3月28日電／香港理工大學酒店及旅遊業管理學院昨天公佈一年一度的“遊客滿意度指數”調查結果，顯示佔香港旅遊業最大比重的內地遊客，對香港的旅遊滿意度有所下降。指數以百分制計算，結果顯示去年內地遊客對香港滿意度的評分降至66分，為這項調查2009年開始進行以來的新低。 tvb now,tvbnow,bttvb+ b2 K: Q6 |) ?3 }" }
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調查發現住宿方面最令內地遊客不滿，其次為入境服務，隨後是餐飲、購物和景點服務。得到最高分的是交通服務。旅遊業界領袖呼籲政府注重打造高端酒店設施，以領導市場。
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內地遊客與來自世界其它地區遊客的看法迥異，其他地區遊客給香港打出了75分的創紀錄高分。
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日韓與台澳人士是兩個對香港滿意度最低的遊客群體，但他們打出的分數比2011年高。美國遊客對香港滿意度最高。
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( u* o+ m" z# h公仔箱論壇 旅遊業管理學院表示，去年來香港的遊客達到史無前例的4860萬人次。
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- d5 N6 m4 I. n t7 `6 w7 G 學院院長田桂成表示，只有酒店等高端旅遊設施能推動香港在業內取得領先地位。香港部分居民認為，內地來港人數增加令香港陷入資源緊張。田桂成認為，這個兩難問題是“甜蜜的負擔”，香港有自身的承載能力。 " u+ u8 S/ D# L7 Y
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該學院教授宋海岩則表示，亞洲遊客對香港滿意度降低是因為彼此文化相近，導致旅遊興奮度降低。公仔箱論壇: ]/ O) e; ^# u5 Q
8 z1 |) ~. O ~公仔箱論壇 宋海岩指出，遠道而來的遊客通常負擔得起高檔服務，這可能就是美國遊客對香港更滿意的原因所在。 2 z+ E/ C1 x+ ]" h
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酒店業主聯會執行總幹事李漢城贊同田桂成發展酒店的建議，表示香港有很多名不符實的酒店，未來不應再出現。
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李漢城指出，這類酒店不提供基本的餐飲設施，員工與客房比例也未達到0.7的標準，有時僅聘請十幾名員工負責一百間客房的服務。
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發表於 2013-3-29 07:05 AM
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