5 S+ C- t" T/ e+ _ }- G$ u+ jtvb now,tvbnow,bttvb 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
; a; O/ W* Q$ d1 s) b; e/ E% t7 itvb now,tvbnow,bttvb
) V# A. |; s: X) h0 l公仔箱論壇 5.39.217.76+ a( Q+ r2 N) U! W
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |1 v* a5 X1 z
" L* F3 }7 s9 P s
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
4 P+ H# [% J$ W: S# h! K( H3 b
+ h3 W) A, M# B* |$ w4 I5.39.217.76 這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。; I+ N& t4 Y, L; D4 a
" j0 U+ E7 n- F6 D
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
: @$ s+ R( o) s5 ?; D2 b3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' T5 }8 `7 Y+ p" }9 Rtvb now,tvbnow,bttvb 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。tvb now,tvbnow,bttvb% N- _# V, P$ D$ Y/ j$ ^5 }
5.39.217.763 I# N0 E% m, a6 V+ c
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。* D/ e. E0 J6 r# o8 V4 }; y
) k7 ~# _1 ~; a9 Ttvb now,tvbnow,bttvb 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。tvb now,tvbnow,bttvb F% R: Q2 I8 h! W
公仔箱論壇% h6 P9 p& D5 V. \* y
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V# y5 O' w5 ?1 A7 a
1 [5 T% k8 q- U9 v- D1 y% L; d7 O 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
5 p/ a% t. \: Ztvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# k1 ?' P% u2 l7 a4 L& k/ }
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。5.39.217.76* @3 L+ o, |' f( A9 X% J
4 L# I, s) P/ P3 d0 \4 C6 p- A 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
* x( ]& ^% S, x: i: Ltvb now,tvbnow,bttvb
' L3 b/ w# B3 Y5.39.217.76 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
# \: g0 P4 M5 M% X+ Y, M0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* I5 z% j, ?6 D: c: O A3 Q公仔箱論壇 商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb# x) k8 c5 _0 p# _& S
. \# j' r* i j$ B: k公仔箱論壇 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。tvb now,tvbnow,bttvb4 W3 W! W% g3 V
+ W+ u5 t! N( h9 b/ \- _. c
聲譽不好影響商家生意, L2 ^7 b. c& R! { T% T1 ^
/ K9 H* C" g; S7 W 在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」& O( N1 f+ J+ g8 ^5 s0 P' j- D7 \1 V
/ L7 f% q6 ^, D0 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [: F8 S$ G+ C4 f8 [
公仔箱論壇9 O7 h2 J5 O6 C ]7 D8 H
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」公仔箱論壇# \, `% f/ D$ }6 E$ L8 [/ e
|
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。