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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
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* z) u* x- Z2 r* F& |0 i八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
0 o$ O/ X; K, c! j5 F" p他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。, Y, q1 ]; I# y( |5 a, D
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。tvb now,tvbnow,bttvb% f$ g, Z8 d \4 y) ]
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。公仔箱論壇4 k; N$ }/ `8 ]& S1 z. @( E
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。” ]' k' D' W3 [1 v$ v
紓解受害人壞心情
) ^: t2 Y9 Z9 X# U2 q" r, j公仔箱論壇阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
3 i4 K5 K$ U: X# q9 ttvb now,tvbnow,bttvb“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
! D f" H: V G8 v4 v3 J4 h- g9 P在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
) ^/ n: |: K7 j公仔箱論壇他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。5.39.217.76, v; {7 [: k9 S& X' h
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。
! f' s# |, d: ~8 _2 R5 g5.39.217.76“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
9 C8 L5 a* ~# _" j& J9 p' M公仔箱論壇（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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