我們常對別人的不幸，不知所措。公仔箱論壇% x: h5 y, W8 i, j" Q2 V* Q
但適時的一句話或一個擁抱，卻能給對方極大的安慰。tvb now,tvbnow,bttvb) }% c/ k: Z! C& q$ x3 j" o
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我在波士頓唸書時，曾認識一對公費留學的夫妻朋友，先生在通過博士論文口試的那個月，發現自己得到一種罕見的癌症，而且是末期。
0 I+ k8 j9 _; l- j: P7 Z公仔箱論壇太太在電話那頭哽咽：「他病了，為什麼這麼好的人會碰到這種事？」在美國和他們互相照顧，親似家人的我，竟啞口無言，不知如何是好。
+ L @8 K3 u! T7 a( b( P1 b先生出殯那天，我在告別式上，看到太太和4歲與6歲的小女兒，站在台前木然遲緩地鞠躬答禮，想到「她們母女三人，以後要怎麼走下去？」心中就有說不出的悲傷與不捨，淚水也止不住地流，滴在黑色的衣襟上，我自己，都快哭到昏厥。
) l- d1 k. W- X3 A( k# D) r" E5.39.217.76直到晚上，哀慟的太太才喃喃自語說：「你看他做人多成功！」那時只剩下我，聽她沒頭沒腦地說，「來的人都捨不得他，好多人在哭，連你也哭成這樣……」我是真的除了哭，什麼也不會。
k: P1 R% C' L( M: z公仔箱論壇後來，我才知道，好多人跟我一樣，碰到這種情況，常不知所措。當朋友生病、面對親人死亡、離婚或失業時，自己會突然「失能」，變得不會說話，也不會應對，甚至，連手腳都不會擺。tvb now,tvbnow,bttvb% e7 p6 d; d/ B
但我對自己的無能，卻有些愧疚與不安，直到讀了一篇報導，心中才慢慢釋然。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ?, d5 [! Q: B8 \8 l" L
美國杜克大學社區健康照護中心的社工師皮契爾解釋，如果我們目睹別人的痛苦或不安，會變得無能無語，甚至會逃離，都是正常反應，因為，那表示我們對此也感到害怕或焦慮。
* R* R$ j. B, o- y4 ?6 Wtvb now,tvbnow,bttvb但安慰陪伴，也是一種人際關係。許多研究發現，人在沮喪時，如有朋友相伴，即使是最拙的話，也有安慰效果。因此，每個人都該培養這種能力，才能與人互為支持，彼此幫助。
8 W% ]/ b7 J0 {6 ]tvb now,tvbnow,bttvb於是，我開始我的學習之旅。5.39.217.766 S [# T# `" P/ K1 D
去請教不同人，特別是有經驗的心理諮商與輔導人員，問他們怎麼適切、有效地陪伴朋友？
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1 P3 R9 Y9 N) ?當朋友生病了
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6 O/ ?! b" L/ T5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在馬偕醫院的協談中心，和社工師曹淑華聊起上述遭遇。4 Z. ?/ T4 C8 @4 ?; c* `
她勸我別太自責，別怪自己好像使不上力。其實，無聲的陪伴與關心，已經給他們很大的力量。
$ l( \0 n. o2 H3 S- ?* Y% V但她也提出許多建議，卻是我從前不知道的。
. k9 z# [* ], K+ ?/ s3 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像是朋友罹患重病時，我們能做的，是先傾聽及接納他的感受，而不是用常識或醫學知識與他辯駁，企圖說服他別擔心。生病的人多半既震驚又害怕，也可能忿忿不平，覺得為什麼是他，或已坦然接受。但不管怎麼樣，都要先接受他複雜的情緒，讓他安全無懼地說出來。
' B$ z) ?1 E. F" v/ l, @. ^3 K接下來，再表達你對他的疼惜或不捨。像是「知道你病了，我心裏也好難過」。如果已進入重大手術或化療，不妨告訴他：「你好勇敢，聽說這種手術或化療很辛苦，你真的很不容易。」5.39.217.76( j9 Q8 Z/ V9 s" c- B. `/ ~& F
如果，他的情況愈來愈糟，甚至進入臨終狀況，更要仔細聽他心裡想說的話。因為他有可能想交代後事，也可能想感謝或叮嚀朋友，別拒絕或壓抑他，不要用「別想那麼多，一切都會沒事」的話來搪塞。反而要適時問他，「你還想做什麼？」、「還有什麼願望？我們可以幫忙的？」
