[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意6 m8 G$ e! M; r& R
+ g) ^; G; d' A( s( S4 N m
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
1 s" L' r- A1 S6 R( b: A' Z4 @tvb now,tvbnow,bttvb
3 G( x1 K: @% ~0 w6 Y‧可以打電話就不用寫信。6 q0 F9 l" Z! t8 B+ E3 p
‧可以當面講清楚就不要打電話。' l; `2 v! a# ^7 ~# X, y
‧可以微笑就不必講話。
: `! |8 t) t! Q+ o! K' s‧可以眨眼就不必微笑。! X$ V5 C# g) m* @+ F# V
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
8 W$ X* z( b2 W2 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ O8 X4 c0 G% k s他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
5 P- [4 D7 X8 I; H
" E( K V1 C+ p( P7 z- Ctvb now,tvbnow,bttvb一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
, H' e" r& ~$ H) V2 O9 @8 ltvb now,tvbnow,bttvb1 o4 r& A& L6 V4 L
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z2 J1 C8 h) P9 \. n8 |: e
6 F. i; Z. J5 P0 k- o/ Ztvb now,tvbnow,bttvb為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
0 J p* X4 X/ |: m) O6 ^6 N7 U公仔箱論壇
7 N" p/ v2 N9 Xtvb now,tvbnow,bttvb有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb2 T% O" W! b$ T$ X9 k8 M& ?% b
5.39.217.76) E5 V, L; d) [- P3 H8 C' ]
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：5.39.217.76 b: N# s6 K" _( q' t8 v
7 r" I/ y* H% B% ~' cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
2 o& r6 l2 }6 d# L$ B& d8 s% [5.39.217.76公仔箱論壇& G, l: ?* _# F2 `5 i6 y% Q
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。tvb now,tvbnow,bttvb0 e8 B R. A D* z; i$ o' L
: j) `+ r1 a0 L/ b \$ }. N ytvb now,tvbnow,bttvb第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。3 m' e( {/ z% h) s
( ~9 n3 b: `7 ]) N/ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。公仔箱論壇) z% W' D/ }0 z; Z) V
tvb now,tvbnow,bttvb$ H" l0 B7 Y& [% _2 \1 M5 s
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
% l) o% ?5 I* m3 Y7 r" T5.39.217.76王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ E2 J% z$ T$ h+ b
) J/ x% q( Q. j3 f a3 q2 s$ @- T. S很妙吧？5.39.217.76: R. Q/ t# E4 ~, {% u! h% n
===================================================
; i$ j6 y0 A5 w5 C! {公仔箱論壇文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=10020515.39.217.76) U" f5 X5 c0 z, U8 Z
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 