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週四晚间因航班取消,而不满航空公司处理方式的乘客,聚集在管理层办公室与当局交涉。 tvb now,tvbnow,bttvb0 p/ l7 v$ v2 s
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(新山26日讯)受沙巴亚庇机场跑道指示灯发生故障的影响,士乃机场一趟飞往当地的亚洲航空航班被迫取消,但当局的善后安排引起乘客不满,双方交涉至凌晨时分。5.39.217.768 [/ _, ^3 ?# w9 \
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一名亚航乘客沈莉玲向《东方日报》投诉,她和家人乘搭的班机原定昨晚9时20分起飞,但航空公司职员之后于晚间10时许,在派发食物时只告知航班延误。其实,亚庇机场的问题早在傍晚就发生。
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她说,该公司应及早告知乘客確实状况,但管理层高层在凌晨12时许才出面交代实情,在此之前都由一名职员协调,不过对方態度很好,只是当局处理方式让乘客不满。
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/ V: U% t: g+ U公仔箱論壇多番交涉才获换票tvb now,tvbnow,bttvb- S7 O& Z: q3 t7 b( ]; B8 O$ c' b
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她指出,乘客可以理解当局因机场跑道问题才影响班机,不过对方应在事故发生后马上交代,或可及早通知乘客有关延误,以免让人白跑一趟。
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: |. Y4 Z/ `9 s% g% Y* K2 T4 ?+ [2 R5.39.217.76她说,当局提供的解决方案是承租巴士到吉隆坡,但未能確定何时有航班,而且到了午夜12时许都还无法召来巴士,据她了解最后选择上巴士的只有约20人。公仔箱論壇% b- V0 H+ q0 t1 @3 `6 t
( \) j; ^5 u; z! S( h! ~/ [公仔箱論壇沈氏说,另一选择是他们提供当晚的酒店住宿,惟无法承诺何时能起飞,但就是不能退票,她经过多番交涉和坚持后,才获得当局同意换票,但必须在90天內预定其他出发日。tvb now,tvbnow,bttvb' Q) L7 B- p$ N( g2 c
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网站面书更新消息公仔箱論壇8 c/ m! A6 I5 y$ d: K3 Q0 c
( U2 V3 j# T; Q: m5 J4 D9 Ntvb now,tvbnow,bttvb她补充,她在凌晨2时许离开士乃机场,当时大部分乘客仍等待最后安排,她不清楚其他人最终是否成功退票。9 I( \3 O- U- g
+ A, g" M' d6 ?+ |另外,本报无法联繫上亚航负责人,不过该公司网站和面子书专页昨晚至今午,都有更新有关亚庇机场的最新消息。2 N! i# y% h* D5 E
" N3 l+ x5 v, b. \0 F# K公仔箱論壇根据亚航面子书专页,当局是在昨晚11时许,发布机场问题导致航班受阻的消息,之后在今早11时23分更新消息,指机场已恢復运作,將尽力在今日妥善安排所有受影响的乘客。 |