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[新加坡] 森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴


5 S+ C- t" T/ e+ _  }- G$ u+ jtvb now,tvbnow,bttvb  消協數據顯示,今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說,大部分投訴只針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。
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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後,決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填妥投訴表格,並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |1 v* a5 X1 z
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  下個月起到森林廣場(Sim Lim Square)消費的公眾和旅客,若對商家不滿想要投訴,可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格,過程簡便之餘,也對商家起著警示作用。
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+ h3 W) A, M# B* |$ w4 I5.39.217.76  這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排,雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。; I+ N& t4 Y, L; D4 a
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  根據協議,消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填寫投訴,並立即提交給消協。
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' T5 }8 `7 Y+ p" }9 Rtvb now,tvbnow,bttvb  此外,消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員,由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。tvb now,tvbnow,bttvb% N- _# V, P$ D$ Y/ j$ ^5 }
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  目前,公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴,或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道,還可以尋求新加坡旅遊局的協助。* D/ e. E0 J6 r# o8 V4 }; y

) k7 ~# _1 ~; a9 Ttvb now,tvbnow,bttvb  消協會長楊木光受訪時表示,消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽,不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。tvb now,tvbnow,bttvb  F% R: Q2 I8 h! W
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  楊木光說:「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴,我們也希望有了這項服務後,少數不守法的商家會循規蹈矩。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V# y5 O' w5 ?1 A7 a

1 [5 T% k8 q- U9 v- D1 y% L; d7 O  消協數據顯示,它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,去年全年則有183起,較前年增加了13%。
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  楊木光指出,數據不包括投訴的旅客人數。他透露,消協接到的旅客投訴比本地人多一些。5.39.217.76* @3 L+ o, |' f( A9 X% J

4 L# I, s) P/ P3 d0 \4 C6 p- A  以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商,管理層目前一年平均接到40至50起投訴,其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
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' L3 b/ w# B3 Y5.39.217.76  為了讓顧客有多一層保障,管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」(CaseTrust)。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起,減少至2010年的162起,但之後便出現回升趨勢。
# \: g0 P4 M5 M% X+ Y, M0 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* I5 z% j, ?6 D: c: O  A3 Q公仔箱論壇  商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說,委員會無權對不良商家進行紀律處分,只能「好言相勸」,但他指出,大部分的投訴只是針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb# x) k8 c5 _0 p# _& S

. \# j' r* i  j$ B: k公仔箱論壇  據瞭解,消協與森林廣場管理層的合作決定,於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時,對詢問櫃檯的新設置並不知情。tvb now,tvbnow,bttvb4 W3 W! W% g3 V
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聲譽不好影響商家生意, L2 ^7 b. c& R! {  T% T1 ^

/ K9 H* C" g; S7 W  在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員(28歲)說:「我不知道有這個新服務,但這樣也好,可以挽回顧客信心,不然許多人都不敢來這裡購物了。」& O( N1 f+ J+ g8 ^5 s0 P' j- D7 \1 V

/ L7 f% q6 ^, D0 ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  他指出,該店生意額較去年跌了10%至20%,相信商場聲譽不好是因素之一。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [: F8 S$ G+ C4 f8 [
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  對於新投訴渠道,公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成(41歲,資訊科技顧問)說:「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」公仔箱論壇# \, `% f/ D$ }6 E$ L8 [/ e
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  • civicboy1969

森林广场新设置 消费者有不满可当场投诉

下个月起到森林广场(Sim Lim Square)消费的公众和旅客,若对商家不满想要投诉,可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格,过程简便之余,也对商家起着警示作用。
+ N+ _3 M( c9 t# U6 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排,双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。5.39.217.76( r; [7 \- j* j, e  I
根据协议,消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑,让顾客上网填写投诉,并立即提交给消协。
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  • civicboy1969

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