一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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# T( B3 {0 M( k8 i5.39.217.76有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
1 T3 u0 p. d6 u4 j9 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 b# o7 ]/ L# r( j
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。. q+ g/ N z& e1 f
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。 ?' H8 U# i3 t' i1 `
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb# k! @, X# H4 W4 L
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇0 S9 w8 o3 d4 X7 V4 T" x+ x4 J
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
7 z4 F9 S! s6 Z9 X2 g+ U6 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" W0 F0 ?7 E9 F! M9 P h. H' R4 }0 ^
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, S. ?" N m" `& y7 H! n這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( l+ t, [# s. O! l2 y* _3 N' s
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o2 }: x! y4 l5 Q, b
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。8 y7 d8 k+ P0 o ^& c
) e' V! T0 o# r4 t9 f7 y4 T) k"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。* N8 Z0 u6 w, J1 I( u0 c
' ]# P# n. z5 V8 ~ I"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應5.39.217.762 a6 _) {$ B; }* ]
- ~+ S' D! q; i4 O. E8 @5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.76+ X5 S8 A* e, O' |0 Q
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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2 S7 @. d2 c+ d }: T' Z公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇4 {8 v6 P4 F! D# L/ g
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.765 C! S7 t' |6 k- ?
! Q9 g8 p4 m0 E, N公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。" a) j$ g2 i7 A2 Z& P. e
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/ [4 j- ^; H! Y' S. J2 z+ v0 }: {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇* b, W4 M" @, L
5 j4 ?2 F( R# Q- ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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