- s3 T: |4 w1 }7 m: F4 x5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。
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0 f4 q0 ^2 C! a, n" f0 s5.39.217.76目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。tvb now,tvbnow,bttvb+ L- K' X( M, e9 B' Y7 M
# p _$ ]8 ^6 x& Z2 b公仔箱論壇馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。5.39.217.76* Z& @( }0 |' j! @( }' S+ a
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他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。公仔箱論壇" P) A' |. z& l- W9 w8 W: [9 o
轉型從TMpoint開始
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他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」
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" P# m) Z1 a3 d$ ]# j他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
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增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。2 I, ?) v" B& w B( I; e
! f* h( J3 r" C公仔箱論壇他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。5.39.217.76, n4 J% ^0 u0 b
7 H F* w( X+ }3 e9 U5.39.217.76在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。
5 ]! ]6 {' s$ l- R2 mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 j! o7 }) y# I8 R0 }
他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。
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發表於 2012-4-15 07:28 AM
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