& r6 {7 V) G4 ]) O; n) H! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。+ v5 j& W2 f! V( a. ^) b% @2 S
, W8 N9 f4 J4 w% _$ Q
 ' G; b, Q/ n# ~ |
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C3 u( @' e1 Q
& { S4 F" V3 w7 w# E 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 x' x K" B4 d& j5 ~0 U5 I
公仔箱論壇" x* K5 M% Y* _9 X# _' z& h9 c0 K
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
& o6 @9 C1 D. G, W4 b5 r+ [tvb now,tvbnow,bttvb
7 B) U D+ Q! c; G6 C/ j 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。公仔箱論壇" L4 m1 K4 f' R$ S9 H
|+ u7 V9 F& W. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。公仔箱論壇7 e' T. A" F8 n4 M
5.39.217.76# y3 X' }( U9 h+ @' l
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。tvb now,tvbnow,bttvb8 f( ~# Z" @ X d9 _8 l1 i
# z% O2 M5 i4 O* Jtvb now,tvbnow,bttvb 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
2 [6 L, Z. A% i: v5.39.217.76
( X/ O& ]/ j9 Z4 K' c. |9 j7 X7 t% f公仔箱論壇 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
" W- ^& B$ U5 @2 \; s# z7 }4 x7 |5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f8 m6 v8 H& t3 y
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
( A8 ~9 d& O7 l; `5.39.217.76
9 t9 M N, |9 e8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。2 m* q5 i1 V7 R' o
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 r( n# x7 R, u: U6 M0 T( R
以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
; K- q9 V1 J0 _1 v, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `. s! T, A6 T+ x& a
為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
1 \' n# B: T. M5 S2 E; I: d3 _. _+ c$ O$ Y2 Z S: Z- s
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
( u3 {; f0 S. z; _7 {8 i7 Q `! V公仔箱論壇公仔箱論壇3 d K& T3 V: n- `
據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
# V3 V0 j9 ~1 {. c8 t0 ]* }5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb" g6 d: Q0 t, r, R7 t
聲譽不好影響商家生意公仔箱論壇/ R5 m. w2 v# a6 {0 I; {0 r3 s, p
公仔箱論壇0 m B- K/ v) N X# z
在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w* f7 ]# m3 u8 O
公仔箱論壇+ }; }* Y( v4 [( [" e M; Y3 t
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。5.39.217.766 B. F) V8 P1 f6 n
公仔箱論壇9 S" ~5 U/ [3 @2 g2 q8 K: Q; v, O
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」公仔箱論壇# f9 Y) D% q' z, ~
|
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ J0 J* J" d% S6 F8 Y' L