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8 z9 e# c7 V9 c% O2 W# m0 r5 Q1 k2 s* k公仔箱論壇（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
9 H4 x& [# r6 P, W% Ctvb now,tvbnow,bttvb報案者是重要“顧客”
2 g# [: n0 {. W/ v% Z V$ H% Z公仔箱論壇八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
2 b6 i9 p7 b) w8 m3 F( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
~# a6 H, q. L6 ~他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
- p- O$ j M% p- f4 p5 o0 Q; }目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。
( j5 D8 R! ?1 X. G" O“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”
. \# n) H; R! _紓解受害人壞心情. [7 z C9 |& y. d
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
, w) }$ Q# @1 K# ]2 s% m+ p1 U: PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”% I5 p4 D0 Z+ q( ^1 ^3 T
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。5.39.217.764 J8 {( L: w! h/ e$ ^$ T% C7 s
他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
" g4 F. W& t% T V$ U& S2 qtvb now,tvbnow,bttvb他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。tvb now,tvbnow,bttvb, d* Y: n0 }2 c8 }7 \
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
' C0 Z( c) D3 C. u, L（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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