瑞士人和火車的「愛情殺手」
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BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士tvb now,tvbnow,bttvb. ~4 d6 N7 A' \$ j
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& E& [1 Z L6 z; C( O. H; C4 g+ N公仔箱論壇更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03
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4 Q8 q3 y- F! f9 A5 m5.39.217.76瑞士人一向以一流的火車服務而自豪TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^$ t0 \6 V/ s; \- _' e$ U
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3 x- U( h+ F; F! F2 q" L5 Q四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
0 _, M# O4 R' ~# [7 p( S! \' E寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。5 W9 I6 i! `; |: m5 B5 _. Z+ W
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那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！5 ] I$ J4 G* e: d) o, c/ h
1 g6 m, q/ _7 i' x+ g2 M, v5.39.217.76高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。5.39.217.76" O. j& k; E0 P
飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。公仔箱論壇+ D9 V8 r, U9 q3 k# `6 Q8 f& q" f
瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。! V& h1 P! }1 I
**有效車票**8 Y! K8 E" _. P( ?3 [
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。5.39.217.760 ^& Q" V! c7 G( A
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。公仔箱論壇& e6 r) e& C) x# |: t F) J- P
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乘客不准在火車上買票了
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但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
o0 e( A8 L* D! V5 S: Ctvb now,tvbnow,bttvb比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。公仔箱論壇8 Z- {- d1 k [ y; @
再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。
6 J4 o4 P) b: {5.39.217.76再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。5.39.217.762 s3 A. H4 s( L T
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。
1 |1 T; H9 k' G- u, b5 i5.39.217.76**保護收入**公仔箱論壇: t& d P- u; ~$ {+ _- ?( O9 V$ ^, u
檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。
: ~; ?& ?$ I; d9 Q$ T& l A& J我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？
) S! {4 C: {+ p公仔箱論壇收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
$ \4 n1 L; I! d/ S4 Y' t公仔箱論壇公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。
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% ?% P8 k' S, l) e1 O車窗外，一路風景一路畫
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O" t: }1 }' A [tvb now,tvbnow,bttvb每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
" J4 n, ~ K2 p) ?- |5.39.217.76瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
; ] @* D0 A$ H) V**對簿公堂**公仔箱論壇 x2 b" @1 `9 Z0 {
這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。# c; l0 e6 M5 V
有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。
! y) |" L1 d4 i, Etvb now,tvbnow,bttvb與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。tvb now,tvbnow,bttvb ]& @; E7 Y7 i [- l' u: |
因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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