一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.760 T! V; f x( p6 F2 \9 h+ k
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. {, @* L$ C0 g& R9 M/ o4 ^9 I公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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3 x) K ?" B. A服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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4 C8 F5 u+ A( M0 [" y"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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0 W+ ^) g s* R4 D) Q' E' d$ u(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
6 u) n. g4 Q% `. Z6 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ]- H/ d( e) Q g5 W) c5 L* | ~! R
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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( ?. {0 r6 |, M4 @4 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb5 _) b! k) q2 p$ {3 H H) q% O
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇" g' m; m5 D7 T- }
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb, L8 h8 p* r m* j* n) n0 F/ s" P
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。; D+ a2 Z( B# w4 { h" p8 {1 b
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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4 r7 P4 B- F; [; g; i# H0 y公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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+ S, D3 l P8 X3 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 a- h( Z3 s5 g5 q( F+ t6 P6 D
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb- P. H; n3 D* r. L/ l6 ^& ?
" c+ e% H5 G" B# M5 Ttvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5 v# h- q! @0 i: C- U2 q/ [+ I
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。( n: {7 _( s3 \ V
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S" k( X/ g8 e9 o7 y5.39.217.76過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.76, H x+ u5 |$ w0 t# r. _- D
3 ?8 ^( P1 Z n) Y1 }, E# kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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