瑞士人和火車的「愛情殺手」
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BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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. @( d' u: W, i* V3 g* U0 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 5.39.217.76; M, o0 q1 {! P- r* w* t
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# k, B4 k1 i! F- g$ x2 @5.39.217.76瑞士人一向以一流的火車服務而自豪
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四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
" j3 w3 J* L5 w: A寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！; z7 q3 ^$ [" E5 Q: |0 S
# j3 |* p) n; z/ s高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。
! N j/ [, T: [6 N9 m, G L$ W飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。
" w6 Y" l5 }, l& ~0 a' }6 T瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。tvb now,tvbnow,bttvb) u% b+ v G8 F/ g W A/ V
**有效車票**
2 g/ L5 {. m9 }3 i! h8 Itvb now,tvbnow,bttvb情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。
, h% H3 q1 W3 b! g4 `$ g從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。
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" R; W- y0 E5 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; L& v. G4 ~, }# q. Y0 @ v3 w乘客不准在火車上買票了4 \5 M1 y" A- y; @! S8 {# u. w8 J z
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) R- V- s4 g7 b( x4 `公仔箱論壇但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
# Z0 M: X$ U' Z1 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。
+ f+ D! W' i7 e( l, g) Q+ D/ {( r+ f再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。公仔箱論壇1 m8 Q) v* S) |# O! N! R
再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。
$ |! D' V# _/ j4 i/ |tvb now,tvbnow,bttvb但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。
1 N3 z, ?& I% v( K5 d, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。**保護收入**5.39.217.76; q+ O& y) P! ?. l0 Y
檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m/ Z% a* J1 T) r& y
我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？
* f+ |/ g, ]& O5 x: U/ W收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
8 a s% A' g( I/ z9 Gtvb now,tvbnow,bttvb公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。
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( i+ ~/ Y( L$ s1 m# S Y2 u- G- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車窗外，一路風景一路畫. v' A' Z; ~: Z& l2 X8 n( u
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5 f5 F* B; W4 }& w5 `6 t每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
5 `+ o6 t' L8 B( ~3 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
9 Y' a ]) k; ] a**對簿公堂**; f* ~, |3 P2 S4 A4 [6 r& o: {* Z5 r
這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。5.39.217.76# p8 }- n& Z! N
有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。
# l* Y/ z! W5 t4 }& x9 L公仔箱論壇與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。
) g6 Q3 N2 `1 f7 O5 z4 D# K9 G5.39.217.76因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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