對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.76/ W6 f. n4 B7 y! m
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。; a& G# J7 i6 A7 A
" O `( O+ D, R8 C1 @% g* ` 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。# W# X+ |* b/ p: `1 Z
1 H5 k1 r' I; g6 [( g 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。8 x& B% F& X( V( n G1 S$ k/ `
5 n& x9 c S9 ~! H5 T2 [% D" q 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5.39.217.76$ w' ^1 f+ E$ z& p8 t
0 c$ i: j E3 v0 {3 s公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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& C( U4 S$ C# | a4 k D" k- G 三個月過去了，她開始沈不住氣了。, t" c, ?5 l& k0 z7 x; S
6 J$ s8 n4 n1 `/ k7 m2 t 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb0 y9 N1 n+ j9 L, x
5 ?/ {. @- I/ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb; f O+ w T2 e: K
% J; j g0 C. v) k- J+ Z/ _1 I: T公仔箱論壇 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb, W) Z& M. Q2 b0 H! i7 n9 t' V, l) t
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s* X' G1 b, h" _) G
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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5 m8 @/ z& A" I, g0 b1 D9 P 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」2 ]' z' k( g" ~# f
$ @' u2 M" o: G& e 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb% X+ E" A, l8 D% Y: r
$ r1 D, I$ [( [+ G( r$ B 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。4 j5 G& K# W$ u1 [: ?! z% @7 r
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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" t. u( m0 R2 ?$ A 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb" d8 M: B( r- L! e
# M( O( {! e7 U! y( ~5 g8 O5.39.217.76 對你業務往來中重要儀式是甚麼？( i g% [! [0 m6 x) f! c2 ~
! B8 y% m6 {1 ]5 l$ I% u 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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1 ^( F! q: K: _/ ?9 d, ^5.39.217.76 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？! _% L3 W. P; c' U0 B4 l
7 ]" K* A( u1 X7 B5.39.217.76 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb/ t# [+ P3 m+ F* P) U8 z/ S
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb7 U$ K" ?/ J3 _" I1 j
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.76* L; R4 g0 ?# e8 G) E
" s( L7 f y) `4 @# M 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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/ x d0 X1 [' E# V- D* ?公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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