一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 G2 {, V2 E# T4 I
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。( {+ z5 I* |$ ~
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.76! x* X8 d4 g8 S' z! s4 @, ~
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb5 {" `5 `1 V. J3 ?, `" c/ p( [
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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* a3 z) B9 R9 r k5.39.217.76"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇8 I7 t+ q$ `, B, z* I
4 ]; |& W& E5 e; x4 Z5.39.217.76"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
& F6 r9 s9 I7 H' j. b公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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" ?* }- f9 a6 ^% ra小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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! M. D4 Q" U& G& sa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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3 ]6 }) c& K4 | n7 b8 Q1 w7 ^"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇0 S7 h# w7 H% W; l2 ]8 R5 g
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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, f4 |. D3 h8 s5 N' H, k"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇9 v3 a9 C( }9 G1 R, m( J& u' @
; [7 U4 g' T* X0 k- l( t- X: }0 v5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇) N) F' u2 e5 x, m
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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* V& }0 e% e9 S" z: v7 h' ^5.39.217.76b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb: E7 b# F- a$ `
! t8 p" y; e; o k q+ l/ r! ^tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 _8 g( C0 {- m2 z) |+ X0 L1 e1 U4 u
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.76& Y2 K: }' H5 `% f5 b# D; \
7 [' u5 y4 X% _9 O# O" j: w( r" ^tvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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