對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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* u. Y2 A7 O; W$ P9 utvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i: m# u- u9 e0 @! {+ @ u& q
$ J) @1 {) |# U8 l* m% }7 K 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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8 \8 ?" B2 g8 z9 Stvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。+ s$ \+ i% W n2 R! b! f5 ]: I! N, R
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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! ]) Z% z: V$ R+ ^: S5 q 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇* ]' ~) |" m) t" |& W U" `* y8 z
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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* L& h% X, F5 D* n9 s3 s' `* Ltvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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& {2 |: K6 |/ `( i$ s* e/ }0 q4 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！5 m, l/ Y O5 J: h- d* B; c% j9 J! L
2 r3 _: `4 p7 b6 a/ ~) ]tvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 N( V* U6 V( e( H* V/ r1 e# }0 l# b6 h
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇) g% q6 d* n( P; m/ y6 J
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇3 K l' y# k' V* E
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。# B3 I3 r4 ]! U7 F
9 k$ f% O) g! {$ f 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb/ n2 U$ A$ _ m" z$ u
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb4 b" z2 A+ S: L7 `- N8 `
2 X5 N8 E% C5 Y" M4 K" Z# ]7 Ztvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.76# M% S7 Q4 a( C! P4 F
3 \. ?6 t( m, ~) R; I/ d! `. S/ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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# I' r5 p! Q6 }6 ^+ o* Q; b公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.76. i/ C" B( o2 R/ D2 D9 K/ T7 Q
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb! g5 b8 c; G* t5 c
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
6 R) K; J, M! ]/ U+ j( Z' w8 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76; D1 a1 O$ O; ~; s+ V
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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: L# Y# ~9 f6 w* X# s# W8 a( m( T- ltvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？+ f+ \1 y* K; j: a
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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) f- }& C8 H+ E( `( Q2 E$ a* l _tvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb' v$ Q7 W5 @% p8 p4 ~" o
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？, {. K5 v: K5 \3 ?5 d0 u
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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