話出蓮花 5.39.217.76; k" D- ~& @3 _5 Q' |- T
; m- C7 ^8 F2 V& z) t# ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
# i) _8 A4 I. ltvb now,tvbnow,bttvb朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
) e% S, A8 Z% p0 g7 X# gtvb now,tvbnow,bttvb瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」 5.39.217.76' p% j( N! ]: \' O8 z9 }! H2 y
「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 5 ]( J! d0 y2 [' d! m( x
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h3 a+ C \. r: r; Z, H
「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
3 ~4 c; W! u% P6 j& c「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
5 d ^/ c* z8 ~B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」 tvb now,tvbnow,bttvb2 s. _; h0 X7 X$ T5 p) }
這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
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1 T, U# s2 N2 @5 X7 s% |4 R公仔箱論壇價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 4 D# j$ p6 \6 E. \- N5 l8 ~
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想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
% H3 I5 L$ j+ F! Y7 Z公仔箱論壇住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
- b4 G3 P' L7 x) l7 Q c2 k1 j7 w5 B我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 tvb now,tvbnow,bttvb( T! S) |; E8 ?* z( w) J, G" z
「真是太便宜了！」張太太說。
2 ~% N% n/ l' v7 Q1 ?9 ?- y8 ?) Z2 r公仔箱論壇「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。 5.39.217.76% x( r5 o0 l) B4 A7 u) N
「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 6 j( O& \+ w: l( W. K) J* w `5 Q! A
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
! j* Z5 J' }: l5 l# D+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，5.39.217.76# m3 j# p! |, s) }9 P; } I, A
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 5.39.217.76$ u4 v4 e! q ~ S
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
3 u' \+ V Q+ P( I: O5.39.217.76「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關; {; ]* c0 D9 L4 P2 c3 b u
鍵。 5.39.217.764 W2 V3 m3 F, s8 U6 r) |
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
0 N0 R) i6 O' Y5 G: VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
1 [, W5 I$ }$ d. _! S- vtvb now,tvbnow,bttvb「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ]' P' Y) D* m+ x) e* }
母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
" U5 z) U8 y! X/ A5.39.217.76原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^% s% f4 J! z( k8 {5 o! r
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‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 公仔箱論壇. Y; m0 o2 s# n, M: V. z
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我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。 7 ?0 m8 S0 z+ U# s6 h5 }3 o/ f' X, k# J) }
溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
6 c6 |7 E: T- ^5 _8 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從公仔箱論壇/ N, T0 M N" x& |: l
嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
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" R2 i) `$ L5 Y m6 U# ^+ ^0 {5.39.217.76【給自己一片心靈沃土】
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對
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發表於 2008-1-26 12:01 PM
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