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榜鵝輕軌東環線列車服務昨天早上因信號問題而中斷服務約一小時，1400名乘客受影響。
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▲榜鵝輕軌東環線列車昨早約11時因信號系統故障而中斷服務約一小時。
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輕軌信號系統故障大約在早上11時發生，一些受困輕軌列車上的乘客在工作人員的協助下，沿著軌道走回車站。與此同時，負責榜鵝輕軌東環線列車服務的新捷運除了立刻通過手機短信通知已事先登記的乘客最新消息外，也在列車停止運作期間，提供免費巴士接駁服務。
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新捷運副總裁道歉5.39.217.76. P+ V7 k8 x6 i& Y' J- ^* Z5 `
9 z' }! F' a" R0 q# g1 s* A列車中午恢復服務5.39.217.76+ n# ?- c9 N2 y1 ^, }- w
7 K) G$ k) e5 z- g0 w( `. x* d6 L 新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲受詢時說，受影響的列車服務已在中午恢復，並為受影響乘客所帶來的不便致歉。5.39.217.76( i3 H) i3 O2 {- e$ P6 n L
# I2 b. F# U1 K0 p" D5.39.217.76 今年3月新捷運經營的東北線發生局部癱瘓，介於多美歌和港灣轉換站的列車服務中斷約10個小時又30分，造成多達9萬名乘客受影響後，增設短信通知服務，一旦東北線列車服務中斷超過15分鐘，公司就會發送短信通知已事先登記的乘客。* M0 I# f8 ~% I" V' W
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由SMRT經營的南北線地鐵系統去年12月15日與17日大癱瘓，22萬人受影響後，我國地鐵服務不斷發生大大小小的故障，引起公眾關注。政府委任獨立調查委員會進行聽證會，徹查事故一再發生的根本原因。由陸路交通管理局進行的內部調查也與聽證會調查結果一致，認為SMRT的維修與監督機制整體上存有不足之處。7 j" C! X) C8 L/ |* g2 V5 Q
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這也促使經營列車服務的新捷運和SMRT一起和陸交局著手研討改善之策，包括只要任何一條地鐵線發生預計需要超過一個小時才能修復的故障，受影響乘客就可以直接在地鐵站附近的巴士站或轉換站，免費改搭任何新捷運或SMRT的巴士，無需等候地鐵公司調動接駁巴士。5.39.217.76% b) f* I3 n i7 C
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發表於 2012-8-13 09:32 AM
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