瑞士人和火車的「愛情殺手」/ O7 U8 p( G. U3 ?4 y! e& n2 v
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# M! V i+ z1 E2 |- Ktvb now,tvbnow,bttvbBBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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8 j" z- M/ w H5.39.217.76更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03
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- S- G9 g! T8 i7 n' Z- ^6 }tvb now,tvbnow,bttvb瑞士人一向以一流的火車服務而自豪& R- U* |5 e3 y3 a# N2 [" P- a, I5 V
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四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! C$ Y( D9 g( y* @6 l8 q9 s1 @/ T: f
寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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, N3 d! X) N2 E5 ~9 u7 R那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！
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6 ~, r6 z4 k- F5 a5.39.217.76高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。5.39.217.76- E' M4 {. ?% m6 w1 P) D- H7 }' V
飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。
& r+ q' x2 ]$ N) P- D瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。
: [( f; q0 K# ~; W**有效車票**TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) L. x [0 s3 @6 D' r& \
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。公仔箱論壇! }) o) N) G2 r4 r* R. f* s
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。- x4 J' }2 R: T
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乘客不准在火車上買票了
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但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。公仔箱論壇! T7 f# ^" P. ~/ F
比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。
, j+ r" f% U z8 M, X! S" ?+ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。
( K# c3 i; C$ q8 S& `+ n( k* KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。
" j$ V" @+ _2 `' H' wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。公仔箱論壇' Q! L4 T* H0 l7 N P7 L5 @. t: W
**保護收入**tvb now,tvbnow,bttvb* h$ _4 Y! W9 R5 G* \! H
檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。5.39.217.768 |$ w2 ^5 `3 V( {5 s) d
我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？6 c" T8 Z- r" D; T
收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
% Q7 |) Y0 H7 e% s# Dtvb now,tvbnow,bttvb公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。
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0 n1 v5 ~) ?' S, P- a& p$ y2 R9 i公仔箱論壇車窗外，一路風景一路畫tvb now,tvbnow,bttvb' F9 U) r; y B1 Q% j9 C0 e
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) O6 u; U( X! z& N5.39.217.76每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
& [& a" b1 Z8 m8 I! |9 b, x# h5 Z瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。tvb now,tvbnow,bttvb! m2 A" T) o$ ^7 |+ z5 c
**對簿公堂**4 l9 W6 g f3 p# d$ _$ t
這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。
" Z% r, f6 N6 a有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。
$ b+ j& Y# D% R `8 {與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。
2 P: P: v2 c% C7 P) }+ p因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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