瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
) X+ j  a5 [+ t: O! [" f你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！公仔箱論壇5 t  B: c. r6 p6 X
我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，2 m; o: _/ Z6 g
所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；公仔箱論壇. L( l" i" F" z5 W1 K
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，7 {5 b, {- ?. e" W2 X/ R% u- R1 ?) f
這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力， 8 C) I8 Q( B! F' K/ z. ?# u
它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，
彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。 # a; n; _2 X0 C) _" \" ]. P
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頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；
所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，
: v2 r8 ^+ M" {" U. R 妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。; ]; Q0 Q- v$ d5 v0 h' j3 {

各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  }1 r, Q5 h6 G9 p7 I- z' ^; b5 {
你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。
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4 ~) l; O  E: S8 o公仔箱論壇台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，5.39.217.76( A2 z% `$ K* D  }9 p  {0 y1 [+ m3 M
九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，tvb now,tvbnow,bttvb! q) M$ \5 X, P3 B1 C2 O
各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。) q6 x* s+ _. ?, J. N
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怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：tvb now,tvbnow,bttvb8 Y9 P5 w# q% `9 I
「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。
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安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少， 1 R. k" f) ~% }7 j- i
最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
, G% |3 I9 j; S3 W2 g+ w5.39.217.76 「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」6 Z- E; s2 u$ X9 }8 E; U$ F0 m) @; t
銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，
& Y. w4 `' I# k$ M$ F; Y, O/ P: _魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。5.39.217.765 @  m" x) b9 t* S
公仔箱論壇: t9 y  m* i( }  q5 y& X3 m
果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。
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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，
4 d& J% Z+ F- A+ V2 ` 剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：公仔箱論壇0 q) b8 F2 P) i$ I, z
『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話，
) N- m* k. b4 h2 @公仔箱論壇第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。
. b4 C1 e3 F7 }" x$ [- p 三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。
6 I, z0 z7 m2 j2 \' x9 M) Z5.39.217.76
有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，
* l7 M. Z0 l0 C7 B2 [) r0 U: K4 y 我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @6 {. P# t: f0 z2 @0 C
然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：
「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 T8 C0 r; o# `+ T, [. }; g
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請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，
8 n+ u  J! N% Otvb now,tvbnow,bttvb中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，tvb now,tvbnow,bttvb6 x/ x! c7 G' p8 y' i5 [
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，4 Y4 G  T4 h4 Q
只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。
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各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，tvb now,tvbnow,bttvb2 W0 D7 K0 s/ e% x  S
你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，5.39.217.76( T6 F, {" g. ~" e
福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。
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所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，
8 v* e, H4 x8 p- ~, _# Q 中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( d0 h0 Z4 s$ j) @
所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單， 5.39.217.76$ P" U+ z: P& k1 I. h
這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』
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. ~# ?. I7 o2 ]! ]( a我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，
7 P. K% G( u- |% j 除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，5.39.217.76' x5 _- G) {7 D1 W& h' g7 f* f
台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是：
7 L% [3 i, Y& E3 T4 ^5.39.217.76『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；
- I7 \* I& ]" B, u, V公仔箱論壇各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。
: G- C4 I. Z) H5 f8 g; } 「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，
3 w$ o2 [! r) _* D! W  a( `$ C+ _ 這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』公仔箱論壇2 }- P$ V7 a* S
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎， , O$ H7 K: z* T1 e: n# A
所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
3 V; Q1 @" L* i; P$ C3 n1 X 我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡，
0 H# }! @8 K( d. }- E' y; @( z它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年； tvb now,tvbnow,bttvb$ r: n& Z5 H( J* @( K% g
所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，tvb now,tvbnow,bttvb* m* u: n" h, ^" x, X5 ^* ]
最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
2 G# Q" C* q5 V+ ^" E$ K# W5.39.217.76 寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，
就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」， ; X# q! i# k' X
國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。 5.39.217.769 Z- W( h" ]! X% f2 T

各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，
0 A; F/ Y# X$ z1 s  V 讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，
: R% j! v5 w. ?2 R9 y* c1 P 所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」公仔箱論壇0 V# S5 k$ l2 e/ m
這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，+ y1 ^% U' j* H4 Y5 d5 i: j
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，公仔箱論壇4 {/ B1 o7 I0 w+ g* p
那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；
. R2 |# ^- f* Z( }& ~! T5.39.217.76 政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念； 6 \$ A* H+ g6 K
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，
摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西； # M, z& t; a  v% {1 L& N! X
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
: s1 A3 D6 m6 A我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值），   V: B2 j5 [  E  R
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Y: k. F6 }% \5 W5 m; j* m

證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；+ G! J5 Z3 n: ?+ W) ^9 T5 _
願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？公仔箱論壇5 \$ `2 E7 f9 l& P
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，tvb now,tvbnow,bttvb. w0 h% Q5 u; p) |9 c0 t& F. L, X
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，/ e# `' y0 v" O3 R0 [- G
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，
! I4 x: q6 [& ], f/ e7 u 台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，
就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。 5.39.217.76" t) @* n% S2 l: H6 R5 b
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。

' v6 H' ~2 E4 A# ?5.39.217.76七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，
% e  s! F! H; E2 c- g6 [ 隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，公仔箱論壇" w9 T2 |8 q& ~
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，
2 ^5 V% ~" G1 W2 [9 @4 d 我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，公仔箱論壇) X; j$ r! Z' z
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，
這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；* n9 Y, S+ M5 t* Y! C4 [0 h8 P
其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，4 q/ V* ]. c. y
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。
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各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景）， tvb now,tvbnow,bttvb5 ?; F. S$ P7 b: I0 `
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M  T; X: i3 y! T, o
有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，  G/ O1 v; k% X( Q3 E
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」
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此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，公仔箱論壇, o% L8 P9 y& h- r  z
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？
他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。 5.39.217.76; I9 ]  Z) `0 I
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，5.39.217.769 L: x/ m. Z1 f  q1 p9 A/ W$ q. A
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站，
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：
『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」
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這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：7 j2 o4 H0 o9 A, D
講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，公仔箱論壇2 [! \3 i8 ]& F! O5 g

) ]& m0 E' F, Z4 c! ?$ u7 y7 Z各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，
2 M- h2 V5 t1 r/ p5 E0 o 我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，; B: [: d5 w# }2 `7 G
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，5.39.217.763 S& Z) q! ^3 z+ U; \4 C
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官， tvb now,tvbnow,bttvb' d$ S1 K2 l1 b3 ?" j
只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 e6 O( Y8 Y5 s  @3 K
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @* f: Y/ T. N8 E* }$ F% w1 }5 Q
證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。
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最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! R' z" `$ _. n, u
八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，* I. k1 T% Q% o' r
我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿； 5.39.217.76) U. d) \+ ^5 w/ T' z" _
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率， tvb now,tvbnow,bttvb4 m# b; r) [' C/ G
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造；
5 X0 Z# a% t7 _7 `+ S過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒； tvb now,tvbnow,bttvb' q, M& w* R" P; u- O. A
所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。5.39.217.76$ V# ?& z0 F- G/ G0 h

( q" I9 t4 H$ V" k5.39.217.76以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分，
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問， * j0 ~( j% g. L; I
十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬，公仔箱論壇2 m' |, ^) N, ^* O9 c$ [
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 E: l7 R! h' \* J# ^: e: \3 \; H; n
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；公仔箱論壇# ?9 W% N7 x' b& g5 y/ O
從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。5.39.217.76% U1 c+ g) q7 y; J  `

7 V! ?8 n" w" S1 M1 h7 Z% F5.39.217.76所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了，
' E6 r5 c0 b/ y4 M+ l* w2 x' Y你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，tvb now,tvbnow,bttvb2 }4 m* \1 L/ l9 `0 s
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。
# i) d# i. o0 n& ]. ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ m1 K; m  Q8 v5 Q
所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範，公仔箱論壇# J) x0 p8 b. L% H
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，公仔箱論壇! P; Q6 U2 }! S& k0 Y
你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話
「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，
; T5 h$ Z. N6 L. stvb now,tvbnow,bttvb 未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。
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軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，" p: h/ }" q5 R1 k
我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h: k8 d& K1 q2 t) M0 d# m
新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，3 o& |( o% T) [- E- p
所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
3 w6 V6 t; u, N1 {5.39.217.76 就是看中中國人刷牙口味是一樣的。

( c* l: X& ?$ F% r2 s1 @: B1 T至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠； 2 d3 M, z8 ^# q! h2 M
所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」，
, w+ ^6 ~% K% O這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、5.39.217.76# V( P3 P- |7 W! i: W2 w
「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。 - q2 [, v) I; d$ y: f0 x- S" x

所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧， - \" ?/ J7 a: u$ g/ e4 l" c
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代， - d0 z3 S6 f% \
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」， tvb now,tvbnow,bttvb/ \( ^+ v- H* ]( m, Y
所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，公仔箱論壇  @+ {2 e7 o7 ^# b4 R: \
那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、 5.39.217.760 W  }  @/ |& b+ V% y7 I
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；公仔箱論壇- E$ u) L- V3 j) T6 X. s+ ^) E
而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，
/ u0 i9 @& `! x- K7 e, r3 E 並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。

" D" l2 q8 j$ |2 ~+ y- L最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
% c2 B# i( v6 l5 [0 Q8 ~公仔箱論壇但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念， 1 B& Q7 a& h3 Q( r# R6 T
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
( F4 i5 C+ A; `& V* Z 不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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