一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
# w7 f; V$ J2 r) s( M5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O# v; S* s8 e% m2 p8 N
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇- H6 C4 W- a( c, L
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇- e# W7 Y4 I4 p2 D5 E+ x' W/ h
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb9 E8 N& H4 X3 A- d9 `* n9 Y# j
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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1 ~- A% f# a$ Z$ f$ Z0 l7 H2 Y(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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! ~, F" r9 [+ O' y+ h% HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.76) e! X$ s4 ~% C# f& R
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!0 f' C9 p# t4 _7 k" p% q9 Q
0 p; v& n* W0 o* Ma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇2 @8 o6 S% b! y# f! u, p, e
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。- i) H5 F- ?& m# u* r( t
4 y4 `. p9 |+ s5.39.217.76"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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- ^7 x$ j% D+ z/ N: H; `. l- f) E"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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6 @6 J& c4 Z! ]. K9 H$ w6 M& V& T, [" L: X"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.76$ J8 w" V3 C! d" E6 h7 o, \
; l1 w5 ]& Z# o# T! r5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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9 V" R: r+ [ z) d5.39.217.76"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.76: @7 A6 |' c% e9 v- r/ w4 F) {
: Z; c: N$ O# ^2 H' H5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇8 h) n* [0 w4 P+ t" U6 h3 H+ e
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。 K* ~6 r7 d8 x
- X1 E+ t0 v( L) w6 Ztvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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