tvb now,tvbnow,bttvb8 l% A5 s' G+ x+ q# s
消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
2 J6 A) w- E6 Z. D2 |
( \" V+ M- b5 n7 `. B0 ~, ~; x
. K( c! H. K: P8 z7 W% q# F' o▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
$ f. I; M% ^6 a0 D$ H2 y. ?tvb now,tvbnow,bttvb
9 o& D0 w+ @, b6 ~2 d. V 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。7 N3 \, o+ i+ I4 l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Q" [- X3 `. o3 n% H/ Y N
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。公仔箱論壇% a- q2 b7 R5 J2 l& o! C' I* P& o. r
" A0 g- L5 s2 D
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w' H0 c* H+ S4 j3 h
8 z# i: l& n; I# I& ~ [
此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
" w: h$ L+ q6 P+ E0 w8 k s! |
2 v3 H. o0 ~4 m1 k: vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
. Z. K+ |6 ?- Y, k. o6 {( Ntvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.769 f# E3 O2 s, e2 g; u V, s5 l2 m5 l2 N
消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D. o. } o3 e3 } F
- }( d5 `/ k" T5.39.217.76 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
) _% F: X% U1 h& Y6 h: n5 v5.39.217.76公仔箱論壇9 h! L7 p3 P: Y6 B P
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
* k* }# @9 }, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76 Y3 b- O6 F! c! v" k0 N
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。$ n1 k6 G& z& p# y" o# H4 R1 x
tvb now,tvbnow,bttvb* p4 c. q% A( I4 P
以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
& ` W; O( E6 s, u6 @/ w: Qtvb now,tvbnow,bttvb4 D, }1 z+ H- N5 ?/ q# |
為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。9 H2 V2 z( Z7 X& Y2 C1 e2 o
2 S( y5 G3 P3 ?, Z/ d8 N 商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
! J* p* U3 H, T: i公仔箱論壇
9 V5 k; y* D6 Y- ~5 | 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Q2 `6 ^; e' Z- v: {' G K" F& Q2 z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 X* F0 X0 f; \% _8 a5 G( Y
聲譽不好影響商家生意, @3 n, h4 p% i# C/ S' I
- P; y1 f( x0 {+ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」
" u$ h2 [( j E7 ~* W' K% ?& wtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76% p s ~& N9 \) l: }: z
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
( M I; e E! j( _公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb) o. m& |7 X2 m; T) n0 ~4 N
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
# _$ j3 E( l4 ^6 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& U+ O u" O! F d+ v) R