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至於那位太太的遭遇，曹淑華說，我和她一起同哭，是再好不過的安慰了。
) H5 O6 ]8 O+ s5 G* x- T5.39.217.76面對親人的亡故，人會有很多情緒，像傷心、哭泣、自責或強烈的失落感，這時，還是先照顧他的情緒。2 Y6 k% H) I2 S8 Z
當對方傷心哭泣時，就在旁邊遞上衛生紙，拍拍他或抱抱他。人在極度哀傷時，無形的肢體語言，比什麼都有用。( K1 R: `4 Z- G$ Q! s
如果還是想說點話，不妨說：「我知道你很難過，我也是」、「我也很想念他」。但別說：「別再哭了，這樣哭對你身體不好」或「你要節哀順變」，因為這只反應出我們不知如何是好，希望趕快停止這窘境。但真正對他好的，是讓他的悲傷有個出口，把情緒宣洩出來。) |2 @! Q0 A1 k' I6 W7 Q; B. F! u
有時候，做點什麼會比說什麼更好。但別只說：「要幫什麼忙，告訴我」，而是更具體的：「我要去超市買菜，要不要順便帶點東西給你？」或「我要帶小孩去看電影，你那個大的可能有興趣，要不要讓他一起來？」不著痕跡的邀約或幫忙，會給對方說不出的溫暖。
3 v8 p6 U0 v! n. F最後剛失去親人的朋友，需要長期陪伴和關注，而不是葬禮結束就好了。根據觀察，失去親人，通常需要半年到一年的時間，才能慢慢恢復，有人更長。所以做朋友的，別忘了繼續關心他，隔一陣子打個電話、寫個e-mail或卡片，問候一下。
4 W% d0 g& w& m公仔箱論壇我很感謝曹淑華給我這麼多寶貴的建議，如果能早點知道該多好。但陪伴安慰原來不止一種，還有別的，而我很快就碰到了。+ A4 ]8 `; B s! g, G" E8 D5 [
; L9 S1 n( c# c* X公仔箱論壇當朋友丟臉難堪2 U2 d$ _- T" e
0 Y* T3 |) k3 K% Q) [" G! C; [; d- s那天一大早，我被急促的電話聲吵醒，「我的事，有人說要爆料，」一個女友慌張地說。
; J! f8 N/ G5 W7 H5 X% Y5.39.217.76「什麼事？」
6 ^( r5 }+ X6 k8 y o, Utvb now,tvbnow,bttvb「就是我和某人在一起的事。」原來，是前陣子和她有親密關係的男子，身旁還有許多舊愛，其中一人威脅她離開，否則要把她抖出來。: S4 s' K, d) P( r
「這樣會害死我，我還有先生和小孩，」她急得哭起來。我嘆了一口氣，心想「我不是都跟妳講過了」，但看她如此驚慌，便不忍再苛責。
7 q' }2 ]7 T; d H% t; Q. h) Otvb now,tvbnow,bttvb後來，她吃了很長一段時間抗憂鬱的藥，醫生診斷她是重度憂鬱。
. x; U$ u8 ]+ \. I( \* D, a; N她的事，又再一次讓我覺得，自己實在不是好的安慰者，除了耿直的脾氣和強烈的道德感，好像什麼忙也幫不上。
L: i) m# V9 Z v( n& j$ w+ d5.39.217.76於是，我又帶著疑惑，去找宇宙光全人關懷機構關輔中心主任葉貞屏。5.39.217.763 o' c2 h! y9 t; d0 o
在討論過程中，她給我許多亮光，讓我知道，做人，其實可以更柔軟有彈性。
& U! N" y1 p/ G) c# ]( B9 b從頭講起吧，如果朋友願意跟你說他丟臉不光彩的事，表示你是他可信賴的對象。要珍惜這陪伴的機會，因為他可能除你以外，再也沒有人可以講。+ |- |9 a- J* h
不過，如果你的價值觀和他有所不同，基於安慰陪伴的立場，不妨先放下自己的價值觀，傾聽並接納他的感受。接納他的情緒，不等於贊同他的行為，所以不用太緊張。如果連這點都做不到，不妨委婉告訴他：「我可能不適合陪你，因為我怕把情緒帶給你，也許某某人比較適合。」" {: {( `2 D4 P* ?6 t
但不管是否贊同對方，在傾聽過程中，不要急著給建議，而是等他自己說。從他談話內容，再增強可行的部份。因為，成年人多有自己的打算，做朋友的不見得全盤了解，如果冒然給建議，恐怕不夠完善。如果事情發展不順遂，當事人也許還會怪你，損及兩人情誼。5.39.217.767 ^( q Z. H4 B4 `$ K G: n! p5 O3 z
