瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
$ ~1 b2 J; U0 g) z& L你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g: C! B$ J3 F' c7 v; c$ q
我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，5.39.217.764 s- E4 c9 P: `# i: |, }
所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；
% {% S) w$ D4 w/ s7 U7 _5.39.217.76 但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，tvb now,tvbnow,bttvb' a# V- }6 I/ Y/ d" E7 \' l7 ^
這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，
8 d& C, \! ]9 z公仔箱論壇它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，% u* m! \9 G3 z  |+ g* \
彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 R4 l7 O# v  H1 u$ H
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頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；
所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，
妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。
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各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，
% U% I( O) g9 y* ctvb now,tvbnow,bttvb 你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。
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' j- l" u3 T7 r3 ~  K8 c5 J 台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，
$ Q2 c9 M6 e) ^, T  h 九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，
; `1 b6 d0 c1 I, |( Y! x5 V8 n; ~ 各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。
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怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：
「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。 tvb now,tvbnow,bttvb! l8 \7 ~( y" l( M6 F- l, t( @  k

安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少，
最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：% s0 f! p! N7 ?" }6 M" p
「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」
銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。tvb now,tvbnow,bttvb( A8 S/ I8 A3 L; y* ?6 S3 L1 R
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果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。
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* ], T% r" F2 ~( ptvb now,tvbnow,bttvb而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，
剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：
& K0 M8 g' k* q8 r- m公仔箱論壇『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話， tvb now,tvbnow,bttvb6 V# f9 q% \! e  Y7 @" L* \
第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。
; y- w1 k; y2 H/ H& E5.39.217.76 三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。7 y- v1 Z8 I4 O
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有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，公仔箱論壇( S& W- ?5 z9 z$ w0 H# [4 b
我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，
) i  K% t; J* @' y& d2 G 然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：3 h$ N; ~% k% M0 g4 X, }" z4 w
「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」5.39.217.76# }+ e/ J+ e; X9 h

請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年， tvb now,tvbnow,bttvb1 L% w& J3 B1 C
中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，0 I, d+ w$ g' ^: L$ X
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，
! k1 ]! p$ p5 w4 U# y7 p公仔箱論壇只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。5.39.217.76# Q0 a, I3 p' X7 Q8 ]5 w; Y
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各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，
你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，公仔箱論壇5 f; W; {4 o# `2 {" N1 N
福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，公仔箱論壇! l; g# `  b: D1 S5 m1 \0 L# m
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。公仔箱論壇1 \" Y! n3 a: q) u
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所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，
* a+ w) s  r' |7 N* M! ~ 中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，
所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，
9 z: l* O& E$ p* n, V公仔箱論壇這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』3 `- T0 R7 Q% _, z- X0 q: E8 G8 J
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，5.39.217.766 }7 u3 i& T1 o: x+ @8 K( {
除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，
0 X6 h9 }/ N# i 台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ^" h5 P, i7 w+ N
『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；公仔箱論壇; K: D8 y* S7 L+ n" E' D% E; t
各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。
「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，# q5 F# s4 D8 v. P1 J
這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎，
0 P- u$ q* c% A" K- X2 @所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
0 g, q$ e4 E+ i" I4 X) P- i 我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡， tvb now,tvbnow,bttvb+ v# o/ u+ {6 e' E- o, B# o5 O6 I
它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；
9 P  u6 O' K( \0 G2 V- X5.39.217.76所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，
最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，( R( M# W, ]$ Y, ?7 s
寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，
2 h8 I2 w7 W* F3 Stvb now,tvbnow,bttvb 就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」，
6 g* h% y6 b; ~4 r5.39.217.76國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。公仔箱論壇) Q. g' k2 D, v+ `6 y  G
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各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，
讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，
所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」公仔箱論壇! A) d1 ^6 y- x3 K# k, L2 T
這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，公仔箱論壇8 n0 f6 J( z) ~/ Z+ U
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @# o+ I" Y% Y3 m1 P% F
那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；公仔箱論壇6 Y* ~- p! `/ G+ p2 C* P0 K
政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念；
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，
( [9 L; I$ x* Q# f6 p# R- s 摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西；
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值）， 5.39.217.76, k6 m+ C5 w7 Y& ]7 y2 t
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。
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證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；
( O! ^) e2 ^4 [' x1 A公仔箱論壇願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？tvb now,tvbnow,bttvb# \3 h8 J: p3 W2 i4 q; s
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，
4 d( q# J& |/ s$ btvb now,tvbnow,bttvb 所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u  G/ {' t4 j, [
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，- P* l* y# k( b; G3 m8 [* S9 j
台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，
7 \7 Q# {9 d% G# x9 H  ~5 Q就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。 5.39.217.761 H( r2 ]" A! B8 t3 y
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。/ ?5 a: }. Z4 `9 z! r( h9 g
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七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，tvb now,tvbnow,bttvb7 o: T3 a5 g6 ?+ B! `) X$ P
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界， tvb now,tvbnow,bttvb7 |/ O- w( P1 E' z9 f9 w% I' O- m7 E
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，
我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，tvb now,tvbnow,bttvb. ^( Y$ Z( L. W7 h
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，
這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
% u" Z. Y5 P+ ?1 \ 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，tvb now,tvbnow,bttvb; q6 Z2 O0 {* H) Y4 L8 n0 ^3 m
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。
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各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時，
有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，" V/ u( q1 }' Q. d9 ~+ I6 V
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」

