[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ~( Y/ _2 j# V3 E
, V" c% {" w Z美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次： j( n" M! c& U8 u6 f
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‧可以打電話就不用寫信。- O( [' N) U, P' ?2 O+ ]# ]
‧可以當面講清楚就不要打電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ m {) w3 {0 q9 N. z
‧可以微笑就不必講話。 v$ R( o5 f% }' S2 ]) A3 I
‧可以眨眼就不必微笑。公仔箱論壇( g7 P# ?7 d6 T7 N+ T
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。tvb now,tvbnow,bttvb4 o6 K! M$ k; |
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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- C1 L- x/ K7 y6 }7 \tvb now,tvbnow,bttvb關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。公仔箱論壇+ K7 U/ c! u X9 @
0 D' |( O8 l) V( i; U4 I公仔箱論壇為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
3 j& N9 G- `- D" s) u$ x9 a公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb8 B: P8 t; j8 Z' ~$ W* u/ j
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。1 D: B" ]* [" g+ ~( T- n$ n. j
7 ~ _! {8 J4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：公仔箱論壇/ C5 b: U2 Z3 J3 R7 Q6 _; D
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。$ g' q$ Y# E6 C" h+ r7 l! B; Q
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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- {5 ]! d0 m9 n8 ]. _第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 b8 g: u' W; T/ i4 G4 Z
, \2 _ N2 P. B1 E9 ]. b第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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3 `& X+ F2 D1 _# |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。公仔箱論壇9 ]; E. v0 I& G" d' H7 T
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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很妙吧？
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9 ]4 _) a3 j& K. @tvb now,tvbnow,bttvb文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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