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[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 0 ^/ Z" n0 ?7 m! k" D# Q: {; V

9 t' N/ ~: i& Z9 x; i7 @$ T. RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

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  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)

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% f; c* L* ~: c( N公仔箱論壇(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。
0 }$ X& K9 x/ @) {* @# S該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。公仔箱論壇3 b/ [# f, A, I; \
拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
, o& _  ^7 w# R. r( h1 \: p1 j當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l' w8 [8 Y7 j. ^
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
6 v" x0 n3 a9 \1 ftvb now,tvbnow,bttvb“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
& R* H8 b4 J, r/ Q“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。5.39.217.763 |0 A0 E" F. d. }& ~
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"
2 h3 b% F! a# l- M公仔箱論壇傳統修車廠有頂尖師傅
& w1 J- q0 T2 A% S% q' i- O5 Q公仔箱論壇參與轉型必提昇收入

  ?' J: j+ s7 L' h公仔箱論壇拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
. N( d# n: W3 a6 M1 I/ N5.39.217.76因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。公仔箱論壇0 x. X- A4 v/ o! m  W0 T- ~
他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。
( g. l3 _  f) S9 v& I' j7 }. i. T% A公仔箱論壇他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。tvb now,tvbnow,bttvb# g9 v, c/ M+ G0 p% T0 M
助推行轉型計劃公仔箱論壇$ ~( Q3 I, `% |! l3 s
自立合作社向華商招手

/ B. v. q5 |. {0 M; A. b; Jtvb now,tvbnow,bttvb當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。
6 C; j- c' @6 x& W) ]8 k' ftvb now,tvbnow,bttvb自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。0 q2 a+ ~4 E8 S0 V% z) b
至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。
" V% Q  ^% d* I+ }, M“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。
, [% i* B: F. [7 p$ ]0 w5.39.217.76可用貸款添購產品
% ^6 e* u& C- W0 y% h  G+ `8 Ttvb now,tvbnow,bttvb大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。
, V+ K( i3 g; }& ^“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
4 z( i9 x6 G# r% L9 }5 _公仔箱論壇陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。公仔箱論壇4 Z$ i/ M: k! c- ~1 V# L7 A
一獲貸款須馬上按月攤還公仔箱論壇) Z# V+ W$ q8 m, }! O/ Y/ U; U
車廠面對“不實際"問題

9 Z( o1 x) W6 x+ g9 `3 }6 Z+ p儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
6 w) N9 R$ y2 _: `* C$ Y  O+ |Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
9 _* u. Q; K4 W8 ^% G& X5.39.217.76“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
! p" k# n; Z# s# w" Q3 Z5.39.217.76除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。5.39.217.76& |/ }! U3 ]. p- R* q& O. [
但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。
, Y+ ?+ M* ]7 ?tvb now,tvbnow,bttvb吁政府協助宣傳TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ h, u$ x9 b% W4 L+ u5 e3 |9 X2 d& L
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。( b/ C$ M- R9 g4 t5 x+ Q
“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。tvb now,tvbnow,bttvb8 t. ]5 B0 P1 j5 Z
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m# X, s0 K  T# m1 x6 ]$ ~! C
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
, N9 b7 K( D* h- [  C2 \5.39.217.76“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。: K+ f! w  J4 N; E  }2 ?% n
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(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
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