关丹市民没有向正确部门做出投诉，导致关丹市议会在处理市民的投诉之余，尚要被投诉处理投诉缓慢！5.39.217.768 a& m3 L9 |, H$ u$ L8 p
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关丹市议会希望市民提高认知，针对投诉的类别向正确的部门作出投诉，以加速处理市民的投诉。
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关丹市议会在2012年，接获4343宗民众投诉案件，比起2011年的4465宗，减少2.7%。. E) w6 I& \: \3 A* S& T9 l
) O/ p P' b0 S% l9 g: T% F; H20%投诉仍在处理中
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关丹市议会于今日发文告表示，在所接获的投诉，其中80%已妥善处理，剩余的20%因为需要长远计划及涉及庞大的款项，因此，尚在处理中。5.39.217.76: [' o2 Z u. R: j& Y' r0 R5 L
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文告中也指出，下降的2.7%是因为市议会已于2011年9月，把垃圾处理及清洁工作交予固体废料管理及公共卫生机构（PPSPPA）负责。但是，在这段期间，依然有不清楚的市民，致电市议会投诉关于垃圾及清洁的事项，因此，市议会希望民众如果面对相关的问题时，可以致电固体废料管理及公共卫生机构09-5663151或热线1-800-887-472。
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' M. d. t2 d3 J$ s9 s! e公仔箱論壇在市议会所接获的投诉当中，其中10%属于其他部门管辖，包括关于道路、树倒、电灯柱、野生动物等等问题。tvb now,tvbnow,bttvb$ B+ w- n) O8 y
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文告中也表示，基于市民不清楚市议会及政府其他部门的管辖范围，因此，时常混淆而致电向市议会作出不属于该部门的投诉。这导致市议会被迫处理市民的投诉，而市民往往也不满意市议会拖延处理他们的投诉。公仔箱論壇# Z) F/ A+ R/ m4 Q9 E
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虽然市议会一直秉持“没有投诉错部门”（No Wrong Door Policy）的政策，但是，为了有效解决此问题，市议会希望市民能够提高本身的敏感度，选对的政府部门来作出相关的投诉。& ~9 W& p% ]0 ^% Q
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文告中也列出属于市议会、公共工程局及Roadcare管辖的道路。
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各部门负责管辖道路
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市议会管辖公仔箱論壇& N& B7 `+ r; ~2 }
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银行街、关丹市中心的支路、侧路及后方路段、所有住宅、商业及工业区的道路、市议会区分规划地区，包括双溪卡郎（Sungai Karang）、米昔拉、关丹市、瓜拉关丹、乌鲁关丹、乌鲁乐巴、再也加丁、柏努。5 O9 q+ `) H5 P* q) A' \
7 I5 S- U+ q/ v; j& W; C9 K公共工程局管辖（州道路）
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- @* C: y6 O M3 C公仔箱論壇哈芝阿末路、阿亦布爹路、敦姑莫哈末路、拿督林和历路、武吉士基劳路、敦伊斯迈路、武吉乌美路、甘布路、哈芝祖尼路（Jln Haji unid）、武吉士东阁路、达拉马巴路（Jln Darat Makbar）、独立路、拿督黄亚养路、监牢路、柏马当巴达路、马哥打路、武吉士东阁绕道、阿布巴卡路（Jln Persiaran Abu Bakar）、亚罗亚加路、古邦再也路、拿督巴哈曼路、督昔拉路、色拉末路（Jln Selamat）、哈芝阿都阿兹路、体育馆路、丹绒亚庇路、甘榜爪哇路、回教堂路、拿督阿都拉路、甘榜登雅路、哈芝阿都拉曼路、巴当拉浪路、巴刹路、乐白阿里路（Jln Lebai Ali）、德伦敦路、斯里甘文丁路、末基劳路、甘榜大堤路（Jln Kampung Tradisional）、林明路及巴耶3路（Jln Paya3）
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Roadcare道路维修公司管辖道路
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( A0 q% K5 V8 T6 T O甘孟路、丹那布爹路、米昔拉路、关丹往甘马挽路、大街、关丹绕道、直落尖布辣路、直落丝丝路、关丹往北根路、拿督阿布巴卡路、士满慕路（16公里）、格宾1/1及1/11及丹绒隆坡路。5.39.217.76; ?4 T1 ]& ~' ^% V' v+ w
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投诉电话：
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# R4 V$ J! ]& q3 F' }/ X+ Ytvb now,tvbnow,bttvb市议会（09-5121555/666）
+ M T5 n, Z* H 县公共工程局（09-5666040）
; j. `: A0 W0 }6 V E' _5 y4 R, G! G* }公仔箱論壇 关丹县办公室（09-5712400）公仔箱論壇1 l2 }3 ]0 u# j; `
水利灌溉局（09-5733100）: p/ U, G. z0 O2 @9 X0 p& E4 S
兽医局（09-5141516）tvb now,tvbnow,bttvb5 H8 A- Q! M. d
国家公园及野生动物保护局（09-5178111）
! D7 f5 G* j- c0 r& Y9 g 国能（09-5155555）tvb now,tvbnow,bttvb6 [) B4 Q* |3 Q$ D V
固体废料管理及公共卫生机构（09-5663151）5.39.217.767 I$ [+ Y' z) a; L
水务管理公司（09-5712222）
m! b" p1 j' f2 R5 k; U; { Roadcare（09-5362101）
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关丹市内的路牌已贴上“标签” ， 让投诉者了解该条道路属于哪个部门管辖。
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發表於 2013-1-11 05:23 AM
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