從聰明通轉台到另一家電訊公司後，忽然收到一張追付違約金的帳單。我不解地打了一通電話過去，單是花在那些電腦話音系統的按鍵指示便已經15分鐘了。最後，要不是我說謊按了登記新服務的按鍵的話，也不可能聯絡到客戶服務員。
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( G; h) V% F. ^5 P3 F$ n( B* |% C5 n8 b" x5.39.217.76接通後，我直接問他違約金的問題。得到的答案竟然是：「先生，你的合約有限期是22日，但你在21日轉走了，所以這是違約啊！」
* }6 d* y+ U8 ]$ l% H5 f& Z/ }「但，這是最後一個月啊，我亦已經交了月費，怎算是違約啊？」我反問。「根據合約，你要使用我們的服務直至22日完結，在於23日才可以轉台。」
; w9 w3 F& \# Z. N' @8 g/ ^8 v7 _5.39.217.76「這等於迫我多交一個月月費？」我問。「根據服務合同，你必須在23日才可以轉台。」公仔箱論壇6 ?$ n8 X8 y4 m1 P# }0 z# F* i& |
「那豈不是我去3小時任食自助餐，我吃不足3小時的話，我就是違約。」「根據服務合同，你必須……」
, M- t( G0 P& @tvb now,tvbnow,bttvb「我已按合約付足了月費，你管我何時走！」「根據服務合同，你必須……」tvb now,tvbnow,bttvb4 b7 G1 m L2 o- X# f( Z+ s6 m
「我轉台到你公司前，你同事不是這樣說的！」「根據服務合同，你必須……」
5 p6 D/ t. T5 F* T4 o5.39.217.76「那我先到消委會投訴，再發信到各大傳媒，讓他們評評理吧！」「張生，那我不如先跟公司商討你的情況，再…」「那你剛才怎麼不說？」感謝消委會及傳媒的威力，能讓這霸道的機構低頭。然而，在這刻我卻擔心他日若要面對23條的前言不對後語的話，我們可找誰幫手？ |
發表於 2011-12-21 09:46 PM
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