此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？ 5.39.217.76% Q; K4 Z: o( |8 V; q
他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* C6 M8 E* x$ q1 o) {
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站，
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：5.39.217.76- g# Y( s  A! t  @; d- D* J
『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」 5.39.217.761 p# W4 ]2 H( s, [

這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。% G& N; A1 Z& j
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：' T1 n- I# V& U& Y9 c
講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，公仔箱論壇7 ~, K. Z3 X- y+ T0 v6 p

各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，tvb now,tvbnow,bttvb# m' [9 ]  |2 {
我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 V$ P( Z$ _, l( ]; G
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，公仔箱論壇1 Y5 ]7 R, ~( K4 F3 H
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 u/ j4 H; B% x( ]9 s
只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。 tvb now,tvbnow,bttvb, S" w* \; z1 z2 ^7 ~5 I* Q8 r- r
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證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，公仔箱論壇/ `9 m! h. u, U/ s$ x
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。
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最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願，公仔箱論壇& c7 Q2 P6 O. G& e9 K2 h, [9 d3 m
八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
5 v% T) L. q. `5 Q" A公仔箱論壇反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，
4 H1 x5 b# N! h( {) @5 R' W5.39.217.76 我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、tvb now,tvbnow,bttvb; e- `) X4 S; x* j! ~8 M
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率， tvb now,tvbnow,bttvb+ @% ]2 g3 @- i) D- q- D
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造； TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `1 t9 B9 W4 h
過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；
" L/ w/ F, H+ J4 ftvb now,tvbnow,bttvb所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。9 R* F) d( i( T5 I

以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分， 5 w, Y1 L% x, |9 M5 R3 |) U# i
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問，
7 Z) s' _$ Q2 q# i* I# f+ A十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬， tvb now,tvbnow,bttvb5 ~/ T  H/ {8 ?+ {3 }
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途， 2 O' x% [; Q, ?8 Q/ C
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；
從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。
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所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了，
; `0 }; W# I1 ?! ~% |* m7 n6 w' E你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。
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4 D/ c; p) ?' [5 [+ ^* G: z% D所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範， 5.39.217.76' X  a) {% p" ?3 Q- Q$ o
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，公仔箱論壇1 r0 U. i# i! c" Q. t2 C( V
你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話
! {* J% Z- M5 K) U公仔箱論壇「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，( E& }# C6 y" {/ I( t/ w
未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。
+ r2 H4 n% i1 {4 }5 L, t5.39.217.76公仔箱論壇+ J  J* F, W! v, ]6 U/ U! ?
軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，
我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。
新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，
# R. g, w5 k1 }" ~) W/ A% B 所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，tvb now,tvbnow,bttvb1 c/ [& ?- D$ |3 \& X) x% B2 V
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {3 e. Q0 K6 {% W7 [
就是看中中國人刷牙口味是一樣的。
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至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，
9 X# t+ e5 S- P0 ^tvb now,tvbnow,bttvb 所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠；
所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」，
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、3 a/ J9 `& S! c/ r/ M  n+ T! [1 g
「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。
; z5 \; g4 n, m9 W* `$ c4 }公仔箱論壇9 R4 a8 R; C; g. n
所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，公仔箱論壇6 i+ }0 H3 [! i% G+ u
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
2 v9 t! j* \- x9 }3 l. J5.39.217.76所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. {' s- F- [1 t1 H" Y
所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，5.39.217.76; f+ L" o4 J7 z7 ^% X1 i/ H
那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、 $ C. d# M* ?. K: O3 c
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；tvb now,tvbnow,bttvb! B4 B. T6 z* W; s
而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，
- `* g% k% p. u& D# x# Y 並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。

/ b+ H! s6 G- w/ @5.39.217.76最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念， 3 b! K; Z6 C+ o8 J0 F: _4 b1 x- k
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，公仔箱論壇) S# A" I- H' x. N+ M4 h8 _
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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