電訊服務涉不良銷售手法的投訴趨升，最近電訊商以「Android TV Box」服務招徠，可上網、打機及下載影片，有投訴人被推銷時聲稱一經登記，可於電視無限上網看電影或足球轉播節目，惟簽約後所有聲稱服務欠奉。
# x V4 J2 c, U, s; k4 c+ Z0 H4 Gtvb now,tvbnow,bttvb本報放蛇查詢，服務商稱在約滿前終止合約，除了要繳合約餘額，更要繳回近2,400元「電視盒」的豁免收費。公仔箱論壇: N0 M# |) g- p- g2 |! y% T1 p
聲稱可看高清電影 足球轉播0 u7 w6 Z/ p% F* [) @
居東涌逸東邨的63歲劉伯，一直使用電訊商A的寬頻上網及家居電話服務，他稱去年獲該電訊商推銷「100Mbps上/下載寬頻娛樂組合Android TV Box+家居服務」新計劃，變相延長原本合約，又聲稱可免費收看最新高清電影及足球轉播節目。劉伯簽下24個月合約，月費176元。" `; x3 M, T% m# S, z" O9 b1 K2 ^
但簽約後發現，服務貨不對辦，既不能收看足球轉播節目，亦只能收看部分70、80年代的低畫質電影，更於上月兩度向其發出繳費單，要求繳付270多元月費。5.39.217.764 F" F# s. t. ^" o3 ]# Q
續約形式簽約 不符合冷靜期
/ a% F, Y) r' ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他向電訊商A查詢不果，更得悉當日推銷員並無說明下載電影須收取數據費用。由於是以續約形式簽約，電訊商以不符合冷靜期為由，拒絕終止合約。
0 n1 [2 f7 G6 V- Z7 H4 Dtvb now,tvbnow,bttvb本報以顧客身份向該電訊商查詢有關「Android TV Box」計劃，職員稱東涌正就類似計劃進行新春優惠，可無限上網、打機及下載音樂影片等，月費236元，須簽約兩年，更豁免該電視盒2,399元收費。
" r- C) E9 G. T( N& b& Ptvb now,tvbnow,bttvb職員聲稱，簽約後會安排師傅上門安裝，及後如終止合約須繳付合約期內餘下月費，及繳付該電視盒收費。5.39.217.76 a1 Y- t5 J2 \# i. a; B; G! {+ o
被問及簽約後有否冷靜期，職員說：「未聽過有冷靜期。」但向記者稱私下可給予2、3日考慮期，待客戶確認登記後才向公司上繳申請表格。9 P, R/ h1 \. q# ~# w9 T( S7 X- i
職員又指優惠於新年前截止，反問記者為何不即時登記，又笑言「個Box就算不用，都可充當新春裝飾」；記者佯裝要徵詢家人意見後即掛斷電話。
! e' U3 f( u- w( q, ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。誤導作理據 可循民事追月費
5 L! ~- l5 M! J: O5 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大律師陸偉雄稱，如推銷員事先指明可免費享用部分電視頻道，惟事後卻貨不對辦，已構成破壞合約行為，市民除了可向消委會投訴外，亦可到小額錢債處以「誤導」理據，循民事向電訊商追討已繳月費。: m9 c5 K* W, \" a0 t
他提醒市民遇有電訊商推銷服務，可以錄音及要求推銷員簽紙作實，以保障自己。5.39.217.76( J( x" F$ s! C
消委會去年共接獲6,657宗涉及電訊服務投訴，當中涉及不良銷售手法的投訴個案有759宗，較前年增21.4%。tvb now,tvbnow,bttvb# W( g% t1 F; } [4 `; B0 Q
工聯會去年單是東涌區接獲涉及電訊服務的投訴有45宗，其中2、3成由區內長者舉報。 |
發表於 2013-2-4 09:39 PM
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