北京美豪富邦酒店被曝浴巾當抹布擦完馬桶擦茶杯

用毛巾或浴巾代替抹布，清理完馬桶污漬後，再擦茶杯，清洗後又挂在賓館衛生間，供客人擦臉、裹身…… 近日，多位讀者爆料稱，商務連鎖酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，還有多種“用途”。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _' j& [6 H, z6 C& D+ |$ `% n
8月5日，新京報記者應聘北京美豪富邦酒店客房部服務員，揭開包裹在這家酒店浴巾裏那些“不能說的秘密”。在隨後的採訪過程中，記者證實了爆料內容，酒店衛生狀況堪憂。業內人士稱，酒店存在此類情況，除與管理鬆懈有關外，還與酒店人力、物資的消耗有關。即用最少的人力，最少數量的抹布，清理盡可能多的房間。

位於朝陽區百子灣路的北京美豪富邦酒店（簡稱美豪酒店），屬於全國知名品牌“美華酒店集團”，三年前進駐北京。酒店管理人員稱，該酒店每天住客爆滿，入住率目前超100%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) z1 W" h/ V0 H' f5 R

8月5日，新京報記者應聘美豪酒店客房部服務員，跟隨客房部服務員張曉玲“實習”。美豪酒店進駐北京伊始，張曉玲便是該酒店客房部服務員，每天打掃30間客房，還帶出了多名學徒。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  Y5 L9 F1 f& ?; u$ ~$ Y5 r" Q" @

“你負責鋪床疊被，我來打掃衛生間”，在8月7日至8日兩天的“實習”中，張曉玲每次分工都堅決不讓記者踏足衛生間。清理客房時，她大部分時間均獨自在衛生間內工作。

19歲的服務員小偉稱，他在客房部工作已一個月，跟“師傅”實習前兩天，衛生間都由師傅獨自打掃。- \* ]* R. o. ^# {2 m* ]0 D

“你知道師傅們用什麼打掃衛生間嗎？知道後你會傻眼。”曾在該酒店客房部工作的肖君稱，“師傅”之所以不讓學徒一開始就打掃客房衛生間，其實藏著秘密。tvb now,tvbnow,bttvb% e: A+ c5 P0 a/ W) m/ c

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h. h/ t9 I) I6 x  d  N* k
“秘密”1tvb now,tvbnow,bttvb, D; a+ L. X9 Q0 R$ C

馬桶尿漬浴巾清理5.39.217.76& ]' f8 u# D5 [9 D. ]* A5 U

肖君所說的“秘密”，是客房部大部分服務員用浴巾、毛巾擦洗馬桶和茶杯等。公仔箱論壇  W! N9 J- L; b  S

在跟隨張曉玲清理客房時，記者多次以請教為由，在衛生間門口與她搭訕。

衛生間裏，張曉玲並不使用清潔車內的抹布清理衛生間地板或馬桶，取而代之的是客人使用的白色的浴巾或毛巾。tvb now,tvbnow,bttvb! {. i8 b3 V! }) ]+ X
5.39.217.76. v5 _, \: L+ g" Q- O  @0 K8 A4 d8 J
往往，她會手持一塊客人用的白色浴巾或毛巾，用淋浴噴頭向淋浴間的透明玻璃灑水，然後用浴巾或毛巾用力擦拭淋浴間玻璃墻上的水漬……1 [: I3 G( n) B, N' i4 H

之後，她繼續持毛巾或浴巾，擦洗馬桶，先擦去馬桶內側殘留的黃色的尿漬及糞便殘余，然後再擦去馬桶外部的灰塵等。
2 F2 C4 c! E8 P5 E& _
清理完馬桶後，她將浴巾等踩在腳下，用腳拖動地板上的浴巾，將地板上的水漬、頭髮、污垢等擦去。
tvb now,tvbnow,bttvb% p* ^" ?; _% D2 p8 N
一塊浴巾當抹布清理之後，往往沾滿水漬，灰糊糊地散發著異味。

7 q) Z! r# `$ r# o* ]0 Y( y
“秘密”2公仔箱論壇- @) T2 t' T! u# t
公仔箱論壇8 }# v4 B! @) N, i/ C4 q2 q0 t; K
同一浴巾再擦茶杯TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y# f/ \2 x* E; d- t1 ^  A3 u
" r* U" r1 D4 N. u# S  s% i
5.39.217.76. o! P  V' B! h- }7 P% E4 v4 ^- Y
清理完廁所，張曉玲會拿一塊剛用過的浴巾或毛巾，擦拭衛生間口杯和客房茶杯。tvb now,tvbnow,bttvb9 l' G0 I; j# O" h2 w0 _5 j
tvb now,tvbnow,bttvb4 ]/ }2 j  E; U8 @2 s' }
“擦完馬桶的毛巾再擦茶杯，這樣的茶杯能用麼。”肖君稱，剛入職時他完全下不去手，但一週後就和其他人一樣，拿起了浴巾、毛巾清理馬桶。
! N% u3 T6 c: i/ a: ]
肖君說，新人一開始這樣做會感到尷尬，“但看著別人擦，會慢慢認可用毛巾擦馬桶的‘合理性’。”
tvb now,tvbnow,bttvb+ q" _: W8 b% W( g* Z& r& e
“實習”期間，記者目睹該酒店客房部多名服務員用浴巾、毛巾擦洗地板、廁所及口杯、茶杯。
5.39.217.766 B* }- |8 G5 i' `& @) x' e2 O
張曉玲證實，酒店裏的很多服務員都用浴巾或毛巾，代替抹布打掃衛生間和客房。
公仔箱論壇# y- Y0 r8 K" U4 h0 r5 p+ ?) N
“酒店也發抹布，但是抹布是由客房裏的廢舊枕套等布撕爛後製成的，幾塊抹布清理一間房子還成，一天要清理幾十間，根本擦不乾淨馬桶、口杯，並且由我們自己去洗。多麻煩。”5 f4 S- j3 i6 Q: Y" x* l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y0 Z$ b  Y- {$ r  h
' {0 D* L/ p2 m: p
“秘密”3

