對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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* | U! J& s2 s& J# u. K) H公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇- W( e9 N2 e# l h f
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。+ ^5 j3 r8 L2 r$ m4 t2 l
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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- S+ T0 I' f# R$ k6 W2 i$ m公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb9 c( C7 c& A5 W; I2 m
! a$ w. W& P4 J" U5 V6 s% G mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」; t0 R- j; b, ^0 W4 I5 d5 y
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇. W+ X' K& o( [6 L8 p8 X0 {4 J
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb( C- b5 B9 F, b4 n1 J
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb0 ^' s- {% l+ U7 A0 y0 l& T- }
: N+ p, U3 ~5 t7 ?5 |公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。
h( ~- U2 k, Y& ~( y8 M& jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* n. T6 y6 c6 E, i
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇3 n2 ^' y& m. g* @/ g0 P
; @; f+ O+ y6 \0 ?6 ]tvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.76+ ~3 x. o% h7 T* Z/ l4 d
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
' p: l- n+ D; v6 Y* l5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- w; H7 \4 t2 q1 c$ P: j
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb, @9 g9 @7 g0 z& A5 L' z4 h; r
1 f, d, ]6 ?% w2 H* a 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。% ^0 X7 |" z9 [. Q" O
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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, ]# f' b' O) V9 ]% f6 |公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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+ _4 V: H1 V& V6 t& G" ]3 W 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇( Y3 I& l J) O0 ~
# R3 X2 C) q3 t7 H3 Y& Jtvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？1 I! w% s6 Z) S5 Q! S
" V( `3 {3 H2 h& Ctvb now,tvbnow,bttvb 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 n! G- e- w- H4 P
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ]% p0 m1 N @" X
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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: m! F% G+ A0 t$ u% D4 R* W" _tvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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