【沒禮貌比沒專業更糟】tvb now,tvbnow,bttvb4 a# f C/ }0 S, X i
: B# z* \. v$ a2 L# Y頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
0 G6 G: f$ N* Y% j5.39.217.76都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開tvb now,tvbnow,bttvb( E3 S" h. J- M0 r; S R
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 tvb now,tvbnow,bttvb6 r" R, d5 q- ~) V
4 N* g v) a! i9 T5.39.217.76從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經5.39.217.76& t2 C- M+ ]$ i7 ^. q
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。5.39.217.764 v# y0 D. `: C- s
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
( ~" B5 B+ P& c5.39.217.76習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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. v* v9 {, V' c& v5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Y+ X) G6 \- ~" `. x
有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
: X/ B; u2 Q* _2 K3 E是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎; I) I6 B5 q1 g i( a
麼想？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q9 n% E# d9 g; l) p) B8 ]7 Y
j% [9 B) G; E2 u2 M4 Y5 A公仔箱論壇范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」5.39.217.768 R( E7 R. E6 a1 B
的動作，都等於在傷害對方。
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+ w* Q. C0 l+ H* E0 K長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
; ~ }4 I% ~, n, D% a8 d+ _曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p3 H0 {1 U, k' H+ O `
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你* z' O6 v0 g2 r) }0 ]
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 s$ W- f/ W# d& w
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
" C! M8 C G# j& F+ a! p) z% Ytvb now,tvbnow,bttvb留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
: y0 B; R$ g: Gtvb now,tvbnow,bttvb歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 5.39.217.764 S% e2 T" ]& |+ n" r4 d+ p8 l: O \+ O
$ G0 y9 c/ j9 a/ l; G v' P* j0 _在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
) y4 L; k2 E, N7 k" ?$ `" H5.39.217.76止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞5.39.217.76( ~! y2 U0 i. w: a' x7 `" c$ k( ~
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
; S; ~* m' ~ ^: \9 R公仔箱論壇須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
# B; Y) |2 _* Utvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
2 M4 R$ N3 R$ u* K% B( R) Btvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 " h$ k1 B: K/ W1 c
, @% W, H# l; T5 h# z今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」' m( p \9 @( h7 s7 v1 y$ W% J
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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