本帖最後由 aa00 於 2011-11-7 04:49 PM 編輯 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 f) j J: T; D. c5 d2 Q
9 C/ y/ i U% a( @$ z) ]3 D公仔箱論壇對於公務人員的素質，清廉、能幹、親切是基本的要求，放諸四海皆準。
, A( q9 i2 `( \. `# Y我國有上百萬公務員，從內勤到外勤，有的在柜台服務，有的在外巡邏執法，他們的工作效率和專業能力，在在影響著國家的進步與發展；他們的言行舉止則影響政府的形象，做不到上述的3大標準，形同“倒米”。
* s9 Z2 E R6 r7 ]; s1 [, `! ^8 I5.39.217.76就貪污這方面，每年總稽查司報告揭露的天文數字超支，公款被干撈的“奇事”連連，就一再令國家貪污指數變得“不漂亮”。如果這些因貪污造成的浪費和損失得以避免，國家經濟表現就會更亮麗。
& _& q Q: v; b! U8 d2 i至於效率和態度，小民的經驗，總少不了與服務態度不佳的公務員“結怨”的例子。
6 b8 n$ W& b3 O0 j5 D公仔箱論壇最近閒聊，發現同事到某公家機構柜台辦事時，總會不約而同遇上幾個“黑面神”工作人員；擠不出一絲笑容也就算了，一點小狀況就對民眾惡言相向，既然這份工作讓自己做得如此不開心，那為何還要勉強留下？tvb now,tvbnow,bttvb4 w4 }9 R; r. B; {+ H) A y
醫務人員最需要有愛心，但是以前在學校最怕是上牙科室，裡頭值勤的護士總是“凶神惡煞”，定時檢查牙齒是好習慣，精神被虐待卻令好事變苦差事，至今還存有陰影。5.39.217.76+ F$ R2 j, [9 F! K: ~
當然，也有一些態度積極熱誠的公務人員，能讓人拋開刻板印象的陰影，贏得民眾的尊重。例如雇員公積金局職員的服務態度就讓人稱許。
# S' ^- c) W# t7 H5 a在公家機構，如果人們不會只是看到冷冰冰、有距離感的臉孔，自然就會有一種“賓至如歸”的感覺。在前線柜台提供服務的如果個個是美女和型男，樣貌儀表討好，笑容可掬，容易讓民眾投“信任”的一票，至少不再讓人感覺入“衙門”準沒好事。5.39.217.768 Q# j$ ^- x- l1 H$ F9 |% G
然而，公務人員有親和力只是讓民眾有信心的入場券。最根本的依然是清廉、專業和對工作有熱誠，勢要做到清廉自持，潔身自愛，不收受不當利益；對民眾之需要及所遭遇之困難與問題，須以同理心設身處地想，並提供必要之協助與照顧。
: Q# `) s s3 v8 X' _+ @- T# VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大馬皇家警察仿效企業公司走親民路線提昇形象，固然值得讚許，唯更重大的警隊改革，卻在於使警隊更專業化，讓警察更像個警察，促使每一個警察都養成身為警務人員應有的專業態度和能力。總而言之，警隊的“革命”必須時時刻刻地進行，套在其他公家機構身上，道理一樣 |
發表於 2011-10-26 02:09 PM
| 