1 C8 }* p0 f9 w; @* M0 _! ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ` `6 B6 u1 a# k( G: g" u: s$ d6 t; M2 M
- b' X$ ^8 j- Z. u. _: d& N目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。5.39.217.761 b- U( v5 J: _% ]8 Q
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馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。tvb now,tvbnow,bttvb; C& j) b4 @# h" J5 N
( b1 B8 H) [+ H3 V1 E7 n4 U+ ktvb now,tvbnow,bttvb他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。
, L/ _' v3 h5 V$ A/ W: o9 G3 ]tvb now,tvbnow,bttvb轉型從TMpoint開始
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/ v7 [0 g1 X5 L. Y他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」9 K, C$ _! m+ X X: Q
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他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。
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9 O# s; A. Y. `% f; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。
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他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。
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在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。
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$ h4 { }) [, K9 p! q# j5.39.217.76他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。公仔箱論壇1 b0 d" B0 v, r* u( \
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發表於 2012-4-15 07:28 AM
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