這幾天，許多市民為了訂年夜飯的事心煩不已，大飯店桌位大多早已訂滿，小飯店身價也跟著上揚，預訂過程中不乏“霸王條款”。公仔箱論壇3 H! Y, D' b) ?9 Y* c& G+ C
據記者發現，許多飯店的年夜飯菜單雖未出爐，但價格卻早早定好，比起往年“1088元”“1288元”等價位，今年少有1500元以下的套餐價格，一些中檔飯店的定價也大多在2000元以上。不少消費者抱怨，訂年夜飯時，許多飯店不提供菜單、不允許顧客自己點菜，只告知大致價位，要求支付500元押金，還規定押金只能在店裏作為消費額用掉……
6 Z8 n: _% r$ f公仔箱論壇 消費者預訂年夜飯遭遇“霸王條款”，既是各地普遍現象，也是年年重復出現的問題。媒體每年都有這方面的報道和評論，可始終未見相關部門站出來監管。難道，預訂年夜飯之“霸王條款”，就得普遍存在，並長期存在下去嗎？
. M7 V- h6 o; u5 m% z 出于經營考慮，飯店在接受消費者預訂年夜飯時，附加點限制條件是可以理解的。比如要求支付500元押金，以免消費者預訂了年夜飯而不去吃，導致房間空置；規定用餐時間，以免消費者吃完飯又留下來打牌、聊天等，從而影響飯店下一步工作等。只要不過分，而且有約在先，消費者自然沒什麼怨言。 公仔箱論壇) Z0 s& u2 s k
問題是，有些飯店的附加條件超出了消費者的理解和承受能力，甚至涉嫌違法，就當別論了。比如，為何光訂價格，而不提供菜單呢？不提供菜單，消費者不但不知道屆時將吃到哪些飯肴，而且被“宰”了也不明不白和無可奈何。再比如，禁止自帶酒水，不僅有強制消費之嫌，還剝奪了消費者個性化使用酒水的權利。消費者訂年夜飯主要是為了合家團聚，其中各個年齡層次的人都有，有的喜歡喝酒，有的喜歡喝飲料，而且有的人喜歡喝這種牌子的酒，有的喜歡喝那種牌子的飲料等等，飯店能滿足得過來嗎？而消費者分別從家中自帶，則可圓滿解決問題。這一點，飯店難道就不應該體諒？
" ^% w0 b* G5 s, A; J d2 m' ftvb now,tvbnow,bttvb 對于預訂年夜飯的“霸王條款”現象，除了媒體時有報道和評論以外，不少律師也紛紛出謀劃策，予以提醒。但是，僅靠這些，顯然解決不了問題。更可行的，還得靠相關部門切實監管並嚴厲打擊。只有對飯店握有“生殺大權”的相關部門適時出招，才能真正引起飯店警覺，從而迫使飯店守法經營，自覺維護消費者權益。如果連有權監管、有責任監管的相關部門都不管不問，預訂年夜飯的“霸王條款”現象，還有可能消失嗎？恐怕，不但不會自動消失，還會愈演愈烈。（萬闋歌） |
發表於 2011-12-9 05:51 PM
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