【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮3 T' B. m( u8 U
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞5 A, l. [# \# v6 |) c
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
; w1 V4 k0 @& a' X8 H; q: S; o公仔箱論壇頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 5.39.217.766 S. T1 y+ c- S+ k' L; K& X
" X# H8 h' ]" g0 Q. m G; q從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
; i4 Q. @% b" e' V理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。tvb now,tvbnow,bttvb9 J( g5 P, |$ n
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! C; [* G- m H3 M# V" A; {. V5 i mtvb now,tvbnow,bttvb范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總% V6 A9 J+ ?6 X2 U0 m* _+ C
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
7 }' b7 l1 M2 o5 p0 D是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c) `3 T; x3 q7 h6 `- Z
麼想？」 5.39.217.76% C4 R7 s- K1 B( }
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
$ ?2 x3 B" O% x& J* d; Jtvb now,tvbnow,bttvb的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
6 Z: _' h% a) r* ]# c$ I曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
3 _6 ?1 p h$ d: o. _# |& L1 b9 \5.39.217.76客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
+ ^4 N' e2 N6 i9 g- q7 g% j# G5.39.217.76這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續5.39.217.763 n" ?# b/ g% ]5 N
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
- _; p. n( v2 e. ntvb now,tvbnow,bttvb歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅/ m" | ` J: b7 b r9 p* c7 `. f! E
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
( i3 t" N6 }1 O. o$ Utvb now,tvbnow,bttvb都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必tvb now,tvbnow,bttvb6 k1 N. ~! M( H. m/ [
須以禮相待。」 : ^! h8 g$ a% ]3 ]6 ?" Y, S
+ J) Z1 S2 v! u4 D$ \我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
; @% B. H& N( s7 s0 j$ u的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, V. o! r7 v* X8 U
7 Q% L, o# C1 G) Btvb now,tvbnow,bttvb有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟, V" Q A! k. ?
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」tvb now,tvbnow,bttvb" T1 ?) L d- k+ _
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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