對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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' T: W$ X0 [# D6 T) Z+ V' o 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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! W! v+ N3 S( }+ r* n 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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- z0 g2 W* L9 E* k, ]1 |4 w4 D 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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' O: n1 W/ H! \) C( G/ \; s公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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- Z. C& h6 F+ ]2 b8 h2 m5.39.217.76 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: o4 t: B" l$ \ ?
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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) U' z/ J4 H! p* f% F3 e" A8 n5.39.217.76 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb P0 P2 ]" `; a |2 j
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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t' Y" N, _9 P公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
+ |+ d9 I* C- T$ h6 K& S) j& n7 z) y5.39.217.76 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」, }3 h% O b% B: ~- U' n2 L
: W, g( D& d1 b2 k. m7 _; A 就在那一刻，她自己也呆住了。
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, f5 }+ b* C7 ]+ B7 Z# x% Mtvb now,tvbnow,bttvb 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb9 n1 _. T" z v0 p- F9 ]" z/ b% _
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ]( N: e, B) I6 d, l8 i8 @$ [
- p/ X. s; }% v, B3 V7 d1 }( @# f3 Atvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」/ c2 O6 C* p( E
# H1 }- Y8 G" S) o& r, \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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4 A0 U5 ]( U" ^5 f2 Y公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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9 i# G7 H$ l. `* m7 Z* m- t5.39.217.76 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇% |& e2 `* r4 P
1 K* Z m+ i, \" B公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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$ C0 P: s6 a W4 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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4 C$ ^4 m" k2 A( @) e 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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& c3 o1 w& Q. [" F% u公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇; y. W* v J( `) k
: l6 ~4 P3 v' Y 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？8 s" K* h8 I% r1 w$ w8 R* L P
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？* z7 m7 @- l+ N3 J7 L
( H" p; k v1 l- X P 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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