在小區底商的POS機上刷卡還貸，明明每筆錢款都被“拿”走了兩元手續費，但機器上卻顯示不收手續費。以為還款“正好”，卻不知銀行征信險些受損。石景山楊莊北區的施先生想要討個說法。
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1 N" z' Q6 s" A, e q; [5.39.217.76 記者獲悉，該種“易淘客智能終端”因系統未更新，才出現以上問題。其在全市分布有120多個網點，哪些終端未更新尚無數據。
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市民顯示不收手續費 卻被偷偷扣了錢
* }! z! e* W c6 \- [ 據施先生描述，7月13日下午，他在楊莊北區9號樓下商鋪的“易淘客智能終端”POS機上，對信用卡進行還款。機器上和憑條上都寫著不收手續費，不料幾天後，在銀行查詢錢款到賬情況時，卻發現每筆都少了2元，且工作人員表示該費用並非銀行收取的。
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( \; O" S/ @4 E, \1 A5.39.217.76 “我趕緊又把這4元錢補上了，要是未按規定時間還款，不光產生的利息和滯納金都得我背著，而且最重要的是讓我在銀行的個人征信受到影響，那就是大事兒了。”對此，施先生十分惱火。tvb now,tvbnow,bttvb- s; O7 e; M# c
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他想不明白這4元錢去了哪里，同時也擔心小區其他居民遭遇同樣的“危機”。tvb now,tvbnow,bttvb! h1 p7 D2 L4 ^0 C
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昨天下午，記者找到了施先生進行還款的POS機，在按照POS機提示的信用卡還款步驟操作過程中，記者看到，POS機上的確顯示著“本業務不收取持卡人手續費”的字樣。在還款完成後機器打印出的憑條上，也標注著不收取手續費的提示。5.39.217.769 |8 N0 e" c( Y
7 _. u5 f d, {5 [; y2 q- Qtvb now,tvbnow,bttvb 商家系統未及時更新留著不收費“舊”提示5.39.217.761 F Y6 n. r+ r
記者聯系到易淘客客服，對方表示，由於7月8日終端機上銀行的業務有所修改，操作時會加收2元的手續費並做出提示，但可能商戶沒有及時更新系統，因此在操作時還保持著原來不收取費用的提示。tvb now,tvbnow,bttvb+ K* P' R& o% X
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對方同時表示，“易淘客”只是提供服務平台，因此操作問題還應和系統中負責銀行業務的銀聯商務有限公司聯系解決。5.39.217.769 X. r4 Q. y* r
" r8 D( Z) [! z- Ptvb now,tvbnow,bttvb 銀聯商務有限公司的工作人員則表示，公司日後會考慮對POS機上的操作系統進行更新，包括對於收取費用做出提示、提供手續費的收據給用戶等，以防止類此事情再次出現。5.39.217.76: u# ?0 Y$ M' a1 V$ _ W
) b1 I+ N* l' u$ p& o- atvb now,tvbnow,bttvb 追訪全市120余個網點未更新終端不確定
5 N( G1 e8 Q3 I- R" P, ]0 A0 Y& P5.39.217.76 今天上午，銀行工作人員表示，施先生的擔心並非沒必要，如客戶出現信用卡逾期還款，或信用卡透支後未按約定期限和應還款額度還款，會使客戶的銀行征信信譽受損。當客戶在未來進行貸款，或者在其他銀行辦理信用卡時，都會受到影響。( M2 l& ~) }# G$ v9 o/ q) `& ^
. ^/ J+ [2 k; w 據記者了解，“易淘客智能終端”在全市範圍內已經有120余個網點，主要分布在各個超市以及社區內的小型店鋪當中。在這之中到底哪些機型存在沒有更新的情況，還需要工作人員進行核查才能確定。
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目前，對於施先生的情況，“易淘客”工作人員表示，如核實確有該問題，將與當事人協商賠付。
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銀聯商務有限公司的工作人員也表示，會對施先生的情況進行調查，如果給用戶造成影響，會聯系相關部門進行解決。 |
發表於 2013-8-9 05:47 AM
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