一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
4 }7 s( i; B" N7 d" nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb9 C) O' C/ M% g" _
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. @# p# N( ]% I# b1 b) J有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.76; o: P* S5 }- _( M1 q; U
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.767 x4 y2 r e. h) P- u6 p
$ g! x- ~$ Q5 v2 g4 ]公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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) i4 ]& |; v6 O% X9 n4 D2 G"為何我的留言被洗清了?" b先生問; C7 F8 t: f4 G( _5 z& V6 _
9 @! ~5 f: Z5 w# iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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2 [9 {! E1 D/ ^5.39.217.76"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應+ [; i) X) u0 J& _
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ M% H5 L& S' Z1 ^/ ]5 d* p公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!! ?* H! [/ o* o2 P( R4 `) @# k
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb, o# f. c9 h5 P; n4 J' Z
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.76% O$ G2 t" x! N! b; ]
8 x: ~ ?' O9 {0 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( X Q- w! Q3 ^: E6 N1 q7 O2 s
/ z. m3 H. r' c, D4 t5.39.217.76"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb4 ^- } X' U' M% v2 _" S- U
. C# w6 O* Z8 s* N3 j: z D; N"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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" W4 |- {7 b' l, @7 O( Z. R5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
8 Z' r) y* Q: l+ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, w+ e+ t% O. ~0 h"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........", Z/ }4 Z9 e8 k2 C( e1 X0 }, }8 ?
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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+ q" l) t: |1 T! e' [' T6 Stvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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