清理過程避開客人tvb now,tvbnow,bttvb6 N& w/ h1 @8 z& N4 K3 R$ R

公仔箱論壇' M9 W6 z4 M: @! D& X1 k
8月7日上午10時50分，張曉玲接到“指示”：“17樓有客人搶房，趕緊協助打掃”。搶房，是指客人預訂馬上入住，但尚未打掃的房間。" x9 V% r5 H# W6 _2 V7 |, z( N* u

張曉玲帶記者來到17樓一間客房。客房裏，記者看到，一個40多歲服務員用一條浴巾在廁所裏不斷擦拭。張曉玲也隨手抄起一條毛巾，一起擦拭地板、馬桶等。

8月8日上午，1106室，小偉在用一塊浴巾清理廁所地板污漬……

在用浴巾、毛巾擦馬桶及杯子的時候，張曉玲等會特別留意周邊客房的客人，她向記者傳授經驗稱，“這事兒怎麼能讓客人知道呢，客人看著的時候一定不能用”。

張曉玲稱，儘管酒店禁止使用浴巾、毛巾等清理，但是為打掃乾淨客房，她往往趁客人及經理不備時偷著用。
公仔箱論壇3 O5 f  H/ \- {6 @+ b( |
使用之後，臟兮兮的浴巾、毛巾會被收集起來，下午由專門的洗滌公司人員裝包拉走，第二天下午洗凈後再送回來。由客房部服務人員鋪設到客房，供客人擦臉擦身。公仔箱論壇* s% s3 |' P1 i3 ?  L
5.39.217.76. H. ~, k0 Z( [
tvb now,tvbnow,bttvb6 h9 u- d$ f- N# h& K0 X. I
回應5.39.217.76/ {. v  t. P: t# g) {, G

監督者“視而不見”稱顧不上公仔箱論壇2 c& Z9 `# }5 i. X
5 e! K( ~! i" h# W
: }! a2 }6 L% q/ A- f
在打掃客房的過程中，作為監管者的客房部領班由女士會隨時來查房。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p/ ]. U2 }# H: u4 h0 V5 @) H

8月7日下午，張曉玲與記者正在清理客房，由女士進入後開始看電視機。張曉玲用清理完衛生間的毛巾，擦拭客房的桌子及櫃子時，她只是瞟了一眼，並沒有制止。公仔箱論壇' V1 J- }) v7 ?2 p

對於部分服務員用浴巾、毛巾清理馬桶，由女士承認確實存在，她稱自己每天要檢查近百間房子，還要處理投訴等各種事務，無法監管每一個服務員的行為。她認為，服務員使用浴巾、毛巾當抹布，與酒店的人力資源緊張及抹布配置過少有關。$ R" @6 f3 x4 `6 I5 d3 P- F
5.39.217.76: v8 g/ p+ V0 n; i) D
除由女士查房外，記者並未看到客房部經理等管理人員，針對客房清理情況視察。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ H) L2 Y6 _' I& ]0 A% R1 f0 S
酒店客房部經理王峰稱，用浴巾、毛巾擦馬桶按規定不允許，將進一步規範抹布使用情況。他表示，由於所招聘的客房部服務員來自其他酒店，不排除將“壞毛病”帶進了酒店。自己除了監管客房部外，還負責餐飲部門管理工作，身兼多職分散了監管精力。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T' o, `3 V2 j# U8 O
5.39.217.76- J+ G3 [" f5 O8 _, w, W" v; G4 J2 ^7 \
分析公仔箱論壇) d5 Z% X' G+ {( z  R

抹布使用尚無標準依賴自律" O$ X2 c  Z0 r& l! P

星級酒店、快捷酒店等在清掃客房時該如何正確使用抹布？中國某飯店協會工作人員稱，目前國內並沒有統一的標準細則，往往依賴於行業自律。tvb now,tvbnow,bttvb  l2 C* t  L7 @
tvb now,tvbnow,bttvb8 c& h$ K9 D* {" a8 X( }; n
“浴巾、毛巾當抹布，清理馬桶和口杯，但這樣的情況在一些連鎖酒店並不鮮見。”一家四星級酒店客房部業內人士稱，為避免皮膚病等疾病傳染，抹布分類使用已是業內共識，一般而言，在清理客房不同部位和設施時，都需要配置不同顏色的抹布來識別其功能。“清理一間房間，至少需要5種不同類型的抹布，並由專人負責清洗。”% `9 @3 M7 I/ O; C1 h% }# F8 v! y0 J

“一些酒店並不願意為抹布等日常用品的更新率埋單”，業內人士分析稱，一些酒店客房衛生情況堪憂，除與管理者管理鬆懈有關外，還與酒店人力、物資的消耗有直接的關係。“一些酒店會考慮用最少的人力，用最少數量的抹布，清理盡可能多的房間，以達到‘節能減耗’。”

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

北京美豪富邦酒店被曝浴巾當抹布 擦完馬桶擦茶杯

北京美豪富邦酒店被曝浴巾當抹布擦完馬桶擦茶杯