一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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7 R- u3 p9 u1 ]3 x4 z' p. C# g) Ntvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ C6 L. D8 J; [; x& t! H+ a) |- o
# l& {9 S6 M% u5 W' K) h2 O& ytvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇4 a% ~! x3 I* o% t5 ?
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb6 I( r/ D! ?/ u- j! {: P2 l- I+ k
9 q5 l, l2 e$ g' N$ E% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb) d+ |3 M+ L$ r0 b3 I9 ?8 N
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.76" o. g( q+ o% ~& w" m' b
' k5 L, d! B# [( e6 O% j5.39.217.76(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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. o. G/ m2 {2 |4 D% I+ @3 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k2 }2 }3 ~0 m! E
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
# f) s2 h% b: ]tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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7 { x b6 p7 J" \5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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! q) U" x0 O _5.39.217.76a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 z$ b ~7 i6 c$ P" d% J0 u3 Q
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb8 G. e; k4 I! e: i! U
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇; H1 q* M7 o+ C- e' n
V8 N5 p3 d9 h2 M) ^2 Z% C5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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: `/ I' I! s5 U0 T"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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/ o: k1 `0 e. u) `+ C"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.76; W' U, n" y0 u0 f2 Z( ?/ Q- j
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb5 O F* e; q8 I, [9 z
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇8 f- c) f6 {! m# a# B' f
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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