對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.768 {4 A: i* o/ h# T- }
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.763 r3 }6 e+ N. S6 l3 w
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: D: j; X4 @$ A+ t+ G# f, t/ y
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. x: W( T) P) A$ k# }& I$ t. Z
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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) r3 n% m8 D2 }# Z# i0 ~5.39.217.76 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb1 x( ]) t: N6 c/ s9 ^+ g I- Y
* }+ J$ x3 ?* i# ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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. Q& Q9 o* c* n8 l( x5.39.217.76 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o' O+ z0 b# P$ B) @
; k( Z9 c" N3 v1 `7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
0 {$ Z5 {& l. b; a& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 w( `% @( c* M2 l3 G7 N1 W, T
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。' d' a# G# ~* `7 o' d" ]$ ~ } K
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.766 w0 h4 o: b7 B& v) F6 C
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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* r" f# ?! T" H9 T& U公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb% b$ C9 L; c9 s% e& u
/ t r( @# _+ ~( Ktvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。. t: v8 M: F5 Q
# F. N2 c! U% M$ J5 ^9 r: r% yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。) E# ]; q2 P' [) b! V0 M
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.765 p; Q! Q! t% _( Z/ E- x
0 o4 C# [1 N: d+ f 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？2 b, B: Z- b2 E- c- f
- n9 p+ D5 U7 M: q8 h$ Z i- F Htvb now,tvbnow,bttvb 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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$ ^9 G5 K/ j- ^ A8 s 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇7 k' l$ t+ m; |0 |. c. R
N0 O7 B4 S) _$ h6 g# ]. L. p5.39.217.76 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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2 d3 t+ ?6 r4 Y/ @ 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？/ W% f$ ^$ N" `* K& c
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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