去年台灣入境旅客以731萬人次再破歷史紀錄，估計創造了3,400億元的觀光收益。政府也已設定目標，要在2015年達到1,000萬人次，讓台灣成為國際旅遊大國。如何善用這股潛在的龐大消費力道，讓入境旅客樂於在台灣消費及購物，已成為商家和政府須全力鑽研的要務。 要讓入境旅客購物，只要商品的製造和定價達到「物美價廉」的境界，加上適當的資訊提供或宣傳，旅客自然就會掏錢購買。至於能否讓旅客樂於在台進行生活消費－包括餐飲（大餐、小吃、飲料）、投宿（星級旅館、套裝民宿、安養中心）、玩樂（如遊樂園、景區、租車）、休閒（如按摩、水療、美容、美髮、夜店、看秀）、體驗（如選舉、捷運、24小時書店、天燈、蜂炮、跨年、追星、民國風、人情味）等，除了要看是否物美價廉，還要看消費的交通、設施、環境、服務、特色、信賴感等等。公仔箱論壇8 c" Z- S' Q; i
總而言之，就是必須讓旅客能在輕鬆、愉悅、方便的情境下，對其休閒體驗回味無窮、樂不思蜀，願意一來再來，並廣為宣傳。
! I. Y1 f7 b0 k( p8 ~0 y) k' c" Xtvb now,tvbnow,bttvb國立政治大學吳思華校長曾經提出將台灣建設為「華人優質生活樂土」的概念，將台灣打造成為全球華人樂於來此體驗優質生活的地方。如此，台灣可以大大拓展旅遊客源的腹地－除了歐美、港澳、星馬等地的高收入華人外，對岸大陸金字塔頂端的人士也可以成為潛在客源，產生「數量推升品質、品質吸引數量」的良性循環。相較於文化差異較大的西方人士，台灣吸引華人的比較優勢當然更強。
0 `8 Z/ l( |7 v+ k# T2 Q9 i在過去，對於設定如此高懸的目標，幾乎是遙不可及的夢想；然而幾十年來，台灣逐漸展現了相當有潛力的觀光優勢，近年來不斷地在國際媒體的評選或報導中散發著誘人的光芒，例如著名的國家地理雜誌、CNN、紐約時報等媒體，接連出現台灣擁有全球最佳的日月潭自行車道、值得冬遊的高鐵、最美的北投公共圖書館、最好的咖啡館、最值得到訪的旅遊標的、最值得嘗試的小吃、最值得看跨年煙火等等報導；連新加坡報社高層都撰文盛讚台北乾淨有序、民眾公德心高。歸納這些報導，結論就是台灣已經成為一個良好的生活所在，值得外地人前來欣賞、體會。吳校長為台灣設定的目標，的確有了實現的可能。, _4 _: n$ J0 e2 d; h0 E; H2 H4 n5 l# b
然而，在這些條件基礎之上，如何過渡到「華人優質生活樂土」，其實還滿具有挑戰性的；因為全球都在進步，進步不夠快的就是在退步，會成為全球競爭下的失敗者。政府和企業應該設定的追求目標，不宜停留在創造多少入境旅客數，應該在於他們願意在台灣停留多久、享受多少休閒、花費多少購物支出。例如，如何讓再次入境的旅客願意在台灣「加倍」停留時間，深入體會、享受台灣的風土民情。如果真能做到，那就是讓目前平均入境旅客停留一周的時間加倍到停留兩周，從事接近於Long Stay的旅遊模式。) T9 A* a- S% D& c" g% ? K$ \
這當然不是一件簡單的事，但並不是辦不到，例如只要旅客分別在北中南東4個區域分別待上三天半，自然就可以達成，而旅客是否願意在4個區域分別待上3到4天，可以成為中央和地方政府、相關企業今後的挑戰。我們認為，台灣各區域都有極高潛力，分別發展出3到4天的行程，讓入境旅客們幸福滿載。近年來，許多星馬旅客為了體驗台灣的民宿和景觀，每年樂此不疲到訪台灣；電影「那些年，我們一起追的女孩」在香港爆紅之後，來台的港澳旅客更可說熱到爆，台北東區和西門町的大街和巷弄之間到處都聽得到廣東腔的國語。
( c" l5 v+ z# d1 Y# `$ [我們無須好高騖遠，更不必妄自菲薄；只要擬妥計畫、築夢踏實，台灣終將成為「華人優質生活樂土」。
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【2013/02/03 經濟日報】
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發表於 2013-2-3 04:39 PM
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