花近千元買了件魔力挺內衣，接下來3個月不到的時間內，陸續被該商家“忽悠”花去42萬元美容美胸，效果卻沒怎麽看出來，還檢出乳腺增生，消費者段小姐不幹了。昨日，她投訴稱遭遇某知名美容連鎖店欺詐，為此傾家蕩產、負債累累。tvb now,tvbnow,bttvb' I3 d$ l' | A$ F: ]; o8 Y
南都記者調查獲悉，至少有十幾名女性與段小姐有著類似經歷，她們在短短時間內花上幾十萬乃至上百萬元做美容，花光了積蓄，透支了多張信用卡，最後覺得效果不如人意，多方投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @6 M& U; H$ A0 p6 k
“壹穿就挺，越穿越挺！”這樣的電視內衣廣告壹度充斥著很多電視臺的熒幕，而愛美的段小姐稱，正是因為看電視廣告買了壹件內衣，從而被壹家美容公司陸續“忽悠”了42萬元。
# ]; x, U0 v0 K; {- c# G0 Z! d9 K段小姐來自江西，今年28歲，自稱初中畢業後就壹直在深圳務工，當過服務員，進過工廠。出事前，她幫壹家飲水機公司做代理，每個月賺幾千元錢。
4 o! \2 m) F, n9 P! Gtvb now,tvbnow,bttvb段小姐租住在南山區城中村的壹間出租屋，省吃儉用攢下了十幾萬塊錢積蓄。段小姐介紹，其2008年看電視廣告訂購了壹款魔力挺內衣，送貨的說免費送二次護理，並強調要在護理師指導下，常去這家美容院護理才有效。根據對方提供的地址，段小姐找到了南山區南新路口的某品牌塑形美容公司門店。tvb now,tvbnow,bttvb% R7 |; _' i# d5 ^" G. L
被稱為中國美容院連鎖明星、以中高端女性為目標客戶的這家美容機構，創立於上個世紀90年代，有近百家連鎖分店遍布珠三角地區，還曾分別獲得“中國美容化妝品行業連鎖百強企業”和“優質服務美容院”等榮譽稱號。4 u) K ~/ h" i9 S8 D5 u4 w, G
在免費護理期間，護理師不停向她推銷該店的護理項目，段小姐經不起勸說，開了壹張做除腋毛的卡，價格是3800元30次。段小姐去了3次護理後，這家美容店搬遷到了海岸城。公仔箱論壇9 ^5 R% }. ~* p, t+ t8 _
2011年9月份，段小姐到海岸城準備繼續做除腋毛護理，而該店工作人員回復，已沒有這個項目了，建議她再補920元做10次胸部護理。段小姐答應後，護理師又說她胸部有好多的結節和硬塊，光做疏通達不到效果，要做溶解、代謝壹起配合才有效果。tvb now,tvbnow,bttvb$ p( q) V: q) ?! b* o: E
段小姐稱，她再次交了6400元做20次溶解和代謝護理。剛交完錢，壹個叫李冬梅的經理稱，如果壹天交夠1萬元，就可以享受八折優惠。在做胸部的護理過程中，護理師又介紹其他項目給段小姐。
/ s6 t7 @7 N3 W6 A公仔箱論壇“她們說我淋巴有問題，必須要做淋巴護理，折後優惠價格是3 .8萬元做30次。”段小姐回憶，當時她猶豫了壹下，但三個工作人員就不停地說，現在如果不做，將來會導致淋巴癌、乳腺癌等癌癥。, C; ?7 Q8 Y F
段小姐很擔心自己的健康，於是交了第2次款3.8萬做淋巴護理，到現在為止做了12次，尚欠18次沒做。- C1 m, y) ^2 z8 ?" |7 [
段小姐稱，在壹次淋巴護理中，護理師又介紹她開“溫宮”項目的卡。: ~% L+ f; B8 S2 z
“我當時不想開，她們又開始妳壹句我壹句進行語言轟炸，說我宮寒會導致月經不調經量少，甚至會影響生育，子宮是女人最重要的部位，如果不做這個護理，後果將不堪設想。”段小姐說，她很擔心自己的健康，於是又交了溫宮項目的錢，共1.56萬，做15次送4次。
, d( j+ S" _" u, z5.39.217.76在溫宮的護理過程中，該店李經理又聲稱免費給段小姐做儀器檢測。“他們用電筆在我手上和腳上遊走，說是測我的十二經絡，當時全身就像被電擊了壹樣的痛，痛得直冒冷汗。”檢測完之後，該店丹店長向段小姐解釋，痛是因為其經絡不通，必須要做經絡項目，並舉例說了壹些不做這個項目，造成截肢等嚴重後果的事例。公仔箱論壇: R: `; F# }) D$ l- A! W! Q& D. }% ~
