的運費條款考慮較為合理。 公仔箱論壇6 D2 x; j/ m+ I" t+ A
5.39.217.76; f" C2 `2 H( @% I% B# @! m6 H G
在中國最大的網絡購物平台之一淘寶網，一位不願具名的服裝店店主則表示，買家承擔退貨運費是“一種限制”，可以防止買家以無理由退貨為由，惡性購買和隨意退貨。
( M: {, a3 l/ o公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; G% G9 T) q. E- o
業內人士指出，無理由退貨和運費條款在三次修改中逐步詳盡和細化，較好地平衡了消費者權益保護與商家合法權益保障。 1 \& |( A& j) @2 H' R1 n6 T
' D) G0 m0 b7 A4 t( e公仔箱論壇 “這一方面保障了消費者無理由退貨制度，另一方面也對消費者有所制約，防止權利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。 3 i7 c$ Z8 o5 U Z Z
9 _8 ~& ~& W! b* P: i. D# Ntvb now,tvbnow,bttvb 此外，草案三審稿還提出，網絡交易平台作為第三方承擔有限責任。例如，在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式時，網絡交易平台提供者應向消費者承擔先行賠付責任。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ {3 r, ^, J4 c* x. Z
9 n; ]/ W/ q' R 在修正案草案的三次修改過程中，以退貨條款為例，可以清楚看到關於網購的相關法規政策正逐步完善，多項標準得以具體化、公平化和細化。 5.39.217.76' ?; _% j8 Y8 l0 U: Z% z# t
; O Q+ K, ?8 ^& E: Xtvb now,tvbnow,bttvb 此前，中國一直缺乏針對網絡消費的明確法律規定。“修正案中相應條款的提出，有利於市場經濟發展，也有利於網絡消費者、經營者之間關係的調和。”秦希燕說。 |
發表於 2013-10-25 07:18 AM
| 