也有可能，是朋友的另一半發生狀況，帶給他難堪。此時，別過度追問或加油添醋，就是最好的陪伴。有些人會希望別人別再問，因為那像在傷口上撒鹽。有些人會覺得很丟臉，好像全世界的人都知道。如果是這樣，不妨安慰他：「那不是你的錯，我們也不會這樣看你。」站在他那邊，給他情緒上的支持。公仔箱論壇, R& \5 h( k: |% w7 t! N# o( z. {2 q$ q
如果，是他受到八卦或攻擊，不妨等候他的反應或需要。假如是他受到委曲，一定會想澄清，此時聽就好了? A但在他想報復或還擊時，適時提醒一下：「這樣做好嗎？可能會對你更不好。」讓他冷靜下來。假如他根本不願意提，就跟他一樣，若無其事，一直到他想講或需要協助，這就是沉默的陪伴。0 g: B- e8 H5 _: X: d! x
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如果他離婚了
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, d: b4 H3 R% n+ F2 i+ ~0 X5.39.217.76其實，我更常碰的問題是，身旁的朋友離婚了。我該說什麼，不該說什麼？
1 f0 |$ ^: E& H, }公仔箱論壇我找了好多專家的意見，特別是美國人的，因為他們離婚率比我們高（美國是每兩對有一對，台灣是每三對有一對），他們應該有更豐富的經驗，教人如何陪伴離婚的朋友，整理如下：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: u4 M- B0 v3 Y# L8 r
別隨便說恭喜。雖然現在離婚愈來愈普遍，對有些人來說，離婚甚至是一種解脫，但《療效對話》的作者南絲．格爾馬丁仍提醒，真正離過婚的人都知道，那是很大的失落，實在說不上恭喜。
1 k5 @& ]$ x" \ E$ J& Xtvb now,tvbnow,bttvb先陪伴寬慰他們低落的心情。某些人離婚後會變得很沮喪，特別是因配偶外遇而離婚的人，會對自己有所貶抑，認為是自己留不住另一半。這時朋友能做的，是先聽他說任何低潮沮喪的話。需要時，適時提醒一下：「婚姻是兩個人的事，不是只有一個人的問題，別太自責。」
8 M& N7 g3 X% J2 V- m+ @* j別批評他過去的配偶。可陪伴、可傾聽，但一定要勒住自己的舌頭，別批評他過去的配偶與婚姻，因為那對於安慰他，一點幫助都沒有，只會讓他更沮喪，覺得自己的? L去，好像做了一件很糟的事。tvb now,tvbnow,bttvb, q4 `4 n' s L/ }" f2 ]6 u( k
康乃迪克大學健康中心的心理學教授茱莉亞．福特說，「做朋友最容易犯的錯是，過度投入別人的婚姻，並告訴別人該怎麼做。」謹守朋友的本份，就是讓他知道，你願意陪伴他，並相信他有能力處理。9 Z8 S1 H- q8 f
看他的支援系統夠不夠？有時候，還得問一下：「錢夠用嗎？」、「小孩有沒有人照顧？」、「有其他親友的支持嗎？」把他拉回現實面。支援系統較強的人，適應得較好，也容易走出婚變的陰霾。
! V; n- i% i* T( z! {1 g公仔箱論壇若有需要，建議他尋求專業的婚姻輔導。有些人在離婚後，會想和對方復合，或者和其他人約會，也可能陷入混亂的情感糾葛，若有需要，不妨建議他去找婚姻輔導人員，給他較好的協助。
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2 o4 o. T5 ~/ _4 |+ A公仔箱論壇如果他被資遣失業
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0 K9 r7 B E. M; e1 Q) y5.39.217.76還有一種情況，是這幾年常發生的，那就是因組織的縮編或解散，朋友被資遣、優退或解僱了。
5 N$ J4 R5 ?/ `: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最近發生在我身旁的，是個跑了十幾年新聞的男記者。也是一大早，打電話到辦公室找我，一開口就說：「我上個星期已經離開報社了。」
) K! o3 x2 I5 w6 z「什麼？你怎麼沒跟我說，這麼重要的決定，」我大叫，雖然之前已略知一二，但還是令人吃驚。
9 f u: h, U4 z4 ] \) l$ {* h公仔箱論壇「我什麼人都不想見，我已經躲起來好幾天了，但今天狀況實在太糟了，所以才打電話給你。」
* r6 O) S2 F+ |9 q0 I$ e1 |9 c. b0 p我想起來前面幾位? 移氻H員所說的，當朋友主動找你時，表示你是他重要的支援系統。所以，我趕快放下手邊寫不完的稿，專心聽他說。