“我當時聽了很害怕，想到剛才那麽痛，以為自己的經絡真像她們說的那樣有很大問題。”在幾位工作人員的“言語攻勢”下，段小姐無奈刷了銀行卡，將僅存的積蓄全部花完，交款做8.6萬元30次的經絡護理。
4 T m. ^0 |% H$ g/ q- G段小姐說，做了7次經絡護理後，她的手腳腫了，頭也發暈，護理師又說這是其身體差，代謝慢造成的，要做個“補充能量”的儀器檢測。
, ~% ]- |, h, w: k' }2 P5 a/ d" L7 r“她們說壹般人做這個檢測都很舒服，但是我做了很痛，於是又叫來壹個護理師給我檢查臟腑。”段小姐稱，護理師在其背上紮了好多針，伴有出血。然後在其背上拔了五個火罐，過了壹會就把火罐取下來，幾個護理師和經理店長等都異口同聲說：怎麽血都是果凍似的？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, F. H7 b9 ^. x1 p8 Y5 L
“他們說我心臟、腎、肝、脾都有問題，難怪我的經絡不通、腳腫和代謝不好。”段小姐說，店裏的人告訴她，只要做了臟腑護理，十二經絡也會通暢，什麽問題都會解決，而不做臟腑護理的話其經絡是沒辦法通的。
! g" n5 p! v/ g6 C1 u. ?0 A2 S公仔箱論壇“這等於我前面8.6萬是白花了。”段小姐哀嘆自己的愚蠢，為了所謂治病，她找親戚朋友四處借款，甚至還開了幾張信用卡，進行套現。她將自己的積蓄全部掏空不說，還欠下了壹屁股債務。由於金額比較高，她壹下子拿不出這些錢，該店工作人員還把她的經絡項目停止，將剩下的錢轉為做臟腑護理。段小姐借了高利貸才湊夠了32萬，已做15次，尚欠25次未做。( ]; X5 R! g4 p+ L2 o
也就是在短短3個月不到，段小姐就投入了42萬做美容。“可能我有愛美的虛榮心，但最主要的根源是這家美容機構欺詐。”段小姐稱，這場遭遇，使她的婚姻家庭破裂，為了討要壹個說法，她失業了1年多。段小姐的前夫接受南都記者電話采訪稱，段小姐花了巨款美容，找親戚朋友借錢，全部心力花在維權上，後來也是段小姐主動提出離婚。
) Y; _, N/ A8 x+ k8 R段小姐還稱，自己身體開始出現壹些問題。“我的腳長了很多紅點，很癢，每天晚上睡覺都睡不好，半夜都會因為腳癢而醒來，半天都會睡不著覺。”段小姐說自己的身體越護理越差，而且胸部還有乳腺增生的狀況。
/ X5 t5 m5 @) ]; C0 _( jtvb now,tvbnow,bttvb段小姐向店長和經理提出終止做護理並退款，美容院退回卡上余額70528元。
. A- b: O- O$ dtvb now,tvbnow,bttvb■回應公仔箱論壇: L' N5 M" ~2 C& u
她們也有類似遭遇
- r* _) o: O- ]* R% r公仔箱論壇花26萬按胸女子狀告美容院; y0 y; {6 i0 Z+ @
跟段小姐有類似遭遇的還有詹女士。她到美容院做胸部保養，卻被告知體內有纖維瘤。在美容師勸說下，詹女士花費了26萬元巨資治療，但兩年多時間過去了遲遲不見成效。4月，詹女士以美容院涉嫌欺詐為由將其告上羅湖區法院。公仔箱論壇* @: G' y) g# G- j6 w2 r
詹女士介紹，她來自廣東梅州，來深有十多年時間了，是普通打工妹，收入微薄。2009年她去東門逛街，在壹家內衣店買了壹件內衣後，店方贈送了壹張這家美容院的免費體驗券，可以免費做壹次胸部保養。
/ |# D- s+ x1 r, E% l0 ~4 g公仔箱論壇美容院就在黃貝嶺，由於離家比較近，過了沒兩天她就趕到美容院做保養。當時美容師在按摩時，發現詹女士胸部內有硬塊，有花生米般大小。詹女士自己也感覺到了，詢問美容師會不會對胸部有影響。
9 k9 C9 E# N g8 R) ^9 |( j公仔箱論壇美容師稱，她體內硬塊是纖維瘤，不過不用擔心，因為生長得比較小，沒必要去醫院動刀。美容院有儀器和產品，加上美容師的按摩，壹定可以幫助詹女士消掉纖維瘤。% O2 Y2 y# i0 O% T1 ~1 E/ ?
