返回列表 回復 發帖

[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯
2 l. Y1 v6 i; B" `公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb* A5 {0 n; Y4 |/ l2 i5 k# U& j# q

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 I6 S0 B5 m+ b7 J( X% P: n

  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)

tvb now,tvbnow,bttvb1 K, @0 C3 d$ k5 d1 Z- ^' u' A

4 i, y5 ~  r2 b: N, O( k( V- o- x
$ S; X3 S0 Q! j. P" F

# _$ s; j. f  R; s2 }+ [/ w5 q$ ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。公仔箱論壇; t' ~' K6 n" X5 Z% t4 X+ ]1 c9 k
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。
6 N+ |( v$ V4 n, Y3 vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
2 S4 N& ^1 S6 N. `6 o! w" M: Z9 Y- i當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。
; {6 R+ P/ \1 U7 D/ b  t/ j公仔箱論壇為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。7 r( g0 B/ M, i8 _( @
“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。公仔箱論壇3 o/ D) \& t9 P  o
“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。
% \' C9 G4 C+ |/ l8 u4 Jtvb now,tvbnow,bttvb“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"
2 o+ P; e. j. l0 c9 Y; P# V5.39.217.76傳統修車廠有頂尖師傅公仔箱論壇+ ~" R3 a  c; f8 U% z$ G/ z; ]
參與轉型必提昇收入
tvb now,tvbnow,bttvb3 k$ t8 ?) D! I+ K
拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
5 a, V  S2 D' P; P1 h, @公仔箱論壇因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。5.39.217.76+ `+ ]- h# i6 v  U6 u0 Z
他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。
$ _; A9 X2 \$ |他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。公仔箱論壇$ |% s' O  e8 _* \2 k
助推行轉型計劃TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M/ a5 i$ h5 V$ g# X
自立合作社向華商招手
5.39.217.76, w' r! x, ?; e  }3 M& U5 a
當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。
1 S5 z2 c4 x( {" w& Z自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。tvb now,tvbnow,bttvb% ^. y# w# x# Z% y% q- U
至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。- K( X$ ]( `" L  f
“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。. O# ~; |' E( U- o( H. Y
可用貸款添購產品
9 y! J. k/ b' i大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。tvb now,tvbnow,bttvb, ~5 e* Y; j! c5 s: O) K
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
- k( p, S2 i5 P3 w. @7 H9 y公仔箱論壇陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。公仔箱論壇% `" u' j; {3 O) N
一獲貸款須馬上按月攤還
5 K0 C% ^0 Y' u2 z. s, a4 U$ E車廠面對“不實際"問題

5 _! P- Q8 f. P: }* j5.39.217.76儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。5.39.217.76# Y% C$ L  l, P7 V4 A) e
Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
6 f; Z- V1 b3 p, v4 U& ~8 E) N“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
: K" Y' B0 C8 @0 {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。2 ~0 l8 S0 e) B( N) |7 I' M
但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。5.39.217.76; v; F0 F1 F: _
吁政府協助宣傳
; b! y4 K  N/ ?9 v$ q與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。
& ^% ]% i( K5 H- D" ?公仔箱論壇“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。
) P1 p8 b8 P! S1 z* ctvb now,tvbnow,bttvb她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。tvb now,tvbnow,bttvb9 d* B) f& d" g. g
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
; r: M* ]: @/ a0 J* L7 ^: Q9 J$ P4 i“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。5.39.217.766 N6 ^  ~8 ?9 G" C, a8 y& ^
tvb now,tvbnow,bttvb0 @6 H' v8 O1 |" m$ Q3 y
(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
1

評分次數

  • civicboy1969

返回列表