丘亦生: 五毛經濟學+ L+ T" a; H* o6 z1 V2 \, X: o5 X
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7 Y: I; e& m7 b$ _' p7 ~6 I5.39.217.76五毛黨已成為網絡年代的寄生獸，有網絡的地方，就有五毛的手影，而且已演變成跨國操作。紐約市司法機關近日作出歷來最全方位的打擊五毛行動，從中可一睹國際五毛這新興行業的商業模式。
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7 z- A) }! v& p: h5.39.217.76紐約總檢察長 Eric Schneiderman 本周初公佈，與 19 家公司達成協議，向其罰款 35 萬美元，以懲戒其在網上發佈虛假的正面評論。被罰的公司有的是聘請了五毛的商戶，也包括雅號為聲譽提升公司（Reputation-enhancement）的五毛公司。這些五毛公司已經相當國際化，聘請的專業五毛遍佈孟加拉、菲律賓及東歐，每個正評盛惠 1 至 10 美元不等（似乎較中國及香港的好賺），他們未必真的試用或食過要讚好的產品，但就肯定在每個受歡迎網站都要有好幾個戶口，也要懂得不被網站評論監控發現的伎倆。
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幫「客」出聲 晒馬趕負評
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他們除發表正評，也要幫「客」出聲，在客戶被負面評論圍攻時晒馬，動員大量正評，把負評壓下去。紐約檢察機關今次是用類似香港的商品說明條例出擊，假扮一家遭受網民鬧爆的乳酪店來放蛇，接洽這些五毛公司，結果成功引蛇出洞，順藤摸瓜地抽出一大堆五毛公司及其背後客戶，以他們沒有披露生意關係為由作出檢控。( C/ H& I8 E- y3 `# t+ }, C
0 O, \% ~) K/ Ptvb now,tvbnow,bttvb五毛成行成市，自然因為網民越來越倚賴網評作為消費指引有關。市場調研公司 Nielsen 的調查指，有七成消費者相信網上評論，較四年前上升15 個百分點，威力僅稍遜於朋輩推薦。5.39.217.765 `: D5 W1 g7 A5 X* ]- I
" W9 m O2 G- w$ [公仔箱論壇哈佛商學院2011 年的研究亦發現，當地餐廳在食評網站的評級每高一級，收入會因此升5%至9%，隨時比賣廣告效力宏大。5.39.217.769 o! B) Y7 _% F8 B7 f3 I" t; Z* d
7 b: u# g9 B0 v" b e/ Q9 D Etvb now,tvbnow,bttvb奈何在商業利益驅使之下，五毛靜悄悄入侵，打假波的情況越來越普及，甚至競爭對手間互相針對時，也起用這班暗黑僱傭兵。相傳 facebook 過去便曾聘請公關公司，發動網上評論，矛頭對準Google，在其客戶私隱保障上做文章，引發的口水戰，連主流媒體也加入戰團，最後Google也被迫聘請公司來進行反擊。除了網絡巨人外，幾家智能手機的大品牌，每每有新產品推出時，網上亦刀光劍影，各種正面及負面攻勢，叫人目不暇給。tvb now,tvbnow,bttvb2 l2 _6 @# ^0 D9 H1 Y2 g6 {: i
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虛假評論比例或升至15%
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/ e" y0 c( T2 L/ T: N5.39.217.76另一市場研究機構 Gartner 去年便預料，明年在社交媒體上的評語或讚好，有10%至15%將是虛假或涉及商業利益的，大量假評潛行網間，有點竭澤而漁的味道，不但削弱了用戶評論的參考價值，也破壞了網絡生態。網絡無真心，想想也有點可怕。tvb now,tvbnow,bttvb) D7 \6 c, P9 k# P& G
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雖然不少網站深明此理，也希望維持秩序，盡量把五毛拒諸門外，設立評論質素評分，有大學教授甚至嘗試發明揭發五毛的數學模型，但道高一尺，往往敵不過五毛的奇謀。好像早前亞馬遜便發現有商戶索性以退還大部份貨款或送出禮券，以獎賞撰寫正評的客仔，客仔得到回扣自然恭敬不如從命，但其他潛在消費者卻可能因此被誤導了。公仔箱論壇7 _ Z+ J6 F' J5 W9 S% v
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查實，商業上的五毛還要受限於商業定律，亦可以用法例對付，政治上的五毛，才真正惡搞。 |
發表於 2013-9-26 10:40 AM
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