對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
; C1 x' _ K9 S5 h% o
?% S. w c. Z* t+ [, k" W0 N7 l V8 Utvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
* V) ]) D. M% m* W R
! e7 V$ a6 m% J0 _. ~) Ctvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
6 V3 S9 E' t8 w7 E9 P5.39.217.76
. U1 A7 q+ ]9 \; Y, u. `8 l9 L 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。$ S2 z9 L: B6 q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 e/ Y( [5 F7 |- r4 \% K: T
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇. Y- b$ O4 L" K s- c+ P) Q# g
tvb now,tvbnow,bttvb4 F8 C+ f* ~- k! x& z0 f1 w
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
% ~4 O( C/ w# x% F9 k/ A/ I$ l" Q
0 i" A! q: T B, w: p$ l! o公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
! Z! x$ n6 K9 o, D/ r$ `5.39.217.76' G1 e/ ]* v9 S$ ?( O" X! e) I8 X/ K% n
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
2 D- E: R# t4 H' T" {0 V5.39.217.76
H: @2 f L- g! K 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」( m9 `3 H) N6 `& w p( f9 @
5.39.217.76/ ?. O$ |/ P7 e- T' _- l
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb" k) g* Q# U [5 n8 a9 t! O& H V& s
5.39.217.76: W% o9 T- Z3 ?9 u5 P7 U
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇) L$ a. S w- ?3 \' Q! Q c
0 E/ S3 x d2 m- _0 R. B公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb1 g$ t3 H# v( `% A# U% `% ]
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
. F9 X% b0 E( c: }3 ]
4 ?+ H0 E/ x+ J# H6 W4 l公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇7 e# z* w) z. p+ F! H% M: K
8 E( e/ I* ?5 }2 C: `8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
% l: _, D( M7 y9 _, q5.39.217.76& E- J; Z! y4 t5 B: Z, P
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。* k0 U4 [1 w9 w7 B
! ~) j/ D8 L% T- ]* p 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
9 F* g# r6 F0 @; W; T9 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& f; F) l8 S, A% Z9 d! Utvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.76) Z9 j% _$ S# f, ]* j! d
. a3 f& n L9 P5 v6 L$ H8 W/ B! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
- s) J9 P$ y: I5 x% _
2 X8 N" v& T* j+ r& s* _4 s- F8 F4 @公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
( ~8 Y0 H# `+ r6 f) m* w5.39.217.765.39.217.765 v/ d- L( Y: b1 ~$ w
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
A& q' U* t9 x( P: htvb now,tvbnow,bttvb
, D) H$ v: d/ g) F5 x& dtvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.76# o" r- X! _, `9 U' U" N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k' `# i. Q% m& o* `* K' ]7 g
對你業務往來中重要儀式是甚麼？
" W6 ]% _3 D: f/ G; Q% t5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb0 H" t* s7 I$ i2 E+ h/ y' {
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
* N& u- r2 e( @0 b) A! F公仔箱論壇3 o% x" `2 l7 ~0 q! o! ]. V* X
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.76' S. E! B" ~' x+ H3 Y$ F5 R
# H4 D3 A# P- L0 e3 M( E6 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
2 z+ _7 D" L# ] e/ t; h* X& `$ H
; t7 @5 J+ @; Z4 M% g5 Otvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
5 t4 U# u7 u& s* rtvb now,tvbnow,bttvb- T0 A" Q, s4 m8 k! \
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.76% A0 @ x4 C; h* Q
3 j8 M. j- R6 r2 O0 x) {+ d
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.764 Q# C1 a" D7 M
tvb now,tvbnow,bttvb* |7 k, i# A3 y) `# O
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇. V3 a' R. P" | L6 B2 n
tvb now,tvbnow,bttvb/ i T/ R7 ^* e; D% @) }- r
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 
