本港旅行社「世通假期」被指涉及多個新春來港旅遊內地團貨不對辦投訴，但「世通」只承認涉及其中3團，另指有人冒名接團。不過旅遊業議會反指其中一個被「世通」否認涉及的旅行團可能與「世通」有關，要求解釋，並已將事件轉介內地有關部門及香港警方跟進。內地團出現資料含混不清、住宿貨不對辦等問題，令旅客利益受損，破壞本港旅遊形象，個別導遊更擅自接待內地團，形同無牌經營旅行社，性質嚴重。當局應徹查事件，追究責任，並密切聯繫內地有關旅遊部門，研究跨境監管機制，杜絕無牌旅行社接待內地旅客來港的行為。
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本港近期接二連三出現內地團本港遊貨不對辦情況，團友在內地集合後到港才知悉不能入住酒店，導遊多次更換，甚至撇下團員返回內地，反映旅行社內地團接待安排存在監管漏洞。 旅遊旺季期間，部分旅行社未能接收所有內地旅客，一些導遊趁機借用旅行社名義自行接團、訂房及帶團，和內地旅行社聯繫後，擅自接待內地旅客，形同無牌經營，部分甚至透過旅行社名義，利用監管制度的灰色地帶，以朋友方式帶團，成為監管漏洞。這些由導遊非法接待、被行內俗稱為「野馬旅行社」所組織的內地團，由於不受監管，團費低廉，往往衍生各種問題。 5.39.217.766 }% D K$ E' K& W/ R* g
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國家旅遊局高度注視今次事件，已聯絡相關部門查證，聯手跟進。事實上，內地團一般經由兩地旅行社負責聯繫接待，本港承接旅行團的旅行社，需向內地相關旅行社交待清楚住宿和導遊安排，部分導遊透過不同渠道接待內地團，等同無牌經營旅行社，性質嚴重，需要內地有關部門聯手打擊。當局應進一步加強兩地合作，徹查事件，懲處違規導遊和旅行社，密切留意兩地旅行社接待安排，規範旅遊市場秩序，提升赴港旅遊產品質量。同時需研究堵塞法例漏洞，杜絕無牌旅行社。隨著啟德郵輪碼頭大樓及首個泊位於今年中啟用，料可吸引更多內地旅客來港，兩地旅行業界應關注內地居民到港旅遊的安排，為更多內地旅客訪港做好準備。
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文匯報社評 |
發表於 2013-2-16 04:47 AM
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