新加坡31日訊）新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障，導致手機3G服務兩天內三度中斷，前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元（約98萬令吉）。7 r7 k, [ P" [& H7 f
這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故，判處罰款數額最高的一次。
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資信局文告指出，新電信在故障發生時，沒有做到迅速恢復服務的要求，導致中部地區，如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時，無法正常撥發和接聽電話，也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。# t4 o: q7 [2 E8 o
5 i" B, Z& `$ a0 @& b調查顯示，新電信為了提升中部地區的網路，在那裡逐步安裝了3G網路新開關。
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320萬使用者受影響公仔箱論壇! r6 \1 ^, K9 Y v$ c
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然而，這些開關的軟體卻出了問題，影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中，超過5％的新電信基站（base stations）受到影響。根據2011年資料顯示，新電信有約320萬個手機使用者。
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鑒於事故對使用者的影響嚴重，資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”（Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency）規定，並令新電信繳付40萬元罰款。5.39.217.767 `* L# x8 o2 M2 D7 b
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最高罰款額245萬5.39.217.76, j9 w! U# L4 U
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“電信服務回能準則”是在2008年修訂，準則確保電信公司服務不會斷供，業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷，資信局便會懲罰有關業者。- Z+ @" v0 c+ Q$ M2 [3 l" \; {
9 q c- v% ?8 M% J4 d* e" i* K公仔箱論壇違反準則規定的最高罰款額為100萬元（約245萬令吉），視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。
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# t6 K. e) J. U3 |) k! k* f4 ^tvb now,tvbnow,bttvb去年5月，第一通（M1）也曾因技術故障，導致手機服務中斷15個小時，被資信局罰款30萬元（約74萬令吉）。tvb now,tvbnow,bttvb6 o/ v. a7 A5 g$ N- _3 P9 s; N
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當時，第一通後端系統的硬體卡出現故障，影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。 |
發表於 2012-6-1 07:41 AM
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