& Z. U' N3 a k- f! a公仔箱論壇週四晚间因航班取消，而不满航空公司处理方式的乘客，聚集在管理层办公室与当局交涉。
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（新山26日讯）受沙巴亚庇机场跑道指示灯发生故障的影响，士乃机场一趟飞往当地的亚洲航空航班被迫取消，但当局的善后安排引起乘客不满，双方交涉至凌晨时分。
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( h/ u# U) U1 J T一名亚航乘客沈莉玲向《东方日报》投诉，她和家人乘搭的班机原定昨晚9时20分起飞，但航空公司职员之后于晚间10时许，在派发食物时只告知航班延误。其实，亚庇机场的问题早在傍晚就发生。* S3 g* [- _0 @$ G( a
6 b' c0 s) X" [, LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她说，该公司应及早告知乘客確实状况，但管理层高层在凌晨12时许才出面交代实情，在此之前都由一名职员协调，不过对方態度很好，只是当局处理方式让乘客不满。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ m% ^6 g4 U% o0 \$ y
$ A5 D L; x/ J. qtvb now,tvbnow,bttvb多番交涉才获换票
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" v7 L% [9 x+ Q( A) J! z) ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她指出，乘客可以理解当局因机场跑道问题才影响班机，不过对方应在事故发生后马上交代，或可及早通知乘客有关延误，以免让人白跑一趟。
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% @0 T" V/ T$ _tvb now,tvbnow,bttvb她说，当局提供的解决方案是承租巴士到吉隆坡，但未能確定何时有航班，而且到了午夜12时许都还无法召来巴士，据她了解最后选择上巴士的只有约20人。
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6 q3 H! d# a# u- F) \! h: u沈氏说，另一选择是他们提供当晚的酒店住宿，惟无法承诺何时能起飞，但就是不能退票，她经过多番交涉和坚持后，才获得当局同意换票，但必须在90天內预定其他出发日。
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她补充，她在凌晨2时许离开士乃机场，当时大部分乘客仍等待最后安排，她不清楚其他人最终是否成功退票。
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另外，本报无法联繫上亚航负责人，不过该公司网站和面子书专页昨晚至今午，都有更新有关亚庇机场的最新消息。
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根据亚航面子书专页，当局是在昨晚11时许，发布机场问题导致航班受阻的消息，之后在今早11时23分更新消息，指机场已恢復运作，將尽力在今日妥善安排所有受影响的乘客。 | 
發表於 2012-10-27 08:46 AM
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