安妮妲的好生意
9 i- N) X8 o& U" \5 ~* xtvb now,tvbnow,bttvb
2 W8 g9 g6 X- n5 {' L# n8 P
; o- `; B8 t6 o, ?5 [
; s6 c( z5 h; `8 D k& r7 a5.39.217.76
, x4 }% e1 d4 x1 B. Q公仔箱論壇戴卓爾夫人和朗奴列根在八十年代初，聯手顛覆了共產世界，結束了冷戰，但同時亦促成了一個製做營利是企業的唯一目標、經濟價值超越個人信念、大眾的責任是為經濟活力作出貢獻的年代。
2 j1 W+ F/ S! j/ @. y4 x2 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當貪婪是美德變成普世價值的時候，一群喜愛獨立思考的經營者卻在反思企業的真正意義。他們透過創立的生意告訴世界，企業、顧客和員工可以和平共存、企業可以是經營者表達個人價值觀的理想途徑、營利和服務社會沒有衝突、經營者爭取個人財富也不是和消費者和員工之間的零和遊戲。
0 i- b3 J) Z: u7 R& H/ Xtvb now,tvbnow,bttvb
: e) ^, c' P' v" m+ s' I- x5.39.217.76Ben & Jerry's的Ben Cohen和Jerry Greenfield、Patagonia的Yvon Chouinard、還有今天的主角，The Body Shop的安妮妲羅迪克(Anita Roddick, 1942-2007)，都是這個思潮的代表人物。他們相信在經營者、消費者的身份之上的，是人類的一份子。他們相信，商業行為可以為社會帶來良好的改變。他們也相信，人，而非上帝，才是生意的經營者，沒有一套金科玉律需要因循，挑戰和改變現狀絕對可行。公仔箱論壇4 W9 O7 V8 B( n/ H
0 A- P% y' M ]# E7 D6 F! Y, @
安妮妲和一眾革新者的慨念並非百份百原創，而是一個由來已久原則的復興。清教徒(Quakers)建立的生意模式、吉百利、Friends Provident保險和Albright and Wilson化工的經營原則，是他們概念的基礎。2 O b9 ~4 j) [9 k$ N s
The Body Shop的每一位員工，手邊總有幾個公司派發的"紅信封"。這些信封的用途是當員工發現公司內有不公義的事正在發生，不論是目睹欺凌事件、不正當的經營手法，或者在傳媒上見到老闆的行為或言論偏離他們所信奉的價值觀時，把他們的意見寫下。The Body Shop的行政守則訂明，安妮妲或他的丈夫哥頓(Gordon Roddick)，必需在二十四小時內和這位員工見面。
2 t/ Q0 e% Y' y. d5.39.217.76
( n8 X4 J2 F1 x) F5.39.217.76安妮妲除了把公司看作賺取營利的地方，也將它視作孕育人道精神的搖籃。在她執掌企業期間，總部辦工室的員工，每個星期五都會放下工作兩小時，替國際特赦組織義務寫呼籲信件。不少員工亦參與國際人道救援行動，例如前往壽西斯古倒台後的羅馬利亞，為當地殘破的孤兒院修葺。5.39.217.768 y+ M2 c% C- l8 p' P+ o
5.39.217.762 A& z& q' a! c& j4 [/ U% u
/ `& z% e, f6 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 \: m- i$ r$ ~/ stvb now,tvbnow,bttvb二零零六年，在一個匯豐銀行為年輕創業家舉辦的論壇，<Start Up Stars>，安妮妲以過來人的身份，把經驗和年青人分享。
- ^( d0 g* g. L9 i9 `3 ~9 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。即使在全球擁有幾百家分店，The Body Shop都在一個沒有架構表、沒有所謂的先進管理系統的狀態下營運。
: S) T, r% \/ W7 K" a
! K! t9 A+ f( z& X& u. ^+ x公仔箱論壇 公仔箱論壇& D# c6 O: ]. z" q3 m* W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: [3 ]: b% Y! O- U4 C
奪得不少市場推廣獎項，卻沒有市場推廣部門。更加沒有什麼一年計劃、五年計劃。在企管顧問看來，安妮妲絕對是位一塌糊塗的經營者。公仔箱論壇5 }5 l6 ^* v6 E* g9 N. q) W
/ f$ F; G3 x3 X' r7 K6 O
安妮妲自詡，聘用企管顧問是她經營上的一大污點。這班沒有經過深入了解，就從工具箱中搬出一套二套既定模式的"高手"，把她辛苦建立的生意差點弄到面目全非。她告誡年青的企管人不要盲目的把自己的知識強加在別人身上，在作出建議前，請攪清楚人家的真正處境和需要。你的作用是協助對方實現願景，而不是把人家擠進你的模具之中。
3 _9 `1 S1 Q& L6 n0 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"打個比喻，在決定和別人共同生活前，也先要和對方親密相處三幾個月吧。"tvb now,tvbnow,bttvb: n# S+ Z/ N( H/ Q
安妮妲知道，隨著生意的澎漲，規條和計劃顯得有必要。但規劃的背後，往往就是被扼殺的創意。公仔箱論壇8 R. a2 a' F" Y5 E5 L
以她的經驗，企管顧問等於冗長的會議，複雜而無用的圖表和不斷深化的勞資矛盾。
