% s4 _7 ?+ l1 k' ?3 M（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。公仔箱論壇' @( R2 a& q: W% x4 q2 m
. P6 W& `8 t. X% i( M* g目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。
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馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。
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/ u" h9 j4 w6 [% X) q( k/ d8 M5.39.217.76他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。
8 W( P5 Z' b7 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。轉型從TMpoint開始TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ^ o" k) {9 x
8 T$ s6 Q2 e8 O+ J9 Xtvb now,tvbnow,bttvb他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. k: i; U0 y. H
- V" F5 e3 z d$ Y( S, ~ ?. i5.39.217.76他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
- i/ L9 W! _$ Q& MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 ?; l, B" O3 [3 k7 q5.39.217.76增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。
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3 h E# z" s) A" M/ [; G& y3 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。
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在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。
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/ T6 u) J ?+ E3 y! q/ T# Y9 |他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。
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發表於 2012-4-15 07:28 AM
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