【沒禮貌比沒專業更糟】公仔箱論壇# G s1 T0 L. k/ J9 h
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頭銜愈高，愈有禮
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5 ?* J# |! W3 `3 _8 ^+ a& D7 f, }5.39.217.76愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
; c. J: L& o: R都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
& a7 M5 X$ r: z+ b: K& L3 Q c5.39.217.76頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 ; z! U b6 A2 j6 B
# M7 g1 f( x6 l/ S' ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
* I$ w# _* {$ w8 z0 t4 ?3 j理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。7 B& Q) @6 _ t' W, G/ R8 s
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S; G' J' P9 A+ H+ v
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。公仔箱論壇8 x6 d' o( ]& l0 P% o
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4 x/ x9 z$ H$ C3 a7 d+ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
+ |! y& T1 C* wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
; M' _- U" h% [ j0 f0 _tvb now,tvbnow,bttvb麼想？」 0 }$ |5 B& g' X" h6 }3 B: N/ e- l
' ]* \: O5 } y% v范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」5.39.217.76/ X' `5 x( T7 g8 |
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。) Y: x3 _. }$ V* E
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
4 \' Y' i4 {3 Htvb now,tvbnow,bttvb客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
$ O+ f( f5 N+ f% m$ e' D8 r4 K; ~5.39.217.76這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 7 j# X' G% d4 ]5 r6 J) A+ P
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續5.39.217.76. |2 ?+ G B/ ]
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" b% B" c3 ^: T2 X @
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 5.39.217.76. `+ M- b+ n* R4 t
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅" Q, P N1 ]8 Z( m( ~: w
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞* G4 [" K, Y9 t, j0 Z! l* m
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
# E. r: d( z0 ` J( G$ _" Utvb now,tvbnow,bttvb須以禮相待。」
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/ ?: X. {% s. I# a8 c% _; H5.39.217.76我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
& r% ]6 k. q- |& O0 r3 @- Q的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
- A1 O! @- Z3 D7 \% f3 Q0 _; Btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ~1 |0 {; l( d4 m
有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟0 o: t$ s' d0 e( s: h M, q7 H
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 tvb now,tvbnow,bttvb) ]' i+ \6 N5 o) G1 r6 u
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」% T' s' j; w) Z/ u5 A
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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