在對方反復勸說之下，詹女士先後繳納了近十次護理費，總計花費了26萬元。這些錢不僅花光了她的積蓄，她還借款十余萬。但經過多次護理，詹女士並未感覺有效果，而且她感覺胸部刺痛，晚上睡不著覺。2011年11月底，她到醫院做檢查，醫生說詹女士胸部只是腫塊，並不是纖維瘤，不會影響身體。 A; i: M' v! w% g4 Y7 F2 L
2010年3月18日，在深圳務工的楊小姐面對五花八門的廣告誘惑，在該美容機構沙井店做了壹個療程的美胸護理：彈性修復20次1 .44萬元、乳腺疏通30次2 .85萬元、胸部定型30次2.88萬元……然而，在這種高額消費下，不但沒有實現所謂的胸部療程搭配方案效果，反而使乳腺由輕度增生變成乳腺囊性增生、乳腺下垂。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D- J/ {0 j8 Q/ e7 V% d
南都記者調查獲悉，還有廣州的梁小姐和張小姐，她們在該公司廣州分店分別消費了11萬多和32萬多。她們均表示，該店總以優惠或者免費護理為誘餌，待她們進入店內消費後，總會以她們的身體出現問題嚇唬她們，並推薦她們做高價護理，但是她們表示做完護理之後，並沒有出現明顯效果，甚至出現了副作用。張小姐早幾天上醫院也檢出乳腺增生。公仔箱論壇; M2 z9 Q) C7 g/ r" e6 w# @, S1 w# j
她們多次向南都投訴，稱遇到欺詐，還組成了Q Q群聯盟維權。公仔箱論壇: w# E. ]* z8 z/ j# f7 w
美容機構：. S0 Q7 U, O. C A5 ?$ R! V
推銷屬經營模式如有證據願擔責 [& T3 f$ R% [
南都記者致電該美容機構廣州總部售後部，工作人員吳先生稱，他之前已處理過段小姐退款的事情。確實有十幾名消費者，消費了幾十萬元到上百萬元不等，但對效果不滿意，持續進行投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L8 o0 N. O, U8 v8 {
吳先生解釋，他們現在已終止了對段小姐的美容服務。段小姐先前卡上有41萬多元，考慮到段小姐聲稱做了護理後身體出現壹系列問題，公司本著為客戶負責的態度，提出給予段小姐20萬元補償，但是遭到了段小姐拒絕。
( T& ~, F, E9 n5 o2 h9 k“段小姐沒有出具任何證據顯示是我們的服務造成了她的健康問題。”吳先生稱，段小姐可以到醫院做鑒定，如果能證明是他們的服務造成她的健康問題，公司願意承擔相關責任。如果她不接受，還可以通過法律途徑解決。
& l" C$ W1 B7 s6 qtvb now,tvbnow,bttvb關於許多消費者投訴的惡意誘導消費者進行高消費的問題，吳先生回應：“每個企業都有自己的經營模式，我們壹開始對客戶進行免費體驗，客戶有自己的判斷，如果覺得效果不好，他們可以選擇不消費，這壹切都是自願的。”吳先生說，公司方面也發現了近來有壹些競爭對手散布謠言，並查實壹些消費者並沒有在他們那裏進行消費。tvb now,tvbnow,bttvb+ y. e. l; E6 m1 t
吳先生說，每次給客戶使用產品前，都是當著客戶的面拆包裝，但如果顧客想把產品帶回家，這是不允許的。“這涉及到商業秘密。”段小姐等幾位投訴者稱，她們從來未見過產品包裝。“我們的產品是經過衛生部門檢測的，如果懷疑我們的產品有問題，我們可以提供檢測報告。”吳先生說。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 B" g; K8 z, Q- v4 K
該美容機構總部公共部工作人員嚴小姐稱，投訴者聲稱的壹步步引誘消費者進行消費並不是他們的經營模式，但是不排除內部有極個別的員工采用了不恰當的方式。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \* I# N) y. L# d- q& |
至於護理是否有效果，是否存在虛假宣傳。嚴小姐稱，他們的經營範圍也僅限於生活美容，虛假宣傳的情況是不存在的。“我們與銀行等單位都有合作協議，很多客戶也十分滿意我們的服務。”嚴小姐稱，他們的美容護理肯定是有療效的，這批投訴的十幾個人，大部分他們都做了退費處理。公仔箱論壇 e0 p. u- {1 D2 H
三個月她這樣花掉42萬
- ]1 w: R+ S% R6 b4 C& K訂購壹款魔力挺內衣，送免費護理；
4 T: H* d: _; g& b+ U9 i7 w除腋毛，3800元30次；1 E( n q' U9 a; o" T
胸部護理，6400元20次；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ `- {( ]4 m/ I
淋巴護理，3.8萬元30次；
8 A/ g% H% n* Y+ F" k) g8 d2 a溫宮項目，1.56萬元15次送4次；5.39.217.76- J& H) v0 K) d* d8 g4 `& v
經絡護理，8.6萬元30次) k8 r, Z; _3 N! c
臟腑護理32萬元40次
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———涉事美容機構廣州總部售後部工作人員吳先生稱 |
發表於 2012-5-9 02:50 PM
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