$ w& H% }" q# G* m" Z5.39.217.76「那是一種很奇怪的感覺，我為這地方賣命十幾年，這麼熱愛新聞工作，但現在，連戰場都沒了，」他打開心中的鬱悶，一點一滴說了起來。
9 H* p; i7 o) ]) l- iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和前面幾位朋友一樣，我也很同情他的遭遇。大環境的不景氣，加上工作場所的人事糾紛，讓他不得不離開戰場。才四十出頭，還不到退休年齡，這對有社會壓力的男人來說，應該是很大的打擊。/ C) i8 R% l% u F
所以，我跑去請教同是男性的張老師基金會執行長張德聰，問他怎麼安慰這樣的朋友？tvb now,tvbnow,bttvb4 M- H& S% p+ u# c+ g
他說，中年失業的人，多是中階主管或資深人員，所以會夾雜著許多情緒與不平，像是面子上過不去、不甘心，或即將而來的經濟問題。因此，除了聽他們倒垃圾，也可從這幾方面安慰他。
4 q4 M% V" j: E, u6 a- x5 I8 S像是別急著問問題或給建議。剛失業的人，最怕別人問：「你接下來要幹什麼？」因為連他自己都不知道，當然不知如何回答。也別一直「指導」他該怎麼做，好像我們比較能掌握人生，實際上，失業的人，自信心已經很低，別再讓他們覺得自己很蠢。tvb now,tvbnow,bttvb$ R# w' A- x) a) [ F
小心自己的言語，肯定他們過去的表現。失意受挫的人，很容易把事情放大或扭情A所以，我們得留心自己的言行，也要同理對方的遭遇。告訴他：「你以前就很棒、很負責。」或是「我永遠不會忘記你做的某件事，真是太好了。」這些都是肯定他的價值與表現。
( X4 S# f: ]$ m# k) w公仔箱論壇別讓他太封閉自己，適時邀他吃飯、做喜歡的事。中年失業的人，很多是靠朋友才站起來的，因為，中年人多有豐沛的人脈與資源，可互相支持。邀他出來，讓他知道，朋友一樣支持他，情誼不受影響，這是給失業者正面的經驗。tvb now,tvbnow,bttvb% U9 j3 F0 \$ T2 S" m Q
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小孩考試升學不理想時+ n8 }* l2 z9 | O* i _
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中年時，還會碰到親子升學與教養的問題，特別是中年的媽媽，很容易覺得挫折沮喪。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 [, a5 J K& v5 j( n6 J& @
像前陣子國中基本學力測驗揭曉了，我有個朋友的朋友，為了小孩的成績哭了三天三夜。我朋友問我，她的眼睛都哭腫了，怎麼勸比較好？
9 n1 [, _3 Y: Q0 Ltvb now,tvbnow,bttvb主修兒童心理和輔導的葉貞屏建議我，轉告那個朋友，先肯定那個傷心媽媽所做的努力，包括每天照顧小孩的三餐作息，接送他上下學與補習，還有其他的。
3 }4 K p; \& T R1 X! [5.39.217.76再提醒她，是不是對小孩有過高的期待，如果繼續責備孩子，會不會讓兩個人更加疏遠，關係更緊張？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' M, |' p! A" u D
如果那個媽媽還是很傷心，不妨找她出去逛菜市場、爬山運動，把負面的能量釋放出來。公仔箱論壇( [2 h, v, j/ H! c, b# c
過了幾天，我朋友告訴我，這幾個建議還滿管用的，那個傷心的媽媽，不再那麼執著孩子的學測成績，母女倆終於可以說話，? ]願意和她出去逛街買菜。' [$ P( _6 {/ Y4 ?4 z* F1 b+ A; h
得著安慰的勸，有時真管用。5.39.217.76 V; O' i" K! O: B9 [
經過這幾次事件，我也比較懂得怎麼安慰別人，但願你也能從這些建議得著幫助，陪伴需要的人。
# _! b; [/ u* B1 U ztvb now,tvbnow,bttvb因為，我們永遠會記得並感謝，在我們最傷心失意時，曾拉我們一把，或說一句貼心話的人。 |
發表於 2012-9-7 11:46 AM
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