一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M( z- J, \# U0 Z6 N. m5 \8 Z: c
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" q: l- p, j2 k8 f+ a. C+ t公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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0 v2 E9 y6 S3 e5 W% a: mtvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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$ O/ \4 G/ t( g9 I公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
# C |1 Y/ h5 n; l0 M" X- dtvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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/ R' A8 Q, l* e0 [$ {9 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
6 N, B' j# ~& q- ` H5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb4 V2 R' N2 j6 g% M( W' ?
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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( f8 w& Q* e9 n, j! K5.39.217.76"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Z9 E. S4 @& u0 _" s L. n
2 m' {+ P4 c3 m; a S5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。0 i9 a0 f* \1 G$ K4 M- F
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb. `. r8 P7 a/ {: J+ Z6 v
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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+ c' C7 t4 v6 `0 p) p) Y. n"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。& ^. r( P2 s' r) ^8 ]4 E4 p
% c" d0 z* A( d+ Y: N2 p! Jb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。% ^' y/ _3 ^$ {& s# M0 }% L ~# |$ y
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* T5 z$ _ i: H. b5.39.217.76過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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+ c% M2 U7 B% v7 a4 G* DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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