& d# Z( N( Z0 I. E2 }; [! _把公司上市，是安妮妲自認的另一大錯，她比喻，從公司的股票可以公開買賣後，就像跌進了經濟法西斯的統治下。公仔箱論壇! C6 j0 X$ G4 }' N8 V
# }4 T- E g- t0 V/ U- h6 G) K公仔箱論壇一切好壞就只有一個準則 一 損益表。 U* V" l0 _. |; l$ C4 _4 L# q0 G( k
# C" g/ R* j5 ?$ U- ~
+ N+ I0 G- [2 ]+ {! ^公仔箱論壇公仔箱論壇2 n2 f: [8 K+ G- q
安妮妲奉勸年青的企業家，假若他們希望經營的生意可以改變社會、造福世界，把公司上市，是可免則免的選擇。最低限度，也應該先讀一遍Bo Burlingham的著作<Small Giants>。安妮妲說，假若這本書可以在讓她決定把The Body Shop上市前讀到，The Body Shop可能會有更美麗的明天。6 e. J! l; y# ~
" c' H1 g1 Y& d9 \公仔箱論壇安妮妲的丈夫哥頓，可以說是The Body Shop精神的實踐者。沒有哥頓令事情發生的能力，安妮妲的主意，很有可能會成一個又一個的爛攤子。
$ E: `% q$ T0 b& V+ J# X6 Otvb now,tvbnow,bttvb在企業裡，實踐往往比創意更為重要。安妮妲的忠告是，假若你清楚執行並非自己的長處，找位有耐性、有條理、做事鍥而不捨，像哥頓般的伙伴。3 k* f: \: _( E4 U0 N" ^
% {- }* _( q! G* s' H
安妮妲推介給年輕人的另一本著作是Napoleon Hill的<Think and Grow Rich>。這位世紀初的個人增值先鋒在研究過不少成功人士的個案後，得出一個任何人都能清楚了解和執行的結論 一 訂下清晰的目標。模模糊糊，連自己都不甚了解的所謂目標，將會令你在途中迷失方向。此外，試試每天都冥想一會，把頭腦清洗一下。tvb now,tvbnow,bttvb# T$ V$ m' i" j$ e @2 r. t0 m
' G. |, O4 W- W5 h U1 {tvb now,tvbnow,bttvb懷有理想的創業者最容易患上假大空的毛病，滿腦子是改變世界的美麗結果，卻忽略了途中一個又一個必需先達到的細小目標。
, N9 ~, ]" X3 y5 W( y
6 P! t1 A- k( f9 }( F% Y公仔箱論壇安妮妲認為，女性創業者比男性多了一個先天優勢 一 她們普遍都樂於向人求助。今天在社會企業界別裡面，退休的、在職的成功人土開始累積成一定的影響力。他們會比一般商界精英更願意和更具體的分享經驗。安妮妲希望年青人多向前輩取經，不要像大部份男人在迷路時的表現般，只是自顧自的找答案，而不向途人請教。tvb now,tvbnow,bttvb- S6 p7 \/ R; V( Y: d% Y( Z
( N \: l* Y$ ~. t% ?# h1 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; g5 o Y9 e1 ~2 {6 ]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @. `, W" y, L4 Q! O
社會企業家擁有兩個令人羨慕的特質 一 樂天和熱枕。我們要避免能把這些優點扼殺的危機。安妮妲的建議是，為免負上額外的壓力，創業資金最好來自家屬以外的投資者。為免令自己的物質生活受到過重的壓抑而影響鬥志，切記為自己訂下基本的工資。此外，要把事業看作嗜好和娛樂，一旦把它看成工作，熱枕就會大打折扣。
! N- @0 J5 a7 J( h% y b
W# v) @4 ~; _) E% T ! D3 O4 J# d/ b# @
" g+ n; w" Z' w7 \* _
創業者多愛幻想，主意不斷和主觀。在聘請人材時，需要留意公司裡面的"自己"是否已經太多？有沒有足夠的執行人材？相反的，恰巧你是個腳踏實地、沈迷細節的管理人，是時候想想找一些不時夢遊的工作伙伴。
7 f+ A( \* ^ p" V" B. B把自己放在適合的崗位，弱點就交給別人幫忙。道理簡單，但要做到，還是需要勇氣。
2 S8 F$ M0 E* M( z" N5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb6 @. W4 [; Q- e! O1 S" i! ]" ~
 tvb now,tvbnow,bttvb, u# R* J" u- m$ H
( j, q1 D/ W' A" d8 L7 Qtvb now,tvbnow,bttvb不要模仿別人，要被別人模仿。
* b+ C6 r5 Z( V, p面目模糊，是推廣生意的大忌。要不斷思索自己和競爭對手的分野。當找到令自己脫穎而出的特質時，就要出盡全力大喊出來，讓全世界都知道。在九十年代初，美國有三十三家企業模仿The Body Shop的產品和模式，但最終都告失敗收場。The Body Shop有的是自己的故事、有的是參與社會運動的文化。對手有的，只是懂得抄襲的市場推廣顧問。- @& J5 u$ n ?5 n$ p9 G
4 `$ d5 V; o7 I; ~/ Q+ n TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I' h# C& x7 s9 W" O+ g& Q
公仔箱論壇- c4 ?- s* J/ X! Q& O" K
社會企業很可能沒有比對手優勝的產品，很可能沒有比對手優勝的管理，更可能沒有比對手優勝的資源可以運用。能夠優勝的，只是比對手更熱的心。不要忘記自己的身份，不要偏離自己的方向。. C8 h- C% L9 ?
