對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。3 K# F- k0 R9 @
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 s( T/ M# m; Q* h# S# g# j( x
' V$ _1 f% R2 I- t. _. atvb now,tvbnow,bttvb 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。5.39.217.76/ u/ F0 X7 O& P1 G. {& s o& {9 g
8 G8 E# _6 c/ c5 R 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇6 ~+ C3 U2 n+ E( P4 X; a' b9 A8 R
9 N$ J4 h! ? o5.39.217.76 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
5 J! V6 s' k. D- [: f! lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ J4 m1 o5 `8 B2 W# C 三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D5 ~% I, r4 N1 _) E- `* k V8 ~: g
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb- v) n6 Y. m+ x' l9 q6 x% P
# e6 N0 K ]. y0 y2 P2 d) f 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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7 R8 Q2 q" u5 e 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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0 h" k; R. V0 X5.39.217.76 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇* O# {# @$ l d) d, p( o8 x
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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7 W5 r$ Q: `4 ~- e! [; H公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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5 a; {# z0 N. @5.39.217.76 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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8 i' L4 i$ R+ g+ ntvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」( w% ^8 c2 U$ l3 F5 c5 @. \
) R, H- T4 c% _" u8 O! c! v( y 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ k9 Z/ k3 p3 @' v7 \- ]
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇( K6 a" i. N- ?
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb& W% e8 t7 z: v4 ]0 c6 y" b% `
! N( W% K6 g7 F4 R, R7 |公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb2 c. L0 B# f. r
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.76 z5 h& P9 D/ w7 B! D4 Y6 o
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb' }$ r0 w9 O2 Q; s3 A( z& ~3 x
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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/ e/ _" l6 g& w4 b3 Dtvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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X: F' x5 f5 s1 k5.39.217.76 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇" b" G& U# T+ @& x ^" L
i* D+ \: C. H7 ] 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？& W5 e7 r2 V7 u8 J
% s1 W, R4 J" M3 t+ [9 Z* V 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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