對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。8 |* e$ n: a' h: {" i
# K k/ B% m9 e# c公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。' V6 C( n2 b" T9 i4 h
0 A8 M8 [: G1 m2 }' B2 Wtvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。3 p. ?! ]8 ?/ U2 i
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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- ?& [. e2 Q8 {$ R# a: c# Q公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [& G' N* q7 Q1 {& X9 P+ E
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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2 E. N" @; c9 W8 w 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.76) J& T3 }( @; O8 ]- Y
- }2 I7 D' Q( X. {8 Mtvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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' k2 b A* w+ U9 i2 _" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
" \ f- a% b0 J 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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* U% l! @2 m" A% T4 P6 g4 T公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& J7 | I& v& G; S7 Z, U/ q
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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: \7 g- S- a4 _* G- _8 r5 t 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ^8 N/ g; f' a6 C5 @ u
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」1 J% z8 Y: s% ~3 C
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb0 d8 s" d& r+ R9 G! h" t
/ ~; _" [( }+ \. z; S. G( w 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.760 M. c6 Q, `8 J+ U$ e7 v
; i% B2 R; ^" t. w) a/ y5 u. q: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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; F# g" [2 z5 l: `公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z [& B/ x1 O- m+ c: x# J
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇" t# L* m* Q8 [( N+ d
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb. U1 J: a5 q1 m h& x- T# P' F, t
F$ Y: W7 M+ I5 V4 K4 b; k/ ? 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？' g% u+ I8 x/ R1 e% K$ x7 {
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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