付錢的不是你的顧客，而是你的同道中人。保持爭取公義的決心，自然就會不斷得到認同。
+ ]6 t2 V. b' `) ~7 C. R! v
1 r( ^$ @; j7 ]5 K產品固然重要，但它也是傳播訊息的載體。讓思想領袖、非政府組織豐富你的文化，多和他們合作，令企業可以持續的自我完善。公仔箱論壇" k! e' Y/ H) u) }8 @( H* @
歸根究底，你創業的首要目的是改變世界，生意只是獲取資源的手段。
( K: ^' c' c6 D, h5 {/ r
% |3 V4 S: I6 e6 [, e' N STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。成功的社會企業，必需堅守商業道德，而且標準一定要比別人訂得高尚。可以持續的發展，需要在多方面給外界良好的印象。千萬不要墮進利益為先的圈套，對一般企業來說，營利能力是至高無上的第一原則，社會責任是永遠在它之後。近年我們樂於見到企業良心的提升，但年青人要謹記，這並不代表它們就是良心企業。要時刻提醒自己遵從高尚的商業道德，對一切不公義的商業安排，如雇用童工或者破壞生態的供應商，要拒絕和他們交往。9 j: \2 N1 |! Q4 l( i) z
, @; R- [4 r# j# i9 q9 Jtvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇- q7 L# M8 G) h& P% s: b% j* S3 _
社會企業絕對需要建立良好的關係網絡。但需要比我們認識的關係網的建立多走一步 :5.39.217.76# G+ U1 Y1 q5 k
你們需要把弱勢社群包括在網絡之內，盡量為他們帶來機會和影響和你有聯系的傳統企業。- w9 n/ [3 Y, S8 H
. G9 e0 I! T8 a: A# |/ g
" ?; q" i+ S5 v- w, T專注必需，但不要被工作佔據你的全部生活。過份專注只會使你變成悶蛋一名。向人解說自己的工作或業務時，把說故事的元素加入其中，每個人都愛聽故事，這樣，你的敘述就會更加有趣。養成寫日記的習慣，把你說過的故事記下，有一天，這些故事就會累積成為企業文化和別人對你深入了解的基礎。5.39.217.76* u+ c5 ~' n* B
靈感總愛在你沒有準備的時候降臨。床邊的紙和筆、隨身的筆記本、可以錄音的電話等等，都是捕捉這些不速之客的好幫手。
3 x: q' J2 r! l5 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所有企業文化、規條和系統，都只是反映裡面人材的價值觀。試試清教徒的商業守則:
* B" ?6 k2 C2 u- s( V, j& a/ ?tvb now,tvbnow,bttvb公平、關愛、誠實、信任、尊重和忠於公義精神。5.39.217.76% J7 f& O' D$ {6 |( }+ {4 _
8 b8 j. \. o2 n3 d$ |tvb now,tvbnow,bttvb二零零六年十一月，安妮坦分享了她的經驗，不足一年後，因為急性腦溢血，安妮坦與世長辭。
& G; Y8 w) e1 m3 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今年的九月十日，是她離世的六週年。tvb now,tvbnow,bttvb' u5 R% @+ q# r' r; N$ v$ q+ ^: E- A2 Y
" l9 K8 ^$ P4 s( X3 C$ M參考:1 f8 x( G% Y* o" S5 F
HSBC / Start Up Stars Forum |
發表於 2013-9-11 06:53 AM
| 