台灣自由經濟，基本上強調尊重市場機制，消費者手上擁有的最大權力，就是選擇權。在正常的市場機制中，沒有人能強制消費者到哪裡消費、如何消費，而消費者的選擇，也就自然決定了企業、店家的經營原則和生意榮枯。因而對於消費者最好的保護，是健全市場機制，盡量讓訊息公開，去除訊息不平等所造成的選擇障礙，以及打破壟斷，讓消費者有足夠的多樣選擇可能性。
8 K2 |" V4 Y7 b+ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這樣的原則在台灣執行，卻有點「知易行難」。一方面，我們沒有全面性的「反托拉斯法」、「反壟斷法」，部分的產業可能發生由少數企業壟斷或集體寡占的現象，加油站直到近年才由民間加入經營競爭，即為一例。而最近炒得沸沸揚揚的媒體併購可能產生的資訊壟斷，和第四代無線通訊執照發放方式，也才凸顯這類問題，顯示人民基本消費權利仍有缺口。
% [4 H& W* ^. qtvb now,tvbnow,bttvb但另方面，一些其實不牽涉壟斷，也不牽涉訊息障礙的小事，卻往往得到不成比例的注意，被誇大解釋為消費者保護事件。近來的物價上漲趨勢，各界非常關注，主管機關常道德勸說業界不要漲價，但老實說，除非涉及壟斷或哄抬價格的聯合行為受公平會管制，否則店家要不要反映上漲成本，調漲售價，必須自己承擔顧客流失的風險，這也就是市場機制運作的道理。
# `: N6 V5 u, L# M: L& ^# v+ K同樣的，最近有民間消費者團體點名某些人氣餐廳的服務方式不夠以客為尊。但事實上，台灣飲食業競爭激烈，分層消費習慣早已形成，是個接近「完全競爭」的市場。在此情況下，店家的服務方式、交易規定以及服務品質，都會直接反映在客人消費意願上。例如店家是否接受顧客預約這種規定，恐怕在世界各地都屬店家自訂的經營原則，而難以作為顧客權益的指標。以保護消費者權益為名，實質上會不會卻影響了原本的市場機制呢？公仔箱論壇8 z& q: H0 H$ Q/ n9 B
專家感嘆保護主義使台灣走不出去，可見台灣應更勇敢開放市場，鼓勵自由競爭，而不是以政府或社團力量強迫商家降低利潤。也唯有如此，才是提升商品競爭力的正途。 - e6 G9 j6 B- l) @
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《聯合晚報》 |
發表於 2012-12-28 